iMad Autoryzowany Sprzedawca i Serwis Apple

Czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia to już tydzień (pomimo, że produkt był i jest dostępny w magazynie). Zamówienie ciągle nie zostało wysłane, a pomoc sklepu zapewnia, że kurier jest w drodze (w witrynie DPD widnieje informacja, że paczka czeka na nadanie).Edit: Otrzymałem używany produkt, bez żadnej informacji o tym. Brak kontaktu ze sklepem. Zdecydowanie odradzam.

Autoryzowany serwis Apple. Taaaak. Jak sama nazwa wskazuje, na serwis należy umówić się poprzez… Booksy, a nie Wsparcie Apple.Popełniłem ten błąd ostatnio i poprzez Wsparcie Apple umówiłem się na wymianę baterii w swoim iPhonie; konkretny model, konkretny termin, z góry znana cena - wszystko super, tylko że… faktycznie, iMad nie korzysta z kalendarza Wsparcia Apple.Usługa nie została wykonana, zaproponowany został mi termin na marzec (po znacznych podwyżkach cen baterii) i generalnie zacząłem się zastanawiać, czy kupując najdroższe modele elektroniki osobistej nie powinnismy oczekiwać chociaż DELIKATNIE lepszej jakości.Całe szczęście, tylko iMad sprawił, że byłem tego dnia faktycznie „mad” - dwa pozostałe serwisy w okolicy bez problemu stanęły na głowie, żeby mi pomóc i doskonale się mną zaopiekowały w celu znalezienia wyjścia z problemu przed podwyżkami.Polecam Wam pójście ze swoimi urządzeniami do konkurencji, która zdaje się bardziej rozmawiać z klientem. ;)

Zwróciłam się do serwisu w związku z problemami z baterią w moim MacBooku. Przy oddawaniu laptopa do serwisu podkreślałam jak bardzo ważne jest dla mnie zachowanie danych i dokumentów, znajdujących się na twardym dysku mojego laptopa. Pan przyjmujący moje zlecenie zdawał się to rozumieć. W momencie otrzymania diagnozy urządzenia (był poniedziałek), dostałam informację, że to tylko kwestia wymiany baterii, więc moim danym nic nie grozi oraz, że laptop będzie gotowy w drugiej połowie tego samego tygodnia.Niestety laptop był gotowy ze znacznym opóźnieniem, bo dopiero w kolejny poniedziałek, a co gorsze był kompletnie wyczyszczony w środku z moich danych. Jeden z Panów z obsługi zaczął mi jeszcze wmawiać, że to musiała być moja wina, kiedy wyłączałam lokalizację laptopa w iCloud - absolutnie nie przypominam sobie, żebym usuwała w ten sposób mojego laptopa, a co jeszcze lepsze, pomagał mi w tym działaniu pracownik sklepu, który wiedział jak zależy mi na zachowaniu danych na moim laptopie. Kiedy to powiedziałam pracownikom przy odbiorze, jeden z Panów agresywnie zasugerował, że sprawdzi monitoring"

Serdecznie pozdrawiam Panią w kręconych włosach, doskonała obsługa klienta, przemiła osobowość, życzliwość i fachowe doradztwo. Oby samych takich pracowników spotykać, a życie stanie się prostsze! Polecam cały punkt!

Przyszedłem do serwisu aby rozwiązać problem z moimi AirPods. Obsługa okazała się bardzo niekompetentna. Ani jeden, ani drugi pracownik nie potrafili mi pomóc i odesłali na infolinię, ponieważ według obsługi tam pracującej, tylko oni mogli rozwiązać tą sprawę. Na infolinii dowiedziałem się, że tylko w serwisie mogę załatwić to z czym przyszedłem, co później okazało się prawdą. Pracownicy uważają się za nie wiadomo kogo, podchodzą do klienta z wyższością, żeby zabłyszczeć"

Usługa wymiany baterii bardzo szybka i w dobrej promocyjnej cenie. Zaproponowano mi czyszczenie przycisków i siateczek głośników, z czego skorzystałem. Telefon został wyczyszczony niedokładnie co zauważyłem od razu przy odbiorze i został zwrócony do ponownego czyszczenia. Odebrany ponownie nadal był wyczyszczony ‚na odwal się’. Nie chciało mi się dalej drążyć tematu i odebrałem w takim stanie jaki już był.

Nie polecam. Fatalna obsługa nie umiejąca wysłuchać najpierw do końca klienta.Fatalny jest też generalnie system obsługi firmy Apple z tzw „premium authorised services”. Umówili mnie z serwisem IMAD na Kruczej. Na kruczej „nie byłem jednak umówiony na okr godzinę tylko czekałem w kolejce.Chodziło o wymianę baterii w dwóch telefonach pogwarancyjnych. W jednym dokonano wymiany. W drugim odmówiono wymiany, pobrano jednak 168 zł. I zaproponowano wymianę telefonu za tys ileś złotych. Zapytałem czy za pobrane 168 zł umieszczona została bateria. „Nie. Bo pęknięty jest przedni panel i urządzenie nie działa. Nie umieli jednak odpowiedzieć, co nie działa, i podejrzewam, ze chodziło o pobranie opłaty łącznej ponad 300 zł za diagnostykę i wymianę baterii. Jako ze się nie zgodziłem, mam podejrzenie, ze pobrano ide mnie opłatę nie zaglądając nawet do środka.(Nadkruszona na krawędzi delikatnie jest szybka, panel nie jest „pęknięty”. Jako ze są to „autoryzowani przedstawiciele”, odpowiedzialnosc za fatalna obsługę i za zdzierania pieniędzy z naiwnych klientów spada na firmę Apple.Lepiej pójść do nieautoryzowanego serwisu i po prostu wymienić baterię. Posiadanie telefonu iPhone to horror, nerwy i strata czasu.

Umówiona usługa wymiany baterii i czyszczenia siateczek głośników i mikrofonu w 11 Pro. Czas realizacji niecała godzina. Bardzo fajnie i sprawnie, polecam !Pozdrawiam przemiłą obsługę

Umówiona usługa wymiany baterii i czyszczenia siateczek głośników i mikrofonu w 11 Pro. Czas realizacji około godziny. Bardzo fajnie i sprawnie, polecam !