ORLEN Paczka Automat Paczkowy

Niemożliwy odbiór bo nie otwiera się skrytka. Paczka zaginęła mimo iż system twierdzi, że została wydana. Komu? Na infolinii mówią że nie zarejestrował automat umieszczenia przez kuriera i maszyna nie widziała paczki. To jak wygenerowano info o możliwości i kodzie odbioru? Na tak postawione pytanie infolinia zmieniła wersję, że paczki nigdy tam nie było - podwójny brak logiki bo po 1 : na podstawie czego wygenerowano info o możliwości i kodzie odbioru? a po 2 : na podstawie czego wygenerowano info że paczka została wydana, skoro rzekomo jej nigdy tam nie było?. Nie żądam zwrotu pieniędzy od sprzedawcy