Benepol Szczecin Volkswagen Samochody Dostawcze

Dzień dobry,Kierownik serwisu VW odmówił wymiany części pękniętego panelu na słupku C w moim VW Grand California mimo trwającej 2 letniej gwarancji na całość pojazdu.Odnosił się nie odpowiednio do mojej osoby wyprowadzając mnie z równowagi użył słów może Pan krzyczeći zachowywać się jak dziecko a ja i tak nic z tym nie zrobię"( odnosił się do wymiany części objętej gwarancja).Czy to są standardy obsługi klienta jakie powinny być w autoryzowanym salonie VW ?Auto zostało oddane do serwisu w środę 06.09.22 Pan kierownik oznajmił iż auto będzie gotowe możliwe ze w tym samym dniu lub w dniu następnym 08.09.22.Nie jest gotowe do chwili obecnej 09.09.22 godz 9:50 i nikt nie raczył mnie poinformować o tym fakcie.( mimo moich kilku telefonów do kierownika oraz telefonu do sekretariatu firmy Benepol w dniu 08.09.22 oraz kolejnych telefonów w dniu 09.09 z prośbą o dane oraz interwencje przełożonego Pana kierownikanic nie zostało poczynione.Auto zostało zakupione pod wynajem i nie mogę wydać klientowi niesprawnego autaKategorycznie odradzam współprace z Firmą Benepolw Radziszewie."

Szczerze polecam salon samochodowy VW BENEPOL Radziszewo. Właśnie wczoraj odebrałem swój nowy samochód VW CADDY. Jestem bardzo zadowolony nie tylko z zakupu, ale także z atmosfery która mu towarzyszyła. Pełne zaangażowanie i profesjonalizm załogi salonu są na najwyższym poziomie. Pani Doroto, Panie Pawle, Panie Piotrze bardzo Wam dziękuję.

Porazka. Kilkudniowe proby uzyskania wyceny za przeglad roczny auta, ciagle tlumaczenie ze jest okres urlopowy i grafik im sie nie spina. Potrafie zrozumiec to i owo, ale co mnie to interesuje jako klienta ktory chce zrobic przeglad. Jesli jest problem to zamknac bude na dwa tygodnie, dac urlopu i liczyc straty. Kierownik mial zrobic wycene przegladu, olal mnie. Nigdy tam juz moja noga nie spocznie. Nie pozdrawiam i nie polecam.

Porażka na samym wstępie. Chciałem wymienić tylko żarowki w VW Caddy , dzwoniąc zostałem przekierowny do kilku specjalistów po ok 15 min żmudnego wyjaśniania każdemu z osobna w czym problem ( a to tylko wymiana xenonow ) pan z działu serwisu miał oddzwonić..... minęło kilka dni i cisza.Jeżeli taki mają problem z wymianą żarówek to nie wyobrażam sobie wymiany np oleju u Państwa.

Mam przykre doświadczenia 20 lipca w tym roku kupiłam nowego tiguana z powodu awari został laweta dosterczony do Benepol Radziszewo do dnia dzisiejszego nie wiem co z autem nie mam samochodu zastępczego a kierownik serwisu z dnia na dzień obiecuje ze mnie poinformuje ze chyba dzisiaj już zdiagnozują co się zepsuło juz mnie to irytuje ale nie wiem vo robić czuje się zupełnie zlekceważona a myślałam że volkswagen to dobra solidna firma

Nie polecam strach tam zostawić Rower a co dopiero vw. Nie potrafią usunąć małej usterki na gwarancji ..Tylko klienta skasować....

Czas naprawy długi, kontakt z serwisem prawie zerowy. Naprawa wykonana po łebkach. Nie polecam

Serwis zdecydowanie na plus, Panowie są bardzo kompetentni, nie robią problemu jeżeli klient przywiezie swoją nie oryginalną część i poprosi o jej założenie (w moim wypadku lusterko), poza tym w nagłych awariach podpowiadają telefonicznie jak poradzić sobie z autem, a po przyjeździe biorą auto z marszu i robią diagnostykę od ręki.Niestety na minus zasługuje sprzedaż nowych aut. Jestem ze Szczecina i oczywistym jest że przy zakupie nowego auta idę do salonu w moim mieście. Robiłem trzy podejścia i trzy samochody kupiłem w salonie oddalonym o 450 km od Szczecina gdyż tam Pan sprzedawca bardzo dobrze mi doradził, pomógł z konfiguracją i zrobił bardzo dobrą cenę przez TELEFON!!! W Radziszewie pomimo tego że jeździłem po kilka razy nie udało mi się dogadać (sprzedawcy byli ewidentnie niezarejestrowani tranzakcją i miałem wrażenie jak bym im tylko zawracał głowę i próbowali mnie zbyć)

Wszystko jak najbardziej w porządku. Myślę, że śmiało mogę polecić to miejsce. Świetny kontak na pewno tu wrócę.