Mercedes-Benz Grupa Wróbel

Polecam!Auto kupione w salonie sprawuje się świetnie. Miła i profesjonalna obsługa Pana Marcina.

Oddałem samochód w celu naprawy przedniego zderzaka. Czas naprawy wyniósł dwa tygodnie, pomimo obietnicy wykonania naprawy wciągu tygodnia. Samochód oddany został nie umyty, nie wysprzątany-tak jak miało to miejsce w innych serwisach, z którymi miałem do czynienia (choćby serwis Volkswagena czy Toyoty serwisy również znajdujace się w Opolu). W serwisie Mercedesa czułem się bardzo niekomfortowo będąc w serwisie, miałem wrażenie, że jestem traktowany przez obsługę jak zło konieczne". Pracownik tłumaczył

Edit:Nie polecam.Od 10 miesięcy nie mogę odzyskać opon zimowych. To jest bezczelne zachowanie ze strony pracowników a głównie kierownika oddziału, który nie odbiera telefonów od 3 tygodni i nie odpowiada na prośby o kontakt, które zostawiałem na recepcji.Wystawiacie w ten sposób opinie nie tylko Wroblowi ale przede wszystkim swojemu nazwisku.

Dzień dobry.Jako pracownik firmy, która użytkuje w swojej flocie 4 pojazdy marki Mercedes (dwa auta jeszcze na gwarancji, a trzy naprawiamy w opolskim serwisie) w ostatnim czasie miałem dwukrotną „przyjemność” korzystać z serwisu Mercedes w OpoluBardzo nieprofesjonalna oraz niemiła obsługa serwisu, a Pan Paweł to delikatnie mówiąc dramat…W firmie posiadamy także Fordy i Toyoty…Polecam udać się na szkolenie do firmy „Toyota Szic” w Opolu.Tam wiedzą jak obsłużyć klienta i przy okazji odbioru naszej Toyoty po wymianie klocków hamulcowych z serwisu sprzedać Prezesowi nowego Lexusa.

Jestem bardzo zadowolona z zakupu w salonie Mercedes Wróbel w Opolu.Kupiłam auto za pośrednictwem Pana Marcina Krupickiego i z pewnością mogę polecić współpracę. Życzliwość, wysokie kompetencje, wiedza, fachowa pomoc, a także ekspresowe załatwianie niezbędnych formalności na każdym etapie zakupu to niewątpliwie atuty pracy pana Marcina.Pani Joasia, specjalistka od ubezpieczeń, na każdym etapie, również po zakupie i ubezpieczeniu pomagała znaleźć najlepsze rozwiązania.Jak będę szukała następnego mercedesa na pewno wrócę do tego salonu:)PolecamPolecam

Nowa gwiazda w firmie to tylko zasługa Pana Marcina Krupickiego , reszta to była tylko bardzo prosta formalność

Pan z obsługi bardzo nie miły. Wszystko robił z łaską, niechętnie odpowiadał na pytania. Nie chciał pomóc. Chciał się jedynie pozbyć klienta

Porażka serwisu. Został zablokowany Pas bezpieczeństwa kierowcy. Doradca serwisowy po oględzinach podszedł do samochodu zobaczył pas i stwierdził e to moja wina i gwarancja tego nie obejmuje. Zostanę obciążony kosztami naprawy. Na pytanie jak przyczyniłem się do zepsucia pasa nie potrafił odpowiedzieć skwitował stwierdzenie , że takie ma wytyczne i zostanę obciążony kosztami naprawy a on tego nie będzie płacił z własnej kieszeni , a teraz nie ma nikogo kto by mógł sprawdzić co się stało. I tak nie sprawny samochód został wypuszczony, w przeddzień naprawy miał przyjść SMS przypominający o wizycie w salonie. Niestety żądnej wiadomości nie dostałem . W związku z brakiem zaufania odmówiłem naprawy w serwisie w Opolu i umówiłem się do serwisu we Wrocławiu. gdzie przed dniem naprawy otrzymałem SMS przypominający . przyczyna awarii trwała około 20 minut a wymiana całego pasa około godziny . i wszystko w ramach gwarancji . Serdeczne podziękowania dla Pana kierownika i doradcy z Wrocławia. A ja salon w Opolu będę omijał szerokim łukiem. Totalne olanie klienta.

Moje uczucia wobec serwisu są mocno mieszane, aczkolwiek jest tam ktoś taki jak Piotr Zieleziecki. Jeśli nie ma go w pracy, to nawet nie próbuję się umawiać - jeśli jednak jest, to pod kątem doradztwa serwisowego, podejścia do klienta i rozwiązywania spraw, uważam, że nie poznałem jeszcze równie kompetentnej osoby.

Zdecydowanie polecam ten salon. Zakup samochodu przebiegał pomyślnie i bez żadnych problemów. Profesjonalne doradztwo i wyjaśnienie wszystkich aspektów zakupu na najwyższym poziomie. Szczególne podziękowania dla pana Bartosza Kabarowskiego, który nie tylko wykazał się profesjonalizmem, rzeczowością ale też uwagą i czasem nam poświęconym, który przysłużył się do 100% pewności zakupu samochodu i ogólnych odczuć podczas pobytu w salonie.