FORPŁYT

Fatalna obsługa klienta. Panie się zachowywały jakby pracowały w urzędzie w latach komuny. Fochy i dąsy, słabe doradztwo.

Ogromna przestrzeń magazynowa. Wielki wybór materiałów. Przyjazna obsługa. Wspaniały punkt cięcia i oklejania

Nigdy więcej. Na trzy złożone zamówienia dwie reklamacje. Obie dotyczyły płyty fornirowanej dębowej. Przy pierwszym zamówieniu płyta była ubrudzona czymś ciemnym i tłustym. Przypuszczam, że od jakiejś maszyny, bo zabrudzenie powtarzało się cyklicznie i o takim samym kształcie. Dodatkowo elementy nie były wykonane zgodnie z przesłanym rysunku, na którym były naniesione wszystkie wymiary. Niestety zobaczyłem to dopiero przy rozpakowywaniu formatek w domu. Po kontakcie mailowym otrzymałem informację, żeby przywieść elementy do siedziby firmy to zostaną poprawione. Była to ewidentna wina sklepu więc zaproponowałem, żeby forplyt odebrał ode mnie forpłyt na swój koszt. Od tego czasu zero kontaktu. Przy drugim zamówieni jedna formatka nie miała forniru przy krawędzi, tak jakby nie odcięto oryginalnej krawedzi przed docinaniem. Została mi docieta nowa płyta z wzornika jaki zalegał na sklepie - była mocno porysowana. Usłyszałem tylko co Panu znowu nie pasuje?".. Gorąco polecam omijać"

Panie w sklepie faktycznie jak z epoki Gierka w sklepie mięsnym. Można pomyśleć że mają ukrytą kamerę a potem ryczą ze śmiechu ile można klientowi nawrzucać i nic. Niezwykle ciekawe zjawisko socjologiczne, skąd taki kuriozalny skansen. Ukazuje on kompletną odporność na postęp organizacyjny w działach sprzedaży, ale przede wszystkim na niewiarygodny brak kultury sprzedawców. A te trzy gwiazdki to za resztę: czyli za obsługę w innych działach ( oceniam ją bardzo pozytywnie) a także za wybór materiałów, wykonanie zamówionych elementów.

Aktualnie chyba najlepsi w Wawie jeśli chodzi o materiały do mebli.

DRAMAT. Byłem 2 razy, bo pomyślałem, że za pierwszym może ktoś miał zły dzień. Nie. Oni tutaj tacy są. Klient jest traktowany gorzej niż g*wno przy bucie. Nie wiem jakim cudem to działa. Komuna w najgorszym tego słowa znaczeniu, nawet Bareja by się z tego nie śmiał.

To moje trzecie i Ostatnie zamówienie w tej firmie.Obsługa klienta na poziomie dramatycznym, brak odpowiedzi na maile, termin realizacji 5 dni potem 12 w końcu zrealizowane po 22 dniach.Myślałem poprzednio, zły dzień , jakieś błędy ale nie, oni tak mają.

Cięcie płyt z ulicy" - to fikcja. Nikt nie podchodzi i nie pyta. Stoisz w kolejce

Mimo, że firma mogłaby zainwestować w jakiś komputerowy system CRM (wszystko odbywa się na papierze, na nogach, drukarkami igłowymi i stemplami) to zarówno wybór produktów, obsługa, pomoc i wykonanie są na najwyższym poziomie. Pozdrawiam pracowników - fachowcy! Niezła przygoda tam coś zamówić, opłacić i odebrać trzeba się nachodzić :)

Niemiła obsługa, ludzie tam pracują z łaski. Nie polecam firmy. Pani z okienka h2 bezczelna do momentu gdy jej nie zwróciłem uwagi, jednak odwdzięczyła mi się cenami detalicznymi. Nie polecam.