BMW M-Cars autoryzowany salon i serwis

Polecam salon, bardzo sympatyczna i pomocna obsługa. Pełny profesjonalizm i pomoc przy odbiorze oraz rejestracji auta.Z czystym sumieniem najwyższa rekomendacja dla Pana Bartłomieja Gazdy, był niezwykle pomocny przez cały proces zakupu auta, niesamowicie cierpliwy i uprzejmy człowiek.Pozdrawiam!

Niestety jestem bardzo zawiedzony obsługa klienta w tym serwisie - chciałem jak co roku oddać tu auto do serwisu niestety nie mogę dlaczego? Ponieważ serwis nie odbiera telefonu a pani na recepcji już kilkukrotnie bierze ode mnie numer telefonu i mówi że zaraz ktoś oddzwoni aby umówić serwis, niestety nigdy nikt nie oddzwonił - wstyd. Takie podejście do klienta to absurd…

Kupiłem motocykl w tym Salonie.Cały proces od zamówienia do wydania przebiegł perfekcyjnie. Pan Marek Kochan jest profesjonalistą i do tego bardzo miłym człowiekiem. Jestem niezmiernie wdzięczny za fachową pomoc, jaką otrzymałem. 100% zadowolenia z obsługi zakupu motocykla. Polecam wszystkim ten Salon BMW Motorrad!!!

Przyjechałam tu już drugi raz na standardowy obowiązkowy przegląd mojej Mazdy. Bez wcześniejszego umawiania się. Kontrola przeprowadzona szybko i sprawnie. Bez problemu. Pan w czasie kontroli zwrócił uwagę na tylne hamulce w samochodzie, wyjaśnił pokrótce, o co chodzi, wskazał problematyczne części, przedstawił wyniki kontroli i zarekomendował przeczyszczenie prowadnic do tylnych zacisków, co naturalnie uczynię. Bardzo podoba mi się takie traktowanie klientów. Samochód przeszedł przegląd bezproblemowo i dodatkowo otrzymałam informacje, co poprawić na przyszłość. To moja druga wizyta na przeglądzie w tym serwisie, ale myślę, że zostanę tutaj stałą klientką. Pozdrawiam!

Zdecydowanie odradzam. Samochód zamówiony 2 kwietnia 2022 z zadeklarowanym przez salon terminem odbioru od 4 do 8 miesięcy. Mimo upływu ponad 14 miesięcy zamówienie nadal nie zostało zrealizowane. Kompletny brak informacji ze strony salonu o przyczynach opóźnienia i brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem.

Super serwis! Warto jechać z drugiego końca miasta. Są zdecydowanie najlepsi w Krakowie. Mega miło i fachowo. Dziękuję zwłaszcza kierownikowi serwisu za pomoc z uszkodzoną oponą. Nie miałem czasu czekać na lawetę, więc chłopaki podjechali i wymienili na miejscu koła na moje letnie z przechowalni. Super!!! To jest wlasnie obsluga PREMIUM.

Prosta usługa - wymiana opon. Moja wina, że pojechałem do ASO, ale potrzebowałem na szybkości załatwić sprawę i można było się łatwo umówić przez internet.Cena z kosmosu jak to w ASO (500zł brutto za wymianę opon), ale z tym się trzeba liczyć. Czas usługi 3h, paranoja. Tylko po to żeby klientowi wydawało się, że płaci za usługę premium. Niestety przez szybę serwisu widać samochody i to, że przez pierwsze 1,5h nikt przy samochodzie nie pracował.To wszystko jednak nic - przy wizycie w innym serwisie w zupełnie innej sprawie zauważono, że lewa tylna opona jest założona odwrotnie - bieżnik skierowany w złą stronę. Dramat, przez 3h za 500zł zmienione zostały opony na zimowe, w tym jedna odwrotnie. Nie polecam.EDIT: Chciałbym zaznaczyć, że po tej opinii reakcja serwisu była bardzo szybka. Zostałem przeproszony i zapewniony, że taka sytuacja nigdy więcej nie będzie miała miejsca. Kierownik serwisy zadeklarował, że sprawdzenie poprawności montażu opon zostało dodane do listy punktów kontroli jakości i więcej taka sytuacja się nie powtórzy.

Obsługa klienta na poziomie zero. Zamówienie oryginalnych części oraz upewnienie mnie, że przedmioty będą dnia następnego i zostanę o tym poinformowany, niestety nigdy się nie wydarzyło. Na szczęście jest inny Dealer w Krakowie i szczerze Państwu polecam to rozwiązanie.

Pierwsze emocje opadły i dlatego dopiero teraz chciałem podziękować Panu Barłomiejowi Gazda, którego zaangażowanie i profesjonalizm, zarówno na etapie konfiguracji jak i w czasie odbioru samochodu sprawiło, że właśnie w M-Cras Kraków Josepha Conrada mogliśmy dokonać zakupu.Nie nalezy też pominąć, okresu krótkiego oczekiwania, gdzie cały czas byłem na bieżąco informowany o kolejnych etapach.Chciałbym też, podziękować Pani Aleksandrze Mucha, dzięki jej podejściu do wykonywanej pracy, w mojej ocenie przyczyniła się również do jeszcze wyższej oceny Salonu na ul. Conrada - dlatego z czystym sumieniem polecam salon i serwis.