Vectra S.A.

Nie polecam, aby dodzwonić się do konsultanta trzeba minimum 10 min aby przejść irytującego robota, który twierdzi, że jest wyszkolony by odpowiedzieć na każde pytanie ale przy braku abonamentu w vectra krzyczy aby podać numer klienta (absurd). Potrzebowałam by vectra odłączyła ze swojej skrzynki kabel z mojego mieszkania aby mój technik mógł podpiąć internet do skrzynki innej firmy, vectra poinformowała mnie że przyjęli zlecenie ale nie wiedzą kiedy zostanie wykonane ani ile dni jest na to przeznaczone. Z tego wynika, że nie wiem kiedy mam zamówić swojego technika bo vectra nie potrafi skontaktować się z wykonawcą i zapytać kiedy usługę wykona. Codzienne dzwonienie też nic nie da bo panie na tel nie mają tych informacji. Jedyne co pozostaje to codzienne jeżdżenie do fizycznego biura i błaganie o informację. Na ten moment przez vectrę pozostaję bez internetu. Nigdy nie skorzystam z ich usług a nawet nie muszę być klientem by unikać tej firmy jak ognia. 0/10

Tragiczna obsługa. Złożyłem dyspozycję wypowiedzenia umowy w placówce w Warszawie. Nie dostałem odpowiedniego potwierdzenia na piśmie, ponieważ powiedziano mi, że nie mogą go przedstawić. Następnie po 2 mc okazuje się, że moja dyspozycja trafiła do kosza i nikt jej nie dostał, ponieważ muszę płacić za usługi Vectry przez kolejne 3 miesiące po okresie, na który się umawialiśmy w placówce. Vecta wystawia faktury, reklamacja została rozpatrzona negatywnie, a po kontakcie z warszawską placówką ślad zaginął.

Omijajcie szerokim łukiem. Dobrze, że na ich światłowodach działa teraz także Play, który ma normalne umowy. W Vectrze możecie spotkać tylko zamiany warunków w trakcie umowy (oczywiście tylko i wyłącznie na niekorzyść klienta), podnoszenie cen bez przekazania informacji, brak możliwości normalnego rozwiązania umowy. To tylko wierzchołek góry lodowej. Wystarczy zobaczyć jak dużo spraw mają założonych w UOKiK. Dziwne, że ta firma jeszcze istnieje. Mamy 2023 rok a firmy nie szanujące ani klientów ani prawa są jednymi z największych w Polsce i na niektórych terenach posiadają monopol. Skandal. Liczę że spotkam się z nimi w sądzie, żeby upublicznić całą rozprawę.

Hej VECTRA, z końcem stycznia skutecznie uwolniłem się od waszych wątpliwej jakości usług. Pomimo tego wystawiliście mi faktury za Luty i Marzec a także wezwania do zapłaty faktur które były już opłacone wcześniej. Dodatkowo chytrze nie zachowaliście dotychczasowej formy korespondencji tj. mailowej tylko przesłaliście te dokumenty pocztą tradycyjną na adres na którym została rozwiązana umowa, nie dając mi możliwości podważenia zasadności tych faktur. Jakie było moje zdziwienie kiedy dziś właściciel mieszkania poinformował mnie o zaistniałym fakcie. Czy to wyłudzenie to wasza nowa forma prowadzenia biznesu? a może to stała praktyka? Zachęcam do zgłaszania patologii w firmie Vectra do UOKiK. Nie pozdrawiam

Nie polecam, podnoszą ceny niezgodnie z umową. Ciągle, natarczywie dzwonią z propozycjami droższych ofert, ich numer wyświetla się już jako spam. Internet zasadniczo działa bez problemów, jedynie to ich jeszcze ratuje, inaczej dawno bym zrezygnował.

ODRADZAM NA STRONIE VECTRA JEST OFERTA BEZTERMINOWA ŚWIADCZENIA USŁUGI INTERNETOWEJ, PODCZAS ROZMOWY KONSULTANT ZAPEWNIA ŻE UMOWA BĘDZIE NA CZAS NIEOKREŚLONY A GDY PRZYJEŻDŻA TECHNIK PODŁACZYĆ INTERNET WRAZ Z UMOWĄ OKAZUJE SIĘ ŻE UMOWA JEST NA CZAS 24M-CY PODCZAS DRUGIEJ ROZMOWY TWIERDZI ŻE NIE MOŻNA BY BYŁO ŚWIADCZYĆ TAKIEJ USŁUGI WIĘC UMOWA ZOSTAŁA ZAWARTA NA 24M-CE VECRA PORAZ KOLEJNY WPROWADZA W BŁĄD PRZYSZŁYCH ABONENTÓW

Jak już się dodzwonisz do jakiegoś żywego człowieka, to od razu przełączają na automat :) nie mam czasu was codziennie odwiedzać

Firma dno. Od samych usług po obsługę klienta poziom zero. Internet na którym nie ma możliwości pracować. Na szczęście udało rozwiązać się przedwcześnie umowę bez kosztów,jednak odbyło się to po wielkiej batalii. Mało tego, do tej pory vectra blokuje moje konto Tidal ,mimo że nie mam z nimi umowy i od pół roku nie potrafią lub nic nie robią z tym problemem.Jeśli macie możliwość polecam nie wchodzić z tą pseudo firmą w żadne relacje.

Internet urywa co 30 min na +- 5 min. Jest to poprostu skandal, ponieważ niektórzy ludzie pracują zdalnie przez internet, i wszystko co robią nagle znika i nie da się tego odzyskać, bądź wyrzuca ich z ważnego spotkania.

Ludzie pracujący na infolinii to jakieś nieporozumienie. Mają wyuczone regułki i nie pojmują, że czasami trzeba podejść życiowo do sprawy, a nie odpowiadać mechanicznie. Poza tym oferty proponowane przez konsultanta są o 10- 20zl droższe od tej samej oferty co jest na stronie internetowej. Ogólnie słabe zainteresowanie klientem. Prędkość internetu pozostawia trochę do życzenia. Dobrze, że skończyła mi się oferta. Już nie wrócę.