Allianz

Archaiczna instytucja. Aby zrobić zmiany w dokumencie, muszę wydrukować dokument, wypełnić ręcznie i wysłać pocztą :) Spora strata czasu. Dodaję gwiazdkę za szybki kontakt z konsultantem online.

Tragedia. Nie polecam. Infolinia jakby w garażu siedzieli plus brak działów które charakteryzują duże firmy.

NIE POLECAM, WRĘCZ ODRADZAM Allianz jako ubezpieczyciela, od wielu lat płacę składki AC, uszkodziłam samochód i ubezpieczyciel zrobił wszystko aby nie wypłacić odszkodowania, łącznie z poddawaniem w wątpliwość faktu zdarzenia. Dostałam odmowę wypłaty odszkodowania, a weryfikacja trwała ponad 3 tygodnie.Mam u nich ubezpieczony również dom. Na pewno już nie będę korzystać z usług tej firmy.

NIE POLECAM a wręcz zalecam aby omijać tego ubezpieczyciela. Nie uznał mojej szkody rozbicia kamykiem przedniej szyby. Mimo wysokiego ubezpieczenia AC i tak musiałam zapłacić z mojej kieszeni. NIE POLECAM!!

Ubezpieczam się u Pani Beaty od wielu lat. Zawsze dobiera najkorzystniejsze oferty. Serdecznie polecam!

Odradzam Allianz jako ubezpieczyciela. Jak do płacenia składek to pierwsi jak do wypłaty odszkodowania odszkodowania to zaczynają robić problemy. Że nie możemy, że nie chcemy, że nie wiadomo, wszystko na nie. Brak kontaktu. ODRADZAM. Wybierzcie PZU lub Wartę

Obsluga klienta to jakiś absurd. Wygląda na to że zarówno infolinia jak i cała struktura odwołań NIE DZIAŁA.Decyzje odmowne (PO TERMINIE!) Podajac powód niewystarczajacej dokumentacji, mimo że pełna dokumentacja była dostarczona ponad miesiąc wcześniej. Proces reklamacji to jakiś żart jeśli sprawa trafia do tej samej osoby która zawiniła!Mamy 4 miesiące od rozpoczęcia sprawy.Oto skrót wydarzeń:Szkoda zgloszona dnia 3 listopada 2022- 5 grudnia - pełna dokumentacja została dostarczona do podwykonawcy wyznaczonego rpzez Allianz- 17 grudnia - potwierdziliśmy z podwykonawcą że pełna dokumentacja jest u nich (i jeśli chcą rzeczoznawcę mają takiego przysłać)-19/20 grudnia - rzeczoznawca wysnaczony przez podwykonawcę kontaktując się telefonicznie potwierdził że nie ma potrzeby żeby przyjeżdżał obejrzeć szkodę- 22 grudnia - zadzwoniliśmy do podwykonawcy i potwierdzono nam że dokumentacja była pełna, oraz że podwykonawca przekazała swoją dokumentację do Allianz oraz że decyzja ze strony Allianz powinna być wydana DO KOŃCA ROKU-10 i 11 stycznia - dzwoniliśmy na infolinie Allianz DOPYTUJĄC kiedy wreszcie będzie decyzja- 12 stycznia (sic!) otrzymaliśmy decyzje odmowną z przyczyną braku pełnej dokumentacji"- 13 stycznia zgłoszono reklamację - zostaliśmy poinfornowani że reklamacja otrzymuje ten sam numer sprawy jak numer szkody oraz trafia do TEJ SAMEJ OSOBY która zawiniła w sprawie.- 14

Od 16.10.2022 czekam na realizację roszczenia. Wszystko stoi, nie kontaktują się, nie oczekują innych dokumentów. Mile Panie na infolinii informują że sprawa musi przejść przez system. Cierpliwość mi się skończyła. Będę zgłaszać skargę do Rzecznika Finansowego i oczywiście zmienię ubezpieczyciela.

Brak słów jaki maja bałagan z dokumentami oraz upośledzoną wewnętrzna komunizacje. Kontakt z klientem na poziome poniżej jakiejkolwiek krytyki. Zwrotne odpowiedzi na dokumentację wiecznie niekompletne jakby robił wszystko żeby zmanipulować i nie wypłacić odszkodowania. Dokumenty który wysyłają jako potrzebne do końcowej opinii to np między innymi wyciągi z kont bankowych żeby uwiarygodnić swój pobyt w miejscu zdarzenia. Nigdy więcej usług w tej złodziejskiej firmie !!!!!