Oddział PKO Banku Polskiego

Bardzo polecam tą placówkę! A szczególnie bardzo miła i profesjonalna obsługa przez doradcę Panią Natalię M.:)

Od wielu lat korzystam z pomocy pracownika banku PKO bp oddział 56 w Warszawie Pana Roberta Wilczaka. Zawsze chętnie doradzi we wszystkich pytaniach. Osoba godna zaufania. Często polecam Pana Roberta moim znajomym w otwarciu kont firmowych!Nela Demendecka, Warszawa

Wyjątkowo ślamazarna i nieudolna obsługa. Przy stanowiskach siedzi 3 kasjerów, ale tylko 1 obsługuje klientów.

Najgorszy oddział w jakim byłam. Niski poziom obsługi klienta, szczególnie chamsko odzywa się do klientów jedna z pań, blondynka, chyba jest tam jakimś kierownikiem, albo koordynatorem kasjerów. Jest niemiła i nie potrafi rozwiązywać problemów. Pewnego razu obsługiwał mnie nowy pracownik, który nie miał wszystkich uprawnień do wykonania operacji i nie mógł wypłacić mi gotówki z konta. Druga pani w tym czasie poszła na przerwę i nie było jej bardzo długo. Na pytanie ile jeszcze mam czekać ta nieuprzejma blondynka odpowiedziała tyle

Sprawy załatwiane sprawnie i bezproblemowo. Bardzo miła i życzliwa obsługa, która rozwiała szybko moje wątpliwości.

Podejście do klienta w tym oddziale to totalne dno. Już na wejściu mamy biletomat"

Postanowiłam skorzystać z tego banku ponieważ jako jedyny chyba w Polsce ma w ofercie usługę, którą byłam zainteresowana. Padło na ten oddział bo mam go najbliżej. Od samego początku obsługa pozostawiała wiele do życzenia. Kolejka oczekujących bardzo długa. Na sali obsługi klienta dwie osoby obsługujące, które...siedzą i patrzą w komputer przez 20 min.zupełnie nikogo nie obsługując! Kolejka rośnie, frustracja klientów się wzmaga. Zero informacji od strony pracowników, dlaczgo tak to wygląda. Pojawia się pani (chyba manager) i próbuje coś usprawnić. Po przepytaniu klientów, z jaką są sprawą, zostaję poproszona do Pana, który ma się mną zająć. Pan nie ma pojęcia, osłudze którą chciałam nabyć. Razem z ww.wspomnianą Panią po wysłuchaniu mnie i moich potrzeb, dzwonią na ichniejszy helpdesk aby potwierdzić moje informacje o usłudze bo wg.nich takiej opcji nie ma! Dodam, że chodziło o założenie rachunku, który jest szeroko opisany na oficjalnej stronie banku i stamtąd też pochodziły moje informacje! Helpdesk potwierdza moje informacje. Zastanawiam się na czym polega profesjonalizm osób tam pracujących? Jak można sprzedawać ludziom usługi i nie wiedzieć, co się sprzedaje. Kto tam pracuje i kogo bank zatrudnia.Pracownik się zaangażował w moją obsługę bo nie miał wyjścia ale uogólniając można całą sytuację nazwać wielkim nieporozumieniem. Na szczęście będę w tym banku tylko 3 lata.

Z usług oddziału korzystam od kilku lat , polecam- pracownicy znają się na rzeczy! Szczególnie polecam doradcę P. Martę Sadowską - niezastąpiony specjalista w zarządzaniu finansami!

Gorąco polecam oddział nr. 56. Współpraca w zakresie kredytu hipotecznego wzorowa. Doradca zaangażowany i merytoryczny. Przeprowadził nas przez proces szybko i bezproblemowo. Jeszcze raz polecam!