Biuro Podróży Rainbow

Poszukującym okazji nie polecam.Panie znudzone życiem nie mają ochoty pomóc. Miejsce dla bogadych i zdesperowanych.

Wartości jakie ma firma poznajesz po tym jak ciebie traktuję nie wtedy kiedy wszystko jest ok tylko wtedy kiedy coś jest nie tak. Nie pierwszy raz lecz zapewne ostatni udaliśmy się na wakacje z biurem podróży Rainbow. Kiedy wszystko jest ok wszyscy są zadowoleni kiedy jest już coś nie tak wtedy można poznać jaki stosunek biuro podróży ma do klienta. Niestety Rainbow nas rozczarowało przez swój stosunek do klienta, pomoc w problemach np z zagubionym bagażem co później pociągnęło za sobą ciąg nieprzyjemnych zdarzeń a my zamiast udanych wakacji na których możemy wypocząć mieliśmy męczące i wymagające. Nie polecam!

Czekam w kolejce zostałam pominięta bo weszła klientka która już chyba wykupiła coś nie polecam

Z chłopakiem spędziłam ostanie dni sierpnia w Velice, w studiu Teologos. Niestety oczekiwania jakie mieliśmy rezerwując pokój dwuosobowy prysły już w momencie wejścia do pokoju. Napisaliśmy w życzeniach przy rezerwacji hotelu, prośbę o jedno łóżko dwuosobowe, jednak zastaliśmy dwa jednoosobowe.Druga rzecz- w hotelu nie ma klimatyzacji. Na stronie internetowej nie było żadnej informacji o klimatyzacji, także zadzwoniłam na infolinię RAINBOW z zapytaniem czy w naszym hotelu jest klimatyzacja, Pani odpowiedziała mi, że jest dodatkowo płatna ( tego się spodziewałam) lecz na drugi dzień po przyjezdzie Pani rezydent poinformowała mnie, że niestety w moim pokoju nie ma takiej możliwości. Bardzo mi to nie pasowała gdyż o godzinie 11 było nie znośnie gorąco.Trzecia rzecz- w ciągu całego pobytu może dwa razy miałam ciepłą wodę pod prysznicem, woda była podgrzewana tylko i wyłącznie przy pomocy słońca, więc rano i wieczorem nie było mowy o ciepłej wodzie, jedynie na ciepłą wodę można liczyć w południe kiedy byliśmy na plaży, a słońce jest w pełni.Czwarta rzecz- brak owoców przy wyżywieniu all inclusive, śniadanie codziennie takie samo nic innego nie jadłam po za kanapkami z serem i pomidorem. Kawa dodatkowo płatna. Dodatkowo po przeliczeniu kosztów all inclusive (które jest po prostu z góry opłaconą restauracją) wychodzi na to, że taniej można kupić to samo w tym samym miejscu.Piąta rzecz- Panie rezydentki w ogóle nie przydatne, widziałam je może 10 minut na przywitaniu. A jeśli dzwoniłam do nich z jakimś problemem odpowiadały mi wszystko jest według regulaminu " albo " regulamin na to nie pozwala".Szósta rzecz- szczytem jednak wszystkiego był dzień wyjazdu. Nasza doba hotelowa kończyła się o godzinie 10.00 jednak wyjazd z Veliki mieliśmy o godzinie 18.00

Odradzam. Uprzejmi do czasu podpisania umowy i dokonania oplaty. Później jakiekolwiek prośby traktowane z łaską i niechęcią. Miałem problem bo uległem wypadkowi i prosiłem o zmianę miejsca wycieczki. Oczywiście w ramach polityki wsparcia klienta zaproponowali mi zmianę. ..... w cenie o 1/4 wyższej niż w cenniku i dali godzinę na podjęcie decyzji. Chyba nigdzie nikt nie potraktował mnie tak z buta jak biuro Rainbow. Nigdy więcej nie chce mieć nic wspólnego w tą firmą.

Zakłócenia w przepływie informacji pomiędzy kontrahentem Rainbow a hotelem Playacartaya Aquapark & SPA spowodowały jednodniowy brak dostępu do all inclusive i konieczność wymeldowania się wcześniej pomimo wykupionego All Inclusive i dłuższego pobytu. Oczywiście Rainbow odrzucił reklamację. Na pewno więcej nie sięgnę po ofertę biura Rainbow. Odradzam i nie polecam.

Bardzo rzeczowa,sprawna obsługa.

Very bad service, I came in and tried to communicate but when I said hello"

Super obsługa.