Strefa Serwisu Samsung

Pani w serwisie obcesowo obsługuje klientów, podczas oddawania S22 ultra na serwis (po 8 miesiącach użytkowania) udziela informacji o tym, ze serwis potrawa około 5 dni roboczych i że do wszystkich nowych telefonów mają części od ręki. Po 5 dniach roboczych dzwonię i się dowiaduję, że serwis czeka na części a naprawa może potrwać do 14 dni. 14 dni to mi obiecywał operator i dlatego przyszłam bezpośrednio do serwisu. Jestem szczerze rozczarowana podejściem pracowników do klienta. Proszę, by pani, która obsługuje klientów zachowała obrażony ton dla męża lub przełożonego. A skoro coś swoim klientom mówimy to się później z tego rakiem nie wycofujmy i nie próbujmy robić idiotów z klientów. Czuje ze to ostatni raz z samsungiem mimo ze całe życie jestem #teamandroid

Odmówiono nawet spojrzenia na usterkę sprzętu Samsung. Rozmowa trwała minutę . Pani obrażona ,że musi tam pracować . Najlepszy klient to taki ,który przyjdzie i od ręki weźmie flagowy sprzęt.

W dniu dzisiejszym próbowałem się dwukrotnie dodzwonić do serwisu na numer 22 266 81 78. W pierwszej próbie o 12:58 po 20 min i 21 sek. oczekiwania, gdy byłem pierwszym w kolejce oczekujących nastąpiło rozłączenie. Kolejna próba połączenia o godzinie 13:30 zakończyła się podobnie z tym, że rozłączenie gdy byłem pierwszy w kolejce nastąpiło po 20 min i 31 sekundach.

Serwis bardzo profesjonalny. Miejsce dostosowane do klienta pod każdym względem. Pani przyjmująca telefon na gwarancję bardzo profesjonalnie podeszła do sprawy. Rzeczowo wyjaśniła proces ewentualnej naprawy. Finalnie telefon naprawiony w trzy dni . Super polecam bardzo!

Serwis na najwyższym poziomie. Jedną gwiazdkę zabieram za lokalizację bo sojazd i brak miejsc postojowych jest gigantycznym utrudnieniem. Najbliższe miejsce do zaparkowania to Galeria Mokotów, a pozostawienie tam auta i spacer do serwisu to mocno krępujące zachowanie. Taki serwis powinien mieć parking jak lotnisko. Obsługa petarda.

Pełen profesionalizm, świetny kontakt, mila obsługa zdecydowanie polecam. Telefon został naprawiony w bardzo krótkim czasie, zgłosiłem wymianę wyświetlacza na nowy w ramach gwarancji zostały wymienione wszystkie wnętrzności od baterii po ekran główny i drugi ekran we Flipie. Dziękuje

Serwis ma chyba jakieś profity od firm, których obsługuje gwarancyjny serwis. Wideorejestrator Smart gdy ciepło jest słońce świeci nie włączy się wogóle jadę robię trasę 300 km i bez kamery bo nie włączy się. Nie raz włącza się i jest biały ekran lub po kilku minutach się wyłączy. Ich technicy sprawdzają i jest dobrze. Typowe działania na szkodę klienta. Jedna wielka klika a Ty ośle bujaj się i kup sobie drugi sprzęt. Omijać ten serwis wielkim łukiem.Sprawa pójdzie to rzecznika praw konsumenta i nie odpuszczę.

Oddałem S21 na gwarancję w ramach wypalenia na ekranie, serwis wymienił ekran oraz baterię, tylna obudowę oraz wiele innych części. Bardzo szybka realizacja i równie przyjazna obsługa na miejscu :)