inFakt Sp. z o.o.

Nie polecam firmy. Obsługa klienta niekompetentna. Przykład mój niech będzie przestrogą dla innych. Korzystamy jako firma EkoCar z inFaktu od około 11 lat. Usługa wykupiona na kolejny okres 12m-cy, opłacony, firma wystawiła FV, którą otrzymaliśmy drogą mailową. Po około 3 tygodniach informacja o konieczności zapłaty za abonament. Po kontakcie z firmą, twierdzenie, że abonament nie jest zapłacony. Po wymianie mailowym, firma uznaje nasza rację ale tutaj niespodzianka, wystawiają fakturę korygującą, zlecają zwrot pieniędzy w przeciągu 14 dni i twierdzą, że mogę sobie kupić abonament jeszcze raz, ale wg nowego cennika. Na pytanie czy nie prościej dopłacić różnicę, chociaż powodu brak, też się nie da. Cyrk na kołach. Chciałbym najgoręcej podziękować firmie inFakt za zaistniałą sytuację. Wyprowadzenie ze strefy komfortu otwiera człowiekowi oczy.Edit:Otrzymałem fakturę proforme, opłaciłem, otrzymałem fakturę VAT, która jednoznacznie stanowi o obowiązku stanowienia usługi. Dla Państwa oznacza to jednak uznaniowość, bydzie usługa albo nie bydzie. Po sądach biegać nie będę, podziękowałem Państwu za usługi, skoro wystawie FV dla firmy księgowej nie jest jednoznaczne ze świadczeniem usługi to ja poszukałem innej firmy.

W dniu dzisiejszym bez żadnej informacji została wyłączona sekcja STATYSTYKA. Na czacie i infolini dowiedziałem się, że zapadła decyzja o zmianie. Mimo iż mam obowiązująca nasze firmy umowę do dnia 7.11.2023r Firma inFakt startowała w tym samym czasie co moja firma i jestem nieprzerwanie ich klientem do dnia dzisiejszego ok 8 lat. Tylko oni chyba zapomnieli już jak dbać o klienta.EDIT: Bardzo szybko nastąpiła akualizacja profilu klienta i poprzednia funkcjonalność została przywrócona.BRAWO!!!

Naprawdę pozwalają na bezstresowe prowadzenie działalności, przypominają o wszystkich należnych składkach i posiadają czat z księgowym. I to wszystko w pakiecie za 300+- zł na rok. Niesamowicie!

Świetny program do prowadzenia księgowości. Wsparcie dla klienta zawsze służy pomocą i odpowiada na wszystkie pytania. Polecam.

Polecam Firmę inFakt. Oprogramowanie działa bez zarzutu, cena za usługę jest przystępna, ZAŁOGA -profesjonalna. Korzystam z ich usług od lat, nigdy nie miałam zastrzeżeń.

Nie polecam.Chialem z pomocą infakt założyć moja działalność gospodarczą powierzyć im prowadzenie mojej księgowości.Przy pierwszym telefonie osoba udzielająca mi informacji nie do końca była w stanie odpowiedzieć mi na moje pytania, dotyczące działalności.Dzis cały dzień czekałem na telefon z in faktu w celu założenia u nich konta, miałem umówi telefon na dziś, nikt nie zadzwonił.Jeśli w taki sposób podchodzą do klienta to ja już na początku im podziękuję

Pan Marcin Kurpiewski jest godnym polecenia księgowym. Współpracujemy od czterech lat. W przypadku problemów lub wątpliwości zawsze szybko i skutecznie reaguje, naprawiając sytuację w trybie natychmiastowym. Poza tym jest bardzo sympatycznym człowiekiem.

Nie jestem skłonny do wydawania takich opinii jednak zostałem do tego zmuszony. Po 2 latach prawie współpracy mając tu dwie firmy zostałem potraktowany dosłownie tragicznie. Mój księgowy wcześniejszy z którego byłem zadowolony zrezygnował z współpracy z Infakt i podjąłem współprace z księgowa która mi polecił. I tak minęły 2 miesiące a ja dostaje list z Urzędu Skarbowego, że JPK nie były wysyłane przez ostatnie 3 miesiące po 2 dniach telefon z Zusu z kolejnym problemem. Na meile brak odpowiedzi, miesiące były księgowane ostatniego dnia i np dziś 20.01 godzina 13:30 i nadal grudzień nie zakończony gdzie wszystkie dokumenty wysłane 7.01 patrząc na to co przez te 3 miesiące to miało miejsce podejrzewam, że te miesiące zostały źle zaksięgowane. W Grudniu prosiłem o wniosek na cit estoński nadal brak odpowiedzi mimo wielu przypomnień. Rozliczeń za pracowników nie dostaje, na umowy czekam od 3 tygodni i nadal nie mam.Po telefonie na infolinie dostaje informacje odzwonimy po 3h brak to dzowonie i to samo odzwonimy i nadal nic.EditW odpowiedzi na komentarzTo, że księgowa się skontaktowała to jedno ale czy takie sytuacje są dla Was normalne?Druga sprawa jest godzina 19:30 a miesiąc nadal nie zaksięgowany!!!Trzecia sprawa nadal polowa o co prosiłem nie jest załatwiona.

Aż cztery rzeczy są dla mnie spoko:1. Program fakturowy, który po prostu dobrze działa i nie jest przeładowany funkcjami2. Bardzo dobra i wygodna kolaboracja z innymi pracownikami (możliwość dodawania do programu)3. Połączenie z bankiem fajnie pomaga śledzić opłacone faktury.4. Wsparcie techniczne, które nawet drobną sprawę rozpatrzy i rozwiąże.Polecam, bo po prostu działa dla mnie od lat i jest dobre.