Mazda Kraków Anndora - salon i serwis

Moje doświadczenie jako klienta było niezwykle niezadowalające, a kilka nieodpowiednich sytuacji utwierdziło mnie w przekonaniu, że zostałam potraktowana jako zło konieczne.Po pierwsze, zostałam przyjęta przez pracownik, który okazaal dużą niechęć w związku z faktem, że....przyszedł klient. Pracownik jadł drożdżówkę, a jej okruchy były rozrzucone na jego biurku. Zajecie sie sprawa sprowadzilo się do przekazania jej koledze. Drugi pracownik, który obejrzał mój samochód, stwierdził, że uszkodzenia lakieru są mechaniczne i nie podlegają serwisowi.Pokazal dobitnie, że moja sprawa z którą sie zglosilam nie jest dla niego ważna i nie zależy mu na zapewnieniu mi właściwej obsługi. Oczekiwałam, że pracownik serwisu zapewni mi jasne wyjaśnienie i profesjonalną opinię na temat zgłoszonego uszkodzenia.Odmówiono mi zgłoszenia sprawy do producenta. Podsumowując, moje doświadczenie z obsługą serwisową było bardzo niezadowalające. Czułam się traktowana jak zło konieczne, doświadczyłam braku profesjonalizmu.Odradzam korzystania z usług tego salonu.

Serwisuję auta tutaj od 7 lat i zawsze wszystko jest według ustaleń, na czas i profesjonalnie. Salon oferuje miejsca do siedzenia podczas oczekiwania na serwisowany pojazd. Kawa, herbata, woda. Miła obsługa.

Instrukcja dla obecnych i potencjalnych klientów serwisu:Jeżeli pracownik Serwisu mówi, że oddzwoni [zaraz, jutro, za tydzień, albo na pewno], to znaczy MAM KOMPLETNIE WYLANE na pańską sprawę i co mi pan/pani zrobi

Niestety nie polecam wręcz odradzam wizyty w tym serwisie. Odmówili mi wymiany bijących/krzywych tarcz na gwarancji (auto 2 lata, przebieg 36tys). Grubość klocków zmierzona podobno była 4mm. Pojechałem do innego ASO gdzie od razu uznali reklamację i od ręki wymienili tarcze i klocki, które przy pomiarze miały 6mm a tarcze grubość 27.6mm (mam nagrany film z pomiaru).Pomijam inne kwestie, podaję tylko suche fakty.Wcześniej byłem na regulacji reflektorów bo były zbyt nisko i nawet taka prosta czynność została wykonana źle lub wcale. Po interwencji MMPOL musiałem podjechać ponownie ale już do serwisu blacharskiego a nie mechanicznego na regulacje.

Serwisuję i naprawiam tu auto od wielu lat i zawsze byłem bardzo zadowolony.Ale mój ostatni kontakt z serwisem, to był już next level. Pan Damian B. okazał się odpowiednią osobą na odpowiednim miejscu. Z pełnym zaangażowaniem i zawsze uśmiechnięty przeprowadził mnie przez proces znalezienia usterki i naprawy i to wszystko bez kosztów w ramach goodwill" Mazdy."

Jestem po wykonaniu pierwszego przeglądu gwarancyjnego. Wszystko poszło szybko i sprawnie. Obsługa miła i profesjonalna. Oddany samochód był posprzątany i umyty. Polecam ten serwis!

Odebraliśmy CX-30, perełka. Pan Artur - właściwy człowiek na własciwym miejscu, zaangażowanie i profesjonalizm. Pani Kamila - kompetencje, wiedza i cierpliwość dla dociekliwych klientów.PS. Dla Pana Artura wszystkiego najlepszego z okazji 5 sierpnia br.

Nie polecam! 2 tygodnie zajęło im zdiagnozowanie i wycenie usterki w samochodzie . Bardzo utrudniony kontakt z serwisem. Obiecują że oddzownia za 30 minut a nie oddzwaniają wogole. Poważniejsza awaria pompy olejowej i sami nie wiedzą co mają z nią zrobić. Czyszczenie EGR 2600 zł... Autko musiało wyjechać lawetą z serwisu po po 3 tygodniach ponieważ nie miał kto go poskładać. 1 !

Jestem bardzo zadowolona z obsługi i zakupu auta. Pan Patryk Bochenek zadbał o wszystko łącznie z oprawą wyjazdu autkiem z salonu. Jednym słowem profesjonalizm i przyjazne indywidualne podejście do klienta. A cena też bardzo przystępna. Kupowanie u Was było czystą przyjemnością.

Niezawodny serwis na najwyższym poziomieDziękuję Panu Dawidowi Wyrzykowskiemu za profesjonalne podejście do problemu, błyskawiczną, precyzyjną diagnozę i co najważniejsze skuteczną pomoc.Profesjonalizm, przy tym kultura osobista na najwyższym poziomieKontakt telefoniczny z Serwisem Mazdy, trafne wskazówki i rady udzielone przez Pana Wiktora Gruchałę pozwoliły sprawnie opanować stresującą sytuację a kolejno problem został rozwiązany w siedzibie SerwisuPolecam kontakt z Serwisem Mazdy w każdej problematycznej sytuacji