Shoei Polska

Shoei! Dlaczego nie respektujecie zasad regulaminu serwisu door2door, który tak ochoczo reklamują wasi Dealrzy w salonach sprzedaży? Kasku zastępczego nie otrzymałem. Usterka dotycząca parującej szyby występuje kolejny raz. Nie odpowiadacie na maile, nie odbieracie telefonów, nie oddzwaniacie, a nawet nie odpowiadacie na sms.Proszę o informację jak obecnie funkcjonuje door2door. W pierwszej wersji kazaliście mi jechać na drugi koniec miasta do salonu, mimo, że wyraźnie zaznaczyłem, że usterka wystąpiła mimo waszych regulacji. Sądząc po postach w internecie nie byłem pierwszym zdziwionym, że door2door ma wyjątki.Swoją drogą przykre, że flagowy Neotec 2 paruje po sezonie użytkowania.

Wspaniali ludzie na profesjonalnym poziomie

Kask kupiłem na koniec kwietnia, od razu wypełniłem formularz na stronie rejestracyjnej. Od 30.04 a mamy już 13.07 nie dostałem informacji o aktywacji karty gwarancyjnej. Na stronie zgłoszeniowej wymagają podania numeru karty gwarancyjnej podczas gdy w sklepie, twierdzą, że SHOEI nie daje już fizycznie kart i wystarczy paragon. Podczas wypełniania zgłoszenia formularz nie przyjmuje numeru paragonu.... Porażka.

Niestety firma Shoei Polska to porażka na całej linii. Jak już niektórzy wspomnieli serwis D2D już nie działa jak kiedyś - jak kupowałem kask było inaczej, reguły się zmieniły w trakcie gry. Przechodząc do meritum - szkoda słów i nerwów. Nie dość, że serwis nie potrafią sobie poradzić z usterką kasku (wizjer) to jeszcze odsyłają go z rysą wmawiając, że to na pewno nie ich wina tylko DPD (nie spodziewali się, że mam nagrany film przed spakowaniem kasku, który wyglądał jak nowy). Moje boksowanie się z tą niekompetentną firmą, a raczej jej pracownikami trwał ponad rok (kask był u nich chyba 6 razy) a i tak spuścili mnie szczaw idąc za myślą - sprzedane, dalej bujaj się sam. Cały czas serwis uznaje, że od nich kask wychodził sprawny, a po drodze jakieś skrzaty się do niego dobierały i u mnie już nie było ok. Nawet nie raczyli go sprawdzić w warunkach drogowych cały czas wmawiając mi, że problem na bank jest gdzieś po mojej stronie. Nie dość, że każdy kolejny serwisant gubił się w zeznaniach relacjonując diagnozę problemu, to kontakt z nimi to jak kamień w wodę - nie liczcie drodzy użytkownicy, że wasza sprawa zostanie załatwiona szybko i miło. Nikt się nie podpisuję w tej firmie imieniem i nazwiskiem, a dostać kontakt do przełożonego graniczy z cudem. Jednym słowem nie polecam, wręcz odradzam. Porażka jakich mało. Brak odpowiedzialności, brak kompetencji. Podejście do klienta fatalne. Zanim ktoś weźmie w rękę kask firmy Shoie niech przeczyta te negatywne wpisy i przemyśli czy chce ryzykować. Ja tego nie zrobiłem i żałuję!

Shoei Polska ma jakies problemy z podejście do klientów w Polsce jak można zauważyć po opiniach, W poważaniu ma ich zadowolenie i traktuje ich 0 do 1. Sprzedane to niech się martwi. Czekanie pół roku na kask który z łaską zostanie w końcu dostarczony. Jakakolwiek odpowiedź ze strony shoei? Żadna. Firma duża, z ambicjami i tradycjami, a zachowuje się jak firma krzak". Tragedia. Może trzeba napisać bezpośrednio do Japonii by uzyskać odpowiedź

Bardzo dziękuję serwisowi Shoei Polska za przeserwisowanie mojego ukochanego kasku, wrócił do mnie czysty, pachnący i naprawiony. Owszem w tym roku cała procedura trwała troszkę dłużej ale biorąc pod uwagę ogólnoświatową sytuację i delikatnie pisząc, panikę przed zakażeniem to jeszcze raz dziękuję załodze Shoei, za profesjonalizm i rzetelność. Życzę samych sukcesów, duuuuuuużo zdrowia i optymizmu :)))P.S. Zostaję z wami na kolejne lata

Zakupiłam GT-AIR II. Jestem w nim zakochana, wygodny, idealnie dopasowany. Zachwyca wyglądem i jakością!Polecam!

Polecam jak jak najbardziej kaski seri VFX-WR !! Świetne wykonania,ergonomia oraz materiały użyte do produkcji .

Uwaga na 5 letnią obsługę kasku, którą obiecuje Shoei Polska. Po wysłaniu informacji do serwisu centralnego totalna olewka klienta i skierowanie sprawy do serwisu lokalnego, który sam informuje że centrala nie traktuje klienta poważnie. Chciałem oddać kask na czyszczenie / konserwacje uszczelek mechanizmów i niestety Shoei odmówił usługi, którą oferował w dniu zakupu. Dobrze, że lokalni dealerzy dbają o klientów, bo centrala dramat!!! .

Mistrzowski poziom obsługi posprzedażowej.Sprytna ekipa wie jak dobrze sprzedawać, dobre produkty.