VOX. Salon drzwi i podłóg

Nie polecam nawet najgorszemu wrogowi. Podłoga z montażem, za niemałą kwotę. Spodziewałem się usługi na poziomie, jednak to, co zastałem ścięło mnie z nóg. Nie będę strzępił języka, niech zdjęcia posłużą na dowód beznadziei montażystów pracujących dla tego 'salonu'. Omijać szerokim łukiem !P.S. Robią jak u obcego :)

Nie wiem skąd takie opinie na Google natomiast moje doświadczenia z obsluga w sklepie jak również z montażem są bardzo pozytywne. Panie na miejscu bardzo sympatycznie z ogromna wiedza, a montażysci znają się na robocie!Z czystym sumieniem polecam ten salon!

Absolutnie nie polecam zakupu i montażu podłogi panelowej w tym sklepie. W każdym pomieszczeniu po kilku miesięcznej eksploatacji podniesiona podłoga z widocznymi przerwami w łączeniach paneli. Odpowiedź na zgłoszoną reklamację - odmowa uznania reklamacji z powodu zalania. Czyli wg sklepu całe mieszkanie było zalane:)Po kilku tygodniach korespondencji reklamacyjnej ze sklepem zamieszczam treść odmowy reklamacyjnej ze strony sklepu (tym razem podany inny powód):Dostarczone materiały w postaci zdjęć wykonanych w Państwa mieszkaniu przez p........ wskazują na to

Wspaniała, kompetentna i profesjonalna obsługa. Bardzo dziękuję za realizację i pomoc w zakupie. Polecam.

Bardzo dobra jakość produktów, duży wybór, montaż profesjonalnie wykonany. Serdecznie polecam Panią Beatę

Zacznę od niekompetentnej obsługi w sklepie stacjonarnym. W salonie przed zakupem drzwi byliśmy 3 razy. Za każdym razem trafialiśmy na inne osoby, a tym samym odmienne opinie. Nie zraziliśmy się (bardzo spodobały się nam drzwi) i zdecydowaliśmy się złożyć zamówienie. Na etapie składania zamówienia 2 osoby weryfikowały i poprawiały zamówienie. Następny problem pojawił się na etapie pomiaru. Sklep poinformował nas, że na pomiar czeka się do 5 dni roboczych. Po 2 tygodniach oczekiwań na przyjazd osoby od pomiaru zaczęliśmy wydzwaniać do sklepu i dopytywać się w czym jest problem. O próbie umówienia się na pomiar mogłabym napisać książkę. W końcu po 3 tygodniach przyjechał wyczekiwany Pan! Na realizację drzwi czekaliśmy około 5 tygodni. Montaż drzwi również był fatalny. Osoba, która montowała, poinformowała, że z tymi drzwiami to za dużo pracy i nie wyrobi się w ten dzień, a od kolejnego dnia ma już inne zlecenia! Jak widziałam nastawienie tej osoby i bylejakość realizacji ustaliliśmy, że zrobi tyle ile zdąży. Resztę montażu zrobiliśmy na własną rękę. Ponadto, do tej pory nie rozumiem na czym polega realizacja zamówienia na wymiar". Sądziłam

na kontakt o zwymiarowanie otworów pod drzwi czekałem 3 dni (próbowano mi wmówić że nie odbierałem tel) w końcu szef montażystów przyjechał 4 dnia spóźniony o pół h. i oświadczył że malować ściany to mogę za 6 tyg. do montażyści i tak pobrudzą całe ściany. odpuszczę sobie tom firmę widząc podejście do klienta, odradzam.

Obługa w tym salonie to pomyłka i w mojej ocenie nie zasługują nawet na jedną gwiazdkę!Zamawiałam w tym salonie JEDNO skrzydło drzwiowe sierpniu 2019 i po wielkich problemach i kłótniach doczekałam się go w maju 2020..Najpierw czekałam na pomiar chyba dobre 3 tygodnie, w dniu, w którym umówił się ze mną człowiek do pomiaru to się nie zjawił i oczywiście potem nie odbierał telefonu.Ostatecznie na pomiar wysłali panią od sprzedaży - czułam w kościach, że z tego wyjdą problemy, ale tak jak jednej z Pań wystawiającej opinię poniżej, spodobały mi się drzwi, więc zignorowałam wewnętrzne odczucia.Pomiar wykonany źle - po ok. 5 tygodnia dotarły do nas drzwi, ale niestety nie pasowały do ściany.... więc zgłosiliśmy reklamację.Oczywiście tutaj, sklep robi wszystko ustawowo - odpowiada na reklamacje w ostatnim możliwym dniu, żeby klient czekał w nieskończoność.Odpowiedź sklepu - 'wina klienta, że drzwi zostały źle zmierzone'.Musiałam się z nimi znowu przepychać, robić własne pomiary i udowadniać, że to wina osoby pobierającej wymiary, że nie potrafi dodawać.'Udało się!' -tak mysłałam, jak dostałam informację, że nowe drzwi dotrą do nas za kolejne parę tygodni....Dotarły, ale wygięte i nie możla ich było zamknąć - oczywiście, znowu sklep nas poinformował, że to nasza wina...Wspomnę jeszcze, że do drzwi zamówiliśmy klamkę, której oczywiście też nie dowieźli, a nas oskarżali o kradzież :)W ruch poszły kolejne reklamacje i tylko odpowiedzi - to wina producenta, że drzwi są wygięte, nie możemy nic przyśpieszyć.Sprawa skończyła się u dyrektora regionu - polecam od razu prosić o namiary do tego Pana, niech wie jak zachowują się jego pracownicy...Chociaż dostałam tylko odpowiedź 'Dziękuję, za maila, zapoznałem się z Pani sprawą, przepraszamy' - to uważam, że i tak warto zgłaszać.Może w końcu ktoś coś zrobi z rozpustą panującą w tym salonie.Drzwi dotarły do nas w maju, ale juz po odbiorze na sam koniec przy wychodzeniu Pan dostawca nas poinformował, że napisane ma na kartce, że mamy zapłacić dodatkowo za ponowny transport tych drzwi....Oczywiście, nie poinformował nas o tym nikt wcześniej, bo po co?Sami sobie odpowiedzcie - czy w ogóle warto pakować się w takie sytuacje? Ja osobiście NIGDY nie powiem dobrego słowa o salonie VOX w Katowicach, przede wszystkim dzięki personelowi i absolutnie nikomu nie polecam podejmować współpracy z nimi.

Jesteśmy na świeżo po montażu u nas drzwi i listew przypodłogowych. Jesteśmy zachwyceni współpracą z Panem Grzegorzem. Montaż jest staranny, pan był bardzo miły, dobrze nam doradził przy naszym remoncie. Dziękujemy Panu za pomoc :)