HITZE

Świetny kontakt z biurem obsługi oraz serwis! Jeśli chodzi o poziom obsługi klienta, to zdecydowanie inne firmy mogą się jedynie uczyć od Państwa...

Zdecydowanie nie polecam reklamacja to kpina z klienta.Numer stacjonarny można dzwonić do bólu ponieważ serwisant posiada telefon komórkowy a tonowy wybór prowadzi do znikąd Od 24 stycznia serwisant jedzie ;)Kontakt telefoniczny od 9 do 13 o 13.50 nikt nie odbierze. Po pierwszym kontakcie telefonicznym stwierdzono że kolega odhaczył w systemie iż problem rozwiązany, po drugim zgłoszeniu iż rozpatrzone pozytywnie -- znów brak reakcji, trzeci telefon odbiera kobieta i informuje iż po świętach się odezwą. Pytanie po których świętach. Dobrze ze kominek nie stanowi pierwszego źródła ogrzewania bo bym zamarzł.

Bardzo dobre jakościowo produkty. Ciekawe rozwiązania i doskonałą estetyka wykonania. Polecam!

Jestem ,,szczęśliwą'' właścicielką wkładu kominkowego Alberto odkońca 2019 roku. Obecny kryzys grzewczy spowodował,że jest to pierwszy rok intensywniejszej eksploatacji kominka,wcześniej było palenie dla ,,zrobienia nastroju''. Kominek jest łatwy w obsłudze, spełnia oczekiwania grzewcze,ale wyłożony jest wykładziną akubetową(chyba tak to się nazywa) która pęka i jestto zjawisko powszechne.Byłam zaskoczona wyjaśnieniami sprzedawcy i jednocześnie instalatora kominka,który nie był zdziwiony pęknięciem i ,,pocieszył'',że i tak długo paliłam bez takiego problemu.Pęknie jeszcze w innym miejscu,to proszęprzyjechać i zamówimy okładzinę,koszt około 650zł!Zjawisko topodobno bardzo często występuje i trzeba liczyć się z takimi kosztami w przyszłości.Mam doświadczenie w użytkowaniukominka,w poprzednim domu przez 15 lat paliliśmy w kominku zfrancuskim wkładem i nic takiego nie miało miejsca.Okładzinatego typu,moim zdaniem nie nadaje się do wkładu,albo jest złejjakości.Dodatkowe koszty eksploatacji nie pozwalają na zachwalanie Państwa produktu.

Mam taki kominek w domu. Pierwszy sezon grzewczy za nami i jest moc! Jesteśmy bardzo zadowoleni. Kupiliśmy Albero z prawym przeszkleniem.

Pełna profeska. Widać że obsługa klienta, podobnie jak używane materiały, jest bardzo dobrze zahartowana ;)Pomoc przy realizacji zamówienia pozwoliła mi szybciej ogrzać ciało moje i mej wybranki.Jeszcze raz wielkie dzięki!Gorąco polecam!

Tragedia.....Kominek to porażka, pomimo wielu wizyt serwisanta dalej występuje nieszczelność .Zakup oczywiście od pośrednika-partnera" który zwyczajnie oszukuje i zapewnia że kominek ma 19kw.19kw ---oczywiście po zakupie i montażu dopiero się przekonaliśmy że 7kw to grzanie wody a 12kw to moc oddana przez szybę o której wcześniej nie zostaliśmy poinformowani

Dopłata za czarny beton który po pierwszym delikatnym rozpaleniu staje się rudy to istna pomyłka - nie wiem czy pozwolił bym skończyć zabudowę gdybym wiedział że reklamacja nie zostanie uznana.