Pralnia EBS C.H. Arkadia Warszawa. Pralnia Warszawa.

Grafitowa skórzana kurtka została przemalowana na czarny kolor. W odpowiedzi na reklamację dostałem odpowiedź że usługa została wykonana profesjonalnie i z należytą starannością. Zdjęcie pokazuje niedomalowane miejsce na przodzie kurtki, które zostało najwidoczniej profesjonalnie pominięte. Reklamacja została uwzględniona częściowo, został jedynie nałożony jaśniejszy kolor na skórę. Na plus zasługuje obsługa punktu, która była pomocna przy składaniu reklamacji i również była zdziwiona jakością usługi wykonanej przez dział odpowiedzialny za odzież skórzaną.

Tak wyglądają po oddaniu ich na dwa tygodnie do czyszczenia za 140 zł. Co więcej ekspedientka położyła je tak o na ladzie wydającymi je, bez żadnej folii. Tej samej ladzie z której inni klienci odbierają czyste ubrania. ☺️ W każdym razie zgłosiłam niedomytą podeszwę, opryskliwa i po prostu chamska ekspedientka powiedziała że pierwsze słyszy o tym żeby czyszczenie butów obejmowało podeszwy i chyba trochę przesadzam bo przecież i tak tego nie widać jak się chodzi. Zadzwoniłam na infolinię, gdzie bardzo miła pani potwierdziła, że podeszwa nie powinna być brudna i przysługuje mi poprawa usługi. Co więcej zadzwoniła do punktu w Arkadii i poinformowała mnie, że przebywające tam ekspedientki potwierdziły że buty są czyszczone w całości, razem z podeszwą. Wróciłam do punktu, ekspedientka z wielką łaską przyjęła buty z powrotem i próbowała mi wmówić, że kawałki brudu to przebarwienia (otóż nie, to był po prostu brud, ten sam brud który był powodem oddania ich do czyszczenia. Co więcej powiedziała, że bez sensu żebym oddawała do czyszczenia skoro i tak jak je założę to zaraz znowu się pobrudzą a wgl to jak w nich wyjdę na dwór to zaraz się same wyczyszczą. Uważam, że oddając buty do profesjonalnego czyszczenia mam prawo oczekiwać, że nie dostanę z powrotem butów z brudną podeszwą, ubłoconą, z którymi będę musiała potem wracać do domu trzymając je luzem w ręku (bo nie dostałam na nie nawet żadnej torby, nic). Ostatecznie oddałam je do poprawy i będę teraz czekają na nie kolejne dwa tygodnie, a przez święta nawet dłużej. Po prostu żenada.

Indywidualne podejście, miła obsługa, szybka realizacja i bd jakość czyszczenia. Tego potrzebowałem i szczerze polecam :)

Płaszcz nie został uprany, ma plamę w tym samym miejscu co przy oddaniu. 49 zł. Nie polecam nikomu tej pralni.PS. Do właściciela - rzeczywiście, można czekać 14 dni aż reklamacja zostanie rozpatrzona, następnie kilka dni na ponowne upranie, które (sądząc po licznych opiniach) również będzie bez efektu. Zamiast przez trzy tygodnie nie mieć płaszcza, wolę oddać go do prania gdzie indziej, a do EBS w Arkadii więcej nie wracać ;)

Obsługa traktuje klienta z góry. W razie jakichkolwiek problemów pralnia odsyła klienta do złożenia reklamacji, natomiast obsługa reklamacji odsyła poszkodowane osoby z powrotem do pralni. Zdecydowanie nie polecam.

Panie uratowały moją ulubioną sukienkę! Myślałam, że tluste plamy nigdy nie zejdą, ale udało sie! Bardzo dziekuję! Najlepsza pralnia w mieście i przemiła obsługa :) pościel też wyprana bez zarzutu. Będę wracać ❤

Czyszczenie butów, nawet zwykłych adidasów nie potrafili wyczyścić. Czekałam na nie 2 tygodnie i nic nie zostało zrobione. Na szczęście pieniądze zwrócone. Lepiej samemu wyczyścić buty, albo oddać do profesjonalnego miejsca - niedaleko mariotta takie właśnie jest. Chyba sneakers boyz. W każdym razie, by odbrac buty trzeba stac w olbrzymiej kolejce aż Panj sobie obsłuży wszsytkich oddających ubrania do pralni. Costumer service dużo pozostawia do życzenia i powinna odbyć kurs HR. Dobrze, ze karty stałego klienta nie kupowałam. Już nie wrócę do tej pralni i zarazem odradzam. Przynajmniej jeśli chodzi o buty.

Omijać szerokim łukiem! Oddałam do prania puchową kurtkę, przy odbiorze wyglądała jakby jedną cześć wyprali, a o drugiej zapomnieli. Nie odebrałam. Wyprali niby ponownie-nic się nie zmieniło, a tylko dołączyli kartkę „ze pomimo starań nie udało się nic zrobić”. Akurat… ściema. Nawet nie próbowali. Pracownica zaczęła mi opowiadać że tego się nie da uprać, ale mam tę kurtkę od 10 lat i wcześnie gdy ją prałam w innej pralni tam się dawało. Nie oddawałam już po raz kolejny, bo szkoda czasu i nerwów. Zdecydowanie odradzam, nigdy więcej nie skorzystam z usług.

Karygodne podejście. Jedno z tych niewielu już miejsc, gdzie potraktowany zostałem jak PETENT, a nie KLIENT.Oddałem do czyszczenia praktycznie NOWE buty (założone trzykrotnie, kupione niecały miesiąc wcześniej). Chodziło o zajęcie się małą, ale drażniącą plamką na białym materiale. Po 10 dniach otrzymałem buty z niedoczyszczoną plamką, zabrudzone w miejscach, gdzie były czyste i ZNISZCZONE tam, gdzie przy oddawaniu wyglądały jak nowe (części skórzane, plastikowa zapiętka, widoczna część podeszwy). Buty wyglądają, jak po dwóch latach użytkowania.Załączam zdjęcia.Butów nie przyjąłem, złożyłem reklamację. Przez dwa tygodnie zero odpowiedzi. Infolinia nie odpowiada. Kontakt z centralą (22 430 0140) to kolejny dramat - pani sekretarka, zniecierpliwiona, że musi odpowiadać na moje pytania, zapewniła, że skontaktuje się z działem reklamacji, a oni ze mną. Oczywiście nie ma możliwości otrzymania bezpośredniego kontaktu do kogoś z tego działu.Finał jest taki, że:- nie mam butów,- nie mam pieniędzy, które zapłaciłem z góry za czyszczenie (a raczej zniszczenie) butów.Czuję się okradziony i oszukany.ODRADZAM KORZYSTANIE! Przynajmniej w zakresie czyszczenia butów.