Urząd Dzielnicy Praga Południe m.st. Warszawy

Nie wiadomo czemu urząd jest najbardziej otwarty w godzinach kiedy człowiek jest w pracy. Dział paszportowy w dniu 08.05.2023 otwarty do 17:30. Numerki kończą się 15:40.Chcesz coś załatwić. Bierz urlop. W całej Warszawie jest niestety podobnie.Jedno. Jedno miejsce, gdzie człowiek mógłby zdobyć paszport po pracy przerasta organizację w tym mieście.

Można dzwonic godzinami i tak nikt nie odbierze. Pojechałem na miejsce 15:50 urywajac sie specjalnie 30min wczesniej z pracy. Oczywiście przy okienku już nie zastałem nikogo, jedna Pani sie pakowała. Zapytałem czy mnie obsłuży- odpowiedziała ,ze urząd jest do 16. Powiedziałem ,ze jest 15:50, zawinęła sie na pięcie bez słowa… Może łatwiej jak zmienicie godziny pracy 8:30-15:30 ,żeby ludzi nie wprowadzać w błąd?

Urząd ledwo działa, urzędnicy gdy zbliża się pora zamkniecia okienka wychodzą na przerwę i wyłączają możliwość pobierania numerków.Półtorej godziny czekania w 5 osobowej kolejce po czym i tak sie nic nie załatwi bo okienko otwarte do 15:30 o 14:30 sie zamykaEmerytki traktujące urzędników jak terapeutów, 1/3 możliwych okienek otwarta i kolejki po wiele godzin.W środku jest 25 stopni mimo że jeszcze zima i każdy ma kurtkę. Jedyny plus darmowa woda i kubeczki

Sprawne działanie mimo dużego tłoku, panie pomocne, ja odniosłam wrażenie że urzędnikom zależy na tym żeby ten przepływ ludzi był jak najsprawniejszy, a okoliczności nie są łatwe, robią co mogą

Na miejscu raczej milo, fachowo i ok. Natomiast jeszcze nie udało mi się dodzwonić ani do działu rejestracji pojazdów, ani do urzędu stanu cywilnego. Albo mnie odrazu zrzuca po wybraniu opcji z menu, albo jest info, że linia jest zajęta i wyrzuca mnie z powrotem do głównego menu. I tak w kółko. W urzędzie dobrze byłoby mieć system oczekiwania na połączenie, a nie dzwonić co chwila z nadzieją ze sie wstrzelę, bo akurat nikt inny nie zadzwoni, albo kiedy z okienka Pani nie obsługuje akurat żadnego interesanta. masakra. Znowu musze tam pojechać, żeby zdobyć informacje, które mogłbym uzyskać przez telefon. Porażka.

Jestem wdzięczna że tutejszy Wydział Architektury i Budownictwa nie zbagatelizował mojego mailowego zapytania o numer zgłoszenia i tak szybko udzielił odpowiedzi. Można sobie życzyć żeby w innych dzielnicach było tak, jak u Was. Serdecznie dziękuję i pozdrawiam, Sylwia <3

Skarga - Brak empatii i chęci pomocy jak człowiek człowiekowi ze strony urzędników i Pani Kierownik Wydziału Komunikacji tego urzędu.Chcąc zarejestrować pojazd, a nie mogąc odkręcić tablic rejestracyjnych, zadzwoniłam z prośbą czy przy rejestracji ktoś mógłby wyjść do auta i nakleić niezbędne naklejki (bo tablice zostają te same). Usłyszałam, że naklejek do ręki nie mogę dostać, a urzędnik nie może wychodzić z budynku (według Pani Kierownik). Cóż, na papieroska jakoś może...

Znam ten urząd od kilkudziesięciu lat, dokonała tu się istna przemiana. Technika i nowe technologie zrewolucjonizowały pracę urzędu i obsługę petentów. Dzięki cyfryzacji urzędu kolejki zmalały, jest lepiej niż przed laty. Niestety w wakacje, kiedy wszyscy biorą urlopy trzeba odstać swoje za sprawami dotyczącymi wydawanych dokumentów. Choć i tu widać poprawę oraz skrócenie czasu oczekiwania na wydanie danego dokumentu. Obsługa w urzędzie jest ok. Wyraźnie też petent jest lepiej traktowany. Niestety brak miejsc parkingowych przed urzędem pozostał dotychczas nierozwiązany. To mój urząd i pomimo że czasem mam inne zdanie niż urzędnicy to jednak nie jest źle.

O godzinie 10:15 brak numerków ponieważ limit został wyczerpany. Jak to możliwe, że w innym urzędzie grubo po godzinie 13 bez problemu złożyłam wniosek o paszport. Coś tu kuleje i ewidentnie wymaga naprawy..

UNIKAĆ FOTOGRAFA NA TERENIE URZĘDU!!!! Po zdjęcia do paszportu czy skany polecam podejść na drugą stronę ulicy do przemiłej pani fotograf. Fotograf w urzędzie chamski, robi wszystko od wielkiej łaski i przekomarza się jak człowiek chce coś załatwić szybko i bezboleśnie. Totalny brak profesjonalizmu, zdjęcia niekorzystne, a przy tym nasłuchacie się komentarzy. Urząd sam w sobie spoko, raczej nie ma się do czego przyczepić. Ocena w dół za pozwolenie temu bucowi na prowadzenie biznesu w budynku.