Multibrand Decofire.pl - Wyposażenie wnętrz i ogrodów

Byliśmy Nad Serafą raz kupiliśmy grila węglowego i wszystko było ok (ktoś inny obsługiwał), lecz drugim razem kupowaliśmy piec do pizzy ooni i niestety obsługa była niemiła począwszy od tego że żadnemu ze sprzedających nie bardzo chciało się wstać od biurka, choć dzwoniliśmy wcześniej czy jest piec o który nam chodzi i informowaliśmy że przyjedziemy oglądnąć, dalsza obsługa była niezbyt miła, wyczuwało się jakiś pośpiech, zdenerwowanie i sztuczna uprzejmość od Pana sprzedającego, choć cała nasza wizyta trwała może 10 minut gdyż byliśmy nastawieni na zakup i ostatecznie kupiliśmy piec i 2 dodatki lecz gdybym za pierwszym razem spotkała się z taką obsługa jak za drugim to raczej bym nie wróciła do tego sklepu. Ocena odzwierciedla więc obydwie te wizyty. Za pierwsza byłoby 5*. Może trafiliśmy na czyjś zły dzień...

Polecam Pana Łukasza, który pomógł przy zakupie mojego pierwszego grilla gazowego. Dodatkowo udało się zrobić fajny rabat na urządzenie oraz dodatkowe akcesoria. Przesyłka z grillem dotarła ekspresowo, była bardzo dobrze zabezpieczona :)

Duży wybór renomowanych marek i bardzo, ale to bardzo konkretna obsługa. Potrafią doradzić konkretnie z wyczuciem praktycznych potrzeb klienta nie naciągają na siłę byleby sprzedać. Ceny, no cóż nie są to produkty najtańsze, ale jakość ma swoją cenę bo mają służyć lata choćby że względu na rozbudowaną opiekę gwarancyjną. Szczerze polecam.

Nie polecam korzystania z usług sklepu internetowego Decofire z kilku powodów. Po pierwsze, poziom obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku, próbując rozwiązać problem ze zwrotem towaru, byłem przekazywana między różnymi pracownikami, którzy udzielali sprzecznych informacji i nie potrafili mi pomóc w sposób zadowalający.Po drugie, problemy ze zwrotem towaru były bardzo frustrujące. Sklep okazał się niezdolny do rozwiązania problemu i zwrotu moich pieniędzy za zwrócony towar. Kiedy skontaktowałem się z pracownikami sklepu, czułem się ignorowany.Ostatecznie, najbardziej niepokojące było dla mnie zastraszenie przez pracowników firmy procesami sądowymi. Kiedy próbowałem dochodzić swoich praw jako klient, spotkałem się z agresywnymi działaniami ze strony sklepu. Członkowie personelu sklepu grozili mi procesami sądowymi, co było nie tylko nieprofesjonalne, ale także bardzo nieprzyjemne.Dlatego też, moje doświadczenia z Decofire były negatywne i nie polecam korzystania z usług tej firmy. Słaby poziom obsługi klienta, problemy ze zwrotem towaru i zastraszenie przez pracowników firmy procesami sądowymi.

Profesjonalny sklep, szanujący klienta! Taką ocenę łatwo przyznać gdy jest wszystko w porządku. U mnie było trochę trudności i problemów ale sklep zachował się wzorowo. Polecam w 100%. Teraz możemy się cieszyć balkonem w chłodne dni :)

Wszystko super , począwszy od profesjonalnego podejścia do klienta, a skończywszy na otrzymaniu towaru który spełnia wszystkie kryteria . Polecam panią Paulinę którą zna się na rzeczy i każdemu pomoże/ doradzi w wyborze sprzętu :) serdecznie pozdrawiam i zachęcam do zakupów w tej firmie !

Mimo rys na obudowie firma nie odpuściła i szybko zareagowała, żeby nam to zrekompensować.Malo jest takich firm,które poczuwają się do obowiązku naprawy tego czego pracownik nie dopilnował. Moglo się zdarzyć każdemu ale popatrzcie na efekt końcowy.....

Fantastyczna obsługa. Spędziłem w sklepie 2h i marudziłem, zadawałem pytania, prosiłem i pokazanie miliona akcesoriów, a pan Łukasz cierpliwie i z uśmiechem doradzał i pokazywał. Dobra robota Decofire!

Bardzo duży wybór produktów. Obsługa klienta zasługuje na najwyższą możliwą ocenę. Idealnie dobrali produkt do moich oczekiwać i budżetu. A grillowanie nigdy wcześniej nie było tak przyjemne :)

Zakupiłem przez internet grilla Napoleon Freestyle 365. Obsługa przedsprzedażowa 5/5. Fajny kontakt, rabat, błyskawiczna wysyłka. Niestety gorzej z obsługą po sprzedaży. Grill dotarł do mnie ze skazami i uszkodzeniami jak na załączonych zdjęciach. W ramach rekompensaty, jak to stwierdził serwis - za drobne skazy ;-), zaproponowano mi fartuch i bluzę ;-) lub wymianę części. Wybrałem opcję drugą. Szkoda, że obsługa po sprzedaży nie wyglądała tak jak przed. Brak odpowiedzi na maile, musiałem się telefonicznie przypominać. Brak wysyłki części w zadeklarowanym przez sklep terminie, musiałem kombinować, żeby był ktoś w domu i odebrał paczkę. Po odpakowaniu stwierdziłem uszkodzenie powłoki w pokrywie, którą podobno sklep sprawdzał przed wysyłką ;/ Wg sklepu nic się z tym nie powinno dziać - zobaczymy po kilku grillowaniach w wysokiej temperaturze. Szkoda czasu na kolejny demontaż, montaż, wysyłki itd. Bo kupiłem grilla, żeby go używać, a nie jako dekoracja do ogrodu. Czy kupiłbym jeszcze raz grilla firmy Napoleon? Raczej tak, ale nie w sklepie Decofire.pl.