FERRO S.A.

Jestem bardzo miło zaskoczony niespotykanym dziś podejściem do klienta. Zgłosiłem problem z termostatem w baterii natryskowej i tego samego dnia oddzwonił do mnie Pan z serwisu. Po krótkiej rozmowie Pan uznał że zawinił produkt i zaproponował ze wyśle do mnie nowy wkład termostatu. Życzyłbym sobie i Wszystkim abyśmy trafiali tylko na tak rzetelne firmy. Dziękuję i pozdrawiam.

Firma jest żartem. Tak samo jak produkty które posiada w swojej ofercie. Zawór kulowy o maksymalnym cisnieniu pracy 16bar siada przy niecałych 3 - wada fabryczna - nie pękł w wyniku błędnego montażu. Mało tego - wysłali gościa tydzień od zgłoszenia szkody aby zrobił zdjęcia. Po kilku tygodniach bez odzewu dowiaduje się że nie ma podstaw do wypłaty odszkodowania (w ciągu dnia pochłaniacz wyciąga z pomieszczenia średnio 10-15 litrów wody z posadzki) bo zdjęcia tego nie ukazują - wg. cwaniackich teorii kierownika zdjęcia z dnia zgłoszenia nie są podstawą do roszczeń. Mam nadzieję że przeczyta to jakaś część ludzi zainteresowanych tematem i rozważy powtórny zakup produktów tej marki bo podejście do klienta jest najmniej wulgarnie mówiąc - słabym żartem. No bo każda osoba będzie czekać tydzień na firmowego serwisanta aż wymieni zawór i miesiąc trzymać wodę w pomieszczeniu na posadzce i ścianach aż ktoś tam się obudzi i raczy wysłać jakiegoś klauna... Poziom zażenowania po kontakcie z kierownikiem oraz stopień jego bezczelności świadczy tylko o tym na co sobie firma pozwala - w cywilizowanych warunkach typ dawno poleciałby na zbity pysk.

Nie polecam, dwa dni temu kupiłam baterię wannową tej firmy, bateria do niczego się nie nadaje, wyje tak że słychać ją w całym domu. Tragedia...Proces reklamacji też tragedia, niby szybko ALE to co ustalają przez telefon sami potem mają gdzieś i robią zupełnie inaczej...

Nigdy więcej produktów ferro! Nie ma możliwości zakupu głowicy termostatycznej, firma oczekuje, że za każdym razem klient będzie wymieniał cały zestaw natryskowy. Próbuję od prawie pół roku kupić nową głowicę (u różnych dystrybutorów), za każdym razem jest deklaracja, że produkt będzie za 2-3 tygodnie, a produktu jak nie było tak nie ma! Próbowałem też zamówić bezpośrednio u producenta - najpierw informacja, że będzie dostępna, potem że jest dostępna, ale proszę sobie zamówić przez dystrybutora, bo jednak w związku ze zmianą systemu operacyjnego została czasowo wstrzymana sprzedaż detaliczna". Litości!"

Nie polecam, kupiłem w grudniu 2021 roku baterie łazienkowa tej firmy. W tym momencie muszę jechać i reklamować 3 raz! Dwa razy dawałem szansę i wymieniałem na nowe, teraz to oddam i szerokim łukiem produkty tego producenta będę omijał. W każdym przypadku, praktycznie od samego początku leci woda z pod przycisku do przełączania między kranem a słuchawką prysznicową. Nie wygląda to estetycznie, woda kapie gdzie nie trzeba, tworzy się osad! DRAMAT

Follow dniu jutrzejszym poziomie I nie wiem co to znaczy to bardzo dobry punkt komunikacyjnych oraz zupy na wszystkim za życzenia na dzień dzisiejszy wieczór panie Marcin Nojek na pewno się w pozycji w tym tygodniu nie wiem jak to się stało się tak jest w stanie w terenie całego kraju z usługi budowlane

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony realizacją reklamacji baterii Fitnes II. Czas rozpatrzenia i sposób rozwiązania problemu na najwyższym poziomie. Szybko, sprawnie i na temat.

Załadunek szybki odrazu pod rampe 30 minut i odjazd pracownicy pomocni i mili.

Niestety nie polecam - po jakimś czasie użytkowania poprostu peklo mocowanie prysznica w bateri wannowej. Część dostępna tylko u nich, a cena za przesyłkę kawałka plastiku wielkości małej mandarynki ponad 30 zł!! Zdecydowany minus za dostępność części i brakżadnej opcji wysyłki do paczkomatu za rozsądną, rynkową cenę.

Brak organizacji biura najpierw rzekomy brak awizacji dopiero ustalili ze jednak byla po 2h oczekiwania potem zaladunek nastepne 2.5h wlacznie z czekaniem na dokumenty wjechalem o 7 rano a wyjechalem ok 12 totalne dno