ITAKA

Podzielę się z Państwem opinią o bydgoskim oddziale Itaki.Po dokonaniu wstępnej rezerwacji w oddziale i dokonaniu wpłaty zaliczki otrzymałem w dniu 27.07.2018 r. informację, że Państwa pracownik będzie kontaktował się ze mną w celu dopełnienia formalności i podpisania umowy. W związku z tym przesłałem w dniu 28.07.2018 r. mailowo dane niezbędne do przygotowania umowy, tj. imiona nazwiska, daty urodzenia i adres uczestników. W związku z tym, że nikt z Państwa pracowników nie skontaktował się w przeciągu kilku dni odwiedziłem salon osobiście celem finalizacji zakupu wycieczki. Na miejscu, byłem obsługiwany przez Pracownika nie posiadającego identyfikatora z imieniem i nazwiskiem, który kategorycznie zaprzeczał, że przytoczony wyżej mail z danymi został przeze mnie wysłany (co później jednak okazało się nieprawdą, a mail był w skrzynce odbiorczej w biurze). Po uiszczeniu reszty kwoty pozostałej do zapłaty, została przygotowana umowa, która zawierała błędne dane: nie zgadzały się imiona, nazwiska i daty urodzenia. Nikt z pracowników owego błędu nie zauważył i sam musiałem w tej sprawie interweniować (mailowo i telefonicznie) prosząc wielokrotnie o umieszczenie poprawnych danych. Prawidłowy adres został poprawiony po rozmowie telefonicznej dopiero w dniu 03.08.2018.W czasie wizyty w oddziale, jak również w trakcie licznych rozmów telefonicznych, wielokrotnie pytałem, czy wszystkie formalności zostały dopełnione. Szczególnie zastanawiający był fakt, że, pomimo moich uwag, pracownicy twierdzili, że do sfinalizowania umowy nie są potrzebne dowody osobiste uczestników. W dniu dzisiejszym odebrałem telefon od Kierownika oddziału z propozycją wycieczek fakultatywnych. W trakcie rozmowy po raz kolejny zapytałem o powyższą kwestię. Kierownik salonu poinformował mnie jednak, że dane z dowodu osobistego są absolutnie niezbędne. Pozostaje pytanie czy gdyby nie telefon w sprawie dość błahej, jaką są wycieczki fakultatywne i uporczywe moje dopytywanie się o konieczność uzupełnienia danych osobowych będąc w dniu wylotu na lotnisku w Gdańsku nie przeżylibyśmy wielkiego zaskoczenia. Po kilku dniach kierownik ponownie zadzwonił z informacją, że jednak pomylił się i numery dowodów nie są potrzebne!Pełen profesjonalizm.

Hgg

Fajne biuro.

Wszystko ok.

Miła, szybka, konkretna obsługa.

Super obsluga

Wszystko było w porządku do momentu rezygnacji. Robili mnie w balona raz kazali czekać raz rezygnować w ciągu kilku godzin. Na koniec nie wywiązując się z anulacji w wybranym terminie .Nie polecam!

Super podejście do klienta, rzetelna i fachowa pomoc przy wyborze wakacji :) polecam

Super obsługa. Szybko i konkretnie dostarczone na maila (dosłownie po rozmowie) oferty wakacyjne z uwzględnionymi przeze mnie kryteriami.

Prawie dobrze. Tylko ten garaż