ING Bank Śląski placówka bankowa w Krakowie

Wiele razy byłam w tym banku i żeby nie skłamać, tylko dwa razy wyszłam zadowolona. Niestety Panowie przy ladach zaniżają gwiazdki. Bardzo często albo nie są zorientowani, że dana taka rzecz jest ( powinni skonsultować się jeśli nie mają takiej wiedzy) albo są między sobą zaaferowani rozmowami, potrafią też obsługiwać klienta i w między czasie spoglądać na siebie podśmiechując się z sytuacji klienta. Uważam to za mało profesjonalne. A załatwić coś na miejscu graniczy z cudem, nie wiem inne banki raz, dwa, a ci mimo braku kolejki, to nie mają czasu, trzeba się umówić na spotkanie itp. Warto podglądnąć inne banki, tego dni w innych załatwiłam to na co u Was jeszcze nie mam spotkania... I co raz bardziej rozważam chęć zmiany banku na inny.

Super serwis od Sandra, pomogła mi załatwić moja sprawd, z którą miałem problem. Super obsługa i lubię ing bank. Bardzo dziękuję!!!

Bardzo pomocni Państwo. Poszli nam na rękę i robili wszystko by pomoc i zorganizować obsługę jak najszybciej, a na czasie nam właśnie zależało :)

Umówiony przez Internet na spotkanie w tej siedzibie okazało się, że moja sprawa (zmniejszenie limitu na karcie kredytowej) nie może być załatwiona z uwagi na brak wolnego specjalisty od kredytów. Zaproponowano mi ponowne wyznaczenie wizyty. Więc podróż 40 minut komunikacją miejską w jedną stronę poszła się paść (nie mówiąc o powrocie). Pomijam już fakt nieznajomości przez doradców" funkcji w aplikacji dotyczącej banku

5 gwiazdek to i tak za mało. Za nic nie mogłem odblokować mojego konta w internecie. Trafiłem wczoraj do oddziału w Galerii Krakowskiej, ponieważ byłem w drodze do pracy. Pan z recepcji przekierował mnie do przemiłej Pani, która w kilka minut pomogła mi rozwiązać mój problem, który mialem. Kilka magicznych kliknięć i sprawa rozwiązana. Moje serdeczne podziękowania- chociaż były również osobiste- na ręce pani Sandry. Podczas wizyty w oddziale, pozwolę sobie kierować się od razu do miej. Może nawet zdecyduję się na dodatkową kartę, na którą nie zdecydowałem się od razu, chociaż Pani mnie praktycznie przekonała do tego, ale jak to ja- muszę to sam ze sobą przemyśleć. Pozdrawiam serdecznie cały oddział ING w Galerii Krakowskiej oraz Panią w szczególności! Dobrze, że zapamiętałem imię- dzięki temu wiem, na czyje ręce należy się pochwała. Pozdrawiam! Franciszek.

Bardzo negatywne doświadczenie, po wejściu do placówki i odczekaniu chwilę, byłam zmuszona przerwać dyskusje pracowników tej placówki, żeby o cokolwiek zapytać. Oczywiście spotkało się to z wyraźnym niezadowoleniem ze strony personelu. Na moje pytanie odnośnie sprawy z jaką przyszłam, zbywajaco podano mi wizytówkę i kazano przez infolinię umówić się z konsultantem w której kolwiek placówce. Na szczęście to nie jedyna placówka tego banku.

Ostatnia wizyta w tym oddziale bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła bo do tej pory nie miałam z nim dobrych doświadczeń. Bardzo profesjonalne podejście i duże zaangażowanie ze strony pracownika, sprawa, z którą przyszłam, została załatwiona od ręki, nie musiałam się umawiać na żadne spotkanie.

Niekompetentna obsługa w punkcie, w galerii Bronowice. Dwie młode dziewczyny zbyły mnie, że to z czym przyszłam mogę zrobić sama poprzez aplikację bankową. Po próbach i rozmowie na infolinii okazuje się jednak, że nie jest to możliwe i trzeba udać się do punktu. Tym razem wybiorę jednak inną placówkę - nie będę zabierać czasu pracownikom zajętym prywatnymi telefonami.

Pragnę poinformować o niegrzecznym nastawieniu pracownika banku w Galerii Krakowskiej, nie mówię dobrze po polsku i starałem się wszelkimi sposobami wyjaśnić pracownikowi mój problem - na co poinformowała mnie abym nie używał ukraińskich słów, bo ich nie rozumie, chociaż było ich tylko dwóch, ta dziewczyna nie wykazała zainteresowania rozwiązaniem problemu i odezwała się do mnie protekcjonalnie - przerwała moje pytanie, jakby się spieszyła, chociaż nie było ludzi - ona nie pomogło, zniekształciła słowa, które mówiłem po ukraińsku! i żaden bank w Polsce - nie widziałem takiego związku!

Pani Joanno, bardzo dziękuję za szybkie i profesjonalne załatwienie mojej sprawy. Jestem pozytywnie zaskoczony :)