TUI Biuro Podróży

Zakupiłam 10-dniowe wczasy w Turcji. Wszystko było zgodne z ofertą - przelot, transfer do hotelu i na kotnisko, hotel zachwycający. Dzięki aplikacji wszystkie informacje i dokumenty były dostępne z wyprzedzeniem i bez problemów. Kontakt na czacie z przedstawicielem biura przez cały pobyt. Ponadto stałe dyżury rezydenta w hotelu

Jedna wielka katastrofa. Po kolei:1. Transport z lotniska trwał 1,5 godziny a nie 45 minut.2. Po przyjeździe do hotelu okazało się, że nie ma naszej rezerwacji. Dopiero po okazaniu wydruku z rezerwacją przygotowano nam jakiś rezerwowy pokój. Czekaliśmy 3 godziny na recepcji.3. Kupiliśmy w trakcie rezerwacji wycieczkę fakultatywną. Czekamy w umówionym dniu przed hotelem na busa, po 15 minutach czekania dzwonię na infolinię. Poproszono nas jeszcze o chwilę cierpliwości z informacją, że zaraz oddzwonią. Po pół godziny czekania dowiedzieliśmy się, że sprzedano nam wycieczkę, której nie było w tym okresie... Mało tego, próbowano nam wmówić po złożeniu reklamacji, że to my anulowaliśmy tę wycieczkę. Dobrze, że mieliśmy wydruk, w przeciwnym razie nawet nie odzyskalibyśmy za nią zwrotu pieniędzy.4. Brak wifi w pokoju przez dwie doby. Prowadzę firmę i tylko ze względu na wifi wybraliśmy ten hotel.Reasumując nawet nic nie zwiedziliśmy, ponieważ samochody w wypożyczalniach miały rezerwację na dwa tygodnie do przodu. Tyle, co na piechotę, mała wyspa, więc nawet komunikacji nie było. Nigdy więcej...

Kiedyś odwiedziłem biuro TUI w CH Karolinka i zapytałem o wakacje w Miami na Florydzie, okazało się że z powodu COVIDa ten kierunek jest nieobsługiwany . Po ponad 6 miesiącach zadzwoniła Pani Karolina z informacją, że od stycznia TUI ma w swojej ofercie Miami. To pokazuje jak profesjonalnie wykonuje swoją pracę. Właśnie wróciliśmy i jesteśmy pod wielkim wrażeniem. Na pewno skorzystamy w przyszłości.

TUI bardzo sprawnePrzyloty , odloty , transport na i z lotnisk RODOS , WROCŁAW znakomite i bez opóźnień. Pokoje zgodnie z zamówieniem , sprzątane codziennie. Jedzenie smaczne i duży wybór / HOTEL ATLANTICA PRINCES na RODOS/

Kilka dni temu wróciłam z fantastycznych wczasów z Wysp Zielonego Przylądka. Wykupiłam je w biurze TUI w CH Karolinka w Opolu. Pani Kamila wysłuchała moich oczekiwań i doskonale dobrała ofertę. Kilkakrotnie telefonicznie się ze mną jeszcze kontaktowała przed wylotem. Sprawdzała, przypominała o wszystkich formalnościach, które musiałam dopełnić aby spokojnie wylecieć. Jak cenna była jej pomoc doceniłam na lotnisku gdzie okazało się, że część podróżnych nie miało wypełnionych formularzy potrzebnych do wygenerowania QR (jedyny kraj, który jeszcze wymaga!). Podróżni ci nerwowo starali się wypełniać je na telefonach skarżąc się, że nie zostali poinformowani o takim wymogu. Dziękuję Pani Kamilo! Dzięki Pani kompetencji i zaangażowaniu spokojnie mogłam wylecieć na wymarzone wakacje. Polecam to biuro z całego serca.

Co roku wakacje wybierane w biurze TUI W CH Karolinka u Pani Karoliny B. Fachowa ,profesjonalna i miła obsługa. Od polecenia hoteli , miejsca podróży , ubezpieczeń , wycieczek fakultatywnych- doskonale dobrana oferta. Ogromna wiedza na temat kierunków.Serdecznie polecam :)

Świetne biuro! Byłam w różnych biurach podróży,ale tylko w tym zostałam naprawdę świetnie obsłużona. Pani Edyta doskonale dobrała wypoczynek do moich potrzeb i możliwości, w efekcie spędziliśmy z rodziną wakacje życia. Już planujemy kolejny wypad i na pewno z biurem TUI w Karolince. Gorąco polecam.

Zdecydowanie polecam Pana Michała, który poświęcał masę czasu i energii abyśmy byli dopieszczeni i mogli być na wymarzonych wakacjach w Albani oraz dzielił sie opinią zwiedzanych miejsc. Wakacje były bezbłędne, w dobrej cenie, wszystko przygotowane na ostatni guzik. Niezapomniane wrażenia przed samymi wakacjami. Z pewnością będziemy polecać z całą rodziną i dalej korzystać z usług TUI. Najlepsze biuro z jakiego kiedykolwiek korzystaliśmy. Naprawdę warto! Dziękujemy!Ps Bardzo profesjonalne podejście do "trudnego"klienta

Generalnie oferta jak najbardziej ok. Ale jakość obsługi to wczesny PRL nawet wydruku stanowi problem dla zmęczonych" i przepracowanych pań. ... Mogę dodać że obsługa Tui innych krajach już spełniła swoje zadanie. I nie miałem żadnych problemów. Było by 5... Tak czy inaczej warto sprawdzić ofertę."