Punkt Pobrań Diagnostyki

Na wyniki badań czekałam od wielu dni. Miałam dostać informację na dwa sposoby (telefonicznie i automatycznym smsem), że wyniki są gotowe do odbioru. Niestety żadnej informacji nie dostałam. Zaniepokojona zaczęłam się dopominać i okazało się, że wynik czekał od 5 dni na odbiór.

23.02.2022 07:05 przychodzę na badanie ePakiet dla mężczyzn za powiedzmy niebagatelne ponad 300 zł, robię to corocznie od kilku dobrych lat. Tym razem czuję się jak w starych dobrych czasach PRLu, gdzie Pani w okienku jest nie tylko panią w okienku, ale również panem i władcą a klient przeszkadzającym intruzem: ePakiet kupuje się tylko w internecie, to się wszystko cały czas zmienia (chyba tylko cena, bo od lat nie zauważyłem nic innego), tu jest dużo drożej, wszystkich badań i tak się raczej nie da zrobić,… itp.Po tym preludium pożegnałem się szybko i pojechałem od razu na punkt pobrań na ul. Jabłoniową 29B - a tam inny świat, 21 wiek: pani z uśmiechem mnie przywitała, ależ nie ma problemu, można u nas ePakiet oczywiście kupić, zapraszamy, prosimy :-)Ehh… można mieć zły dzień, to się zdarza i chyba nikt nie wymaga, aby pani w okienku wchodziła klientowi w cztery litery, ale traktowanie klienta jak intruza jest po prostu nieprzyzwoite.

Okropne miejsce. Jedna Paniusia i multum osób na pobranie. Pani miotająca się między rejestracją w systemie komputerowym, przyjomowaniem płatności i biegiem do pobrania krwi. Ale czasu żeby ręce umyć nie ma, kto by się takimi pierdołami zajmował. Najgorszy punkt Pobrań w jakim ja byłem. Czy laboratorium? No cóż...

Zrobienie badań w tym punkcie graniczy z cudem. To jest jakaś porażka, że ta sama osoba rejestruje i wykonuje badania. Dziś czekałam 45 minut na zewnątrz! (bo tylko 2 osoby mogą wejść) i odeszłam z niczym, bo Pani obsługiwała przez ten czas raptem 2 osoby! Niestety nie wszyscy mają możliwość czekania w nieskończoność, aby wykonać badania.Dodatkowo Pani tam pracująca nie zawsze do końca orientuje się w kwestii badań, na zadane pytania odpowiada, że nie wie, bo nie musi wszystkiego wiedzieć. Moim zdaniem ktoś na takim stanowisku powinien być w stanie odpowiedzieć na podstawowe pytania pacjenta.Kolejnym żartem jest fakt, że przy wykonywaniu badań z prywatnego ubezpieczenia i dokupieniu jednego badania dodatkowo, trzeba płacić dwa razy za wkłucie- chociaż Pani wkłuwa się tylko raz.

Ten punkt pobrań to jakaś porażka. Jedna osoba do wszystkiego. Rejestracja, płatności, pobranie i zapewne x innych rzeczy. Efekt jest taki ze kilka osób w kolejce oznacza ponad godzinne czekanie az zgrzana pielęgniarka nas „załatwi”. Porazka to malo powiedziane.

Szybko sprawnie i w miłej atmosferze, nie ma co Się kierować innymi opiniami.

Dzisiaj obsługiwały dwie Panie - bardzo pomocne i miłe. Moje żyły zostały zaopiekowane. Nie trzeba się tak sugerować opiniami, wartość sprawdzić samemu.

Godzina 8.05 drzwi zamknięte i kolejka pod punktem - informacje zarówno na mapach, jak i na drzwiach punktu, że otwarte o 7.00. Efekt taki, że sfrustrowani klienci poszli do konkurencji na badania.

Szybko i sprawnie, rejestracja i pobranie. Gabinet nowy, czysty. Obsługa miła i doświadczona.

Bardzo miła pani udzieliła mi wszystkich informacji . Cierpliwa i delikatna . Mimo że córka się szarpała i płakała potrafiła podejsc do sprawy delikatnie . Szybkie wkłucie delikatna miła i spokojna . Dzięki ! ❤️