DAKAR TOYOTA RZESZÓW

Wczoraj odebrałam nowe auto z salonu Toyota Dakar w Rzeszowie. Jestem zachwycona obsługą przedstawiciela handlowego Pana Łukasza Pełeszaka. Bardzo mnie ujęło, że mimo naszych natrętnych pytań i dociekliwości zawsze był niezmiernie fachowy, miły i wyrozumiały. Wykazał się wielką empatią wobec problemów osób niepełnosprawnych.Samochód zamawialiśmy rok temu i wszystko udało się uzgodnić telefonicznie oraz mailowo. Pan Łukasz wykazał się niebywałą cierpliwością i profesjonalizmem. Umiał w każdej sytuacji doradzić, udzielić wyjaśnień i pomóc we właściwym wyborze samochodu. To bardzo ważne, bo potrzebowaliśmy auta, w którym będzie można zamontować elektryczny podnośnik dla osoby niepełnosprawnej poruszającej się na wózku inwalidzkim.Pan Łukasz w pełni nam w tym pomógł, bo udzielił odpowiedzi na wszystkie pytania, które dla osób postronnych mogły być bezzasadne, a dla na niezwykle istotne. Cierpliwie mierzył wszystko o co prosiliśmy np. szerokość progu, odległości siedzenia od framugi drzwi itp., czyli rzeczy które dla większości klientów są banalne i nieistotne, a dla nas ze względu na podnośnik bardzo ważne.Sam zaproponował, że uzgodni z firmą oferującą podnośnik termin i warunki montażu urządzenia w salonie Toyota Dakar w Rzeszowie. Wszystko odbyło się bardzo sprawnie, za co jesteśmy mu niezmiernie wdzięczni.Gorąco polecam Pana Łukasza Pełeszaka z salonu Dakar w Rzeszowie i zachęcam, by skorzystać z jego pośrednictwa przy zakupie samochodu.Gdy będę kupować kolejne auto na pewno wrócę do tego salonu i tego doradcy handlowego.Bardzo dziękuję!

Jestem bardzo niezadowolony z ostatniej wizyty na przeglądzie samochodu. Pani w Kasie (starsza blondynka) to osoba kompletnie nie nadająca się do obsługi - niemiła, opryskliwa. Nie mogłem również skorzystać z punktów Toyota more, choć powinienem mieć taką opcję. Pracownicy nie mogą sprawdzić stanu punktów i odliczyć należnego upustu. T chyba coś nie tak z percepcją. W ogóle nikt nie poinformował mnie, że przegląd po 3 latach użytkowania auta nie jest obowiązkowy do zachowania gwarancji na akumulator hybrydowy. Takim traktowaniem klienta na pewno Państwo nie przyciągniecie. Jest to bardzo przykre, że taki jest szacunek do klienta. Może trzeba pomyśleć nad poprawą kompetencji załogi.

Jestem zachwycony! Przemiła obsługa na każdym etapie wizyty w serwisie, ogólnie nie na się do czego przyczepić. Dostępny ekspres oraz automat z przekąskami.

Byłem ostatnio na serwisie.Bardzo mi się podobało, że czas w jakim miał być zrobiony przegląd i wymiany olejów był dokładnie taki o jakim mnie poinformowano.Miłym gestem jest prezent w postaci krówek i zawieszki zapachowej, którym otrzymałem po serwisie.Obsługa też bardzo miła, jest miejsce dla oczekujących z kawą i herbatą.Trzeba tylko zadbać o estetykę tego miejsca, bo fotele są nieco brudne a z klimatyzacji wychodzi" brud.Poza tym pozytywnie.PS Szybkie terminy na serwis są dodatkowym atutem tego miejsca."

W styczniu odebrałem nową Toyotę Corollę, po czym zawiozłem ją do serwisu Toyoty w Świlczy w celu przyciemnienia szyb i niestety akurat ten serwis to był wielki błąd.Po kilku dniach niemal na każdej przyciemnianej szybie zauważyłem białe plamki, były to pęcherze powietrza. Wróciłem do serwisu z reklamacją. Reklamacja oczywiście została uznana, ale naprawione zostały jedynie 2 szyby i jak się dowiedziałem nie jest to laboratorium i pęcherze mogą występować. W załączeniu zdjęcie szyby, która nie została naprawiona pomimo wielu pęcherzy.Ponadto przy pierwszym myciu samochodu zauważyłem że szyba, która była poprawiana w serwisie jest czymś wysmarowana, czymś czego nie dałem rady niczym zmyć więc 28 lutego 2023 zgłosiłem szkodę wyrządzoną przez serwis Toyoty w Świlczy. Dziś jest 24 marzec i do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował w sprawie naprawy szkody wyrządzonej przez serwis Toyoty.W załączeniu zdjęcia zniszczonej przez serwis Toyoty w Świlczy szyby od zewnątrz i od wewnątrz, gdzie widoczne są plamy.Dramat.

Auto oddane do naprawy. Czas oczekiwania 4 tygodnie. Auto w środku było bardzo zadbane. Było kilka wymian z powodu wypadku (nie z mojej winy). Panel przy klimatyzacji wygląda teraz na używany, ukruszony przy brzegu i poplamiony jakby klejem super glue. Nie idzie tego domyć. Tak na pewno nie było. Nie wiadomo co przez ten czas się z moim autem działo. Co sobie podmienili. Pieniądze dostali duże, auto ma 2 lata, więc oczekuje się nowych rzeczy, a nie używek. Omijać szerokim łukiem. Co z tego, że ASO. Lepiej jechać do zaufanego mechanika.

Chciałabym bardzo podziękować za profesjonalną i miłą obsługęPanu Łukaszowi Pełeszak.Pan Łukasz traktuje zobowiązania bardzo poważnie, na bieżąco pozostaje w kontakcie z klientem, informuje o postępach, jest też wyjątkowo cierpliwy.Informacje przez niego przekazywane są prawdziwe i rzetelne, i można poczuć się z pewnością klientem zaopiekowanym.Niestety nie mogę tego powiedzieć o wszystkich pracownikach tego salonu !!!Jednocześnie chciałabym przeprosić Pana Łukasza za zamieszanie spowodowane moją osobą a wywołane wyłącznie przez niekompetentnego pracownika tego samego salonu.Może warto byłoby wprowadzić indywidualną ocenę pracowników w formie ankiety ?

No i to jest profesjonalne podejście do klienta. Wszystko przebiegło gładko i profesjonalnie. Od momentu zamówienia do odbioru aut pełna i profesjonalna obsługa przez Pana Mariusza ( wielkie podziękowania). Miłe niezaplanowane dodatki do aut przy ich odbiorze. Super. Oby auta działały tak niezawodnie jak przebiegła współpraca przy zakupie.

No cóż, być może mają duże obłożenie i rzeczywiście terminy mogą być lekko wydłużone, ale żeby tydzień czekać na zwykłą diagnozę stuków w kole, podkreślam diagnozę a nie ewentualną naprawę, to jest przesada. To świadczy o baraku szacunku do klienta albo o fatalnym zarządzaniu.

Profesjonalna obsługa na wysokim poziomie . Po dzisiejszej usłudze serwisu mogę stwierdzić, że mają fachowe podejście do klienta. Przede wszystkim są słowni czas oczekiwania 1,5 h na poczekalni i tak było. Dodatkowo można między czasie wypić kawę z automatu a nawet gorącą czekoladę. Dodatkowo jest telewizja dla znudzonych lub gazety auto świat dla lubiących czytać. Jest też automat z różnościami. Gorąco zachęcam do korzystania z usług Toyota Dakar Rzeszów. Pozdrawiam