Salon Serwisowy / Serwis Producenta Bosch, Siemens, Gaggenau

Ekspres oddany do serwisu pojechał czysty, wrócił tak obrzydliwe brudny. Zaschnięta kawa wszędzie, zakamieniony pojemnik (który taki nie był więc musiał stać nie wytarty po nalaniu wody)..zanim bym go uruchomiła musiałabym go wymoczyć żeby odmyc brud. 'naprawiono' tylko część wad, rdza nie zniknela z obudowy ani z podstawki. Czytam tutaj , że serwis naprawia, a nie myje ekspres. Ok, ale oddajcie mi ekspres w takim stanie jak go dostaliście, a nie w takim, że odrzuca robienie w nim kawy. Wygląda jak wyciągnięty ze śmietnika. Nawet nie wiem czy te zaschnieta kawę dałabym radę domyc. Sami klientów uczulacie na regularne czyszczenie, a oddajecie coś takiego? Ciekawe ile stał takich zaschnięty. W życiu nie doprowadzam ekspresu w domu do takiego stanu, a tu porażka. Poważny serwis, a takie niepoważnie zachowanie. Zrobiłam zdjęcia ekspresu 'po serwisie' ;)

Jest to najlepszy serwis jaki znam! O 10.00 przywiozłamdo naprawy ekspres do kawy, w którym zepsuł się młynek. Zależało mi na naprawie w ciągu 3-5 dni. Po 3 godzinach ekspres był już naprawiony i gotowy do odbioru!Super!

Reklamowałam sprzęt dobrej firmy, który był sprawny tylko 3 miesiące. Owszem przyjęto reklamacje, ale obsługa słaba. Pani wydaje tylko rozkazy" brak możliwości jakiegokolwiek dialogu. Jest to jedyny serwis Bosch w Warszawie

Nie polecam, sprzęt po naprawie otrzymałem brudny. Dodatkowo serwis nie informuje przed naprawą jaki będzie koszt i stawia klienta przed faktem dokonanym: płacisz tyle ile mówimy albo wymontujemy Ci to co zostało wymienione.

Ekspres simens eq3 w serwisie w dwuletniej gwarancji 6 razy a w dotykowym ubezpieczeniu 3 razy w naprawie mimo to cały czas ten sam problem z urządzeniem teraz się dowiedziałem że to wada fabryczna mimo to że urządzenie ma jeszcze ubezpieczenie dwa lata mam zamiar go wyrzucić i nie kupować urządzeń bsh

Miła obsługa. Szybki czas realizacji I nsprawy sprzętu.

Serwis O.K. Natomiast B. Negatywnie oceniam koncern, który projektuje i produkuje nienaprawialny sprzęt, patrz np. blender MSM 67170ErgoMixx 750W

Jedna gwiazdka mniej tylko i wyłącznie dla tego, że nie mieli już programatora do mojej 21-letniej pralki, która po raz pierwszy, w cały swoim pełnoletnim już życiu, w końcu się zepsuła :( Chociaż pompę wody do niej już mieli (pewnie dla tego, że była stosowana także w kilku innych, późniejszych modelach pralek) i Pan Serwisant miał ją ze sobą w ramach przygotowania się do naprawy i aby właściwie zdiagnozować usterkę.Trzeba przyznać, że naprawdę zależało mu na tym, aby tę pralkę naprawić. Serwis ten, zresztą jak zdecydowana większość współczesnych serwisów, działa na zasadzie diagnozy usterki i wymiany całych zepsutych części lub modułów. W ich ew. naprawę nikt już się nie bawi (a trochę szkoda, bo np. programatory, zwłaszcza te starszych typów, są możliwe do naprawienia przez wyposażonych w odp. schematy elektroników). Wizyta odbyła się w uzgodnionym przedziale czasowym i była poprzedzona zarówno mailem z potwierdzeniem jej terminu, jak i późniejszym bezpośrednim telefonem od Pana Serwisanta informującym, że za ok. godzinę przyjedzie. W tym zakresie wszystko tak, jak być powinno. Za wizytę i diagnozę zapłaciłem 200zł (o czym byłem wcześniej przy jej umawianiu przez infolinię poinformowany (że tyle będzie kosztowała ew. bezskuteczna próba naprawy). Biorąc pod uwagę, że Serwisant jechał do miejscowości 30km od Warszawy, kwota ta jest w miarę ok. Infolinię, na której umawiałem naprawę też trzeba ocenić pozytywnie, ponieważ Pan z którym rozmawiałem, był zorientowany w awariach pralek i starał się zdalnie zdiagnozować usterkę oraz od razu sprawdzał dostępność niezbędnych części, a potem jeszcze od ręki oddzwonił z informacją, co udało mu się ustalić.Mam jeszcze lodówko-zamrażarkę i zmywarkę Boscha, ale mają dopiero po 11 lat, więc trochę boję się co z nimi będzie za te parę lat, kiedy i one się w końcu zepsują :)P.S. Programator do pralki (używany, ale sprawny) kupiłem w internecie za 100zł i pralka znów działa :)

Jestem bardzo zadowolony z usługi serwisu. Oddałem na naprawę gwarancyjną ekspres do kawy Siemens, zapowiedziano mi czas naprawy 10 dni roboczych. Na drugi dzień otrzymałem smsa, że sprzęt jest gotowy do odbioru. Obsługa miła i pomocna.

Zakupiłam maszynkę Bosch w neonet 29.01.2022 z dodatkową gwarancją.Nie używałam jej codziennie ale dość często,mieląc ser lub mięso.Po pewnym czasie zaczęła chodzić coraz słabiej,podejrzewałam że to wina może niezbyt ostrego nożyka.Zmieniłam na nowy nóż i w ten dzień mieląc mięso z karkówki maszynka nie wciągała mięsa,przy sitku zbierała się taka miazga.Po wyłączeniu i ponownym załączeniu zaczęła błyskać w miejscu kratki.Pokazałam mężowi,stwierdził że jak posiadamy dodatkową gwarancje to z niej skorzystamy.Mieliśmy czekać do 10 dni,zależy mi na czasie bo idą święta bez maszynki ciężko będzie je uszykować.W ostatni dzień akurat dostałam wiadomość że zgłoszenie zostało rozpatrzone.W sklepie okazało się że serwis stwierdził brak usterki…czy do reklamacji powinnam dołączyć mięso które powinno spróbować zmielić?czy jak?po co ta gwarancja jeśli tak się traktuje klienta?Zawsze byłam zadowolona z produktów Bosch,ale dziś moje zaufanie do marki mocno podupadło.Po pralce działającej 27 lat,maszynka nie mająca roku która ma wadę to lekka przesada.Poprzednia moja maszynka byla z polskiej firmy na z…i gdyby nie fakt że zostawiłam ją rodzicom wychodząc z domu postawiłam na waszą markę i strasznie się zawiodłam bo do świąt zapewne nie zobacze maszynki.Chyba będę musiała skusić się na nowy zakup jeśli serwis nie zdoła rozwikłać zagadki maszynki.