x-kom

Kompletne zamieszanie i brak profesjonalizmu w obsłudze. Zamówiłem komputer z montażem premium następnego dnia dostałem informacje, ze sprzęt jest gotowy do odbioru. Do salonu doszły niestety tylko części. Pracownik powiedział, ze naprawi błąd czego nie zrobił. Dzwoniąc tydzień później na infolinie dostałem informacje, ze zamówienie zostało anulowane.

Zepsuty pod zespół został mi sprzedany a wybrałem opcje montaż premium ze sprawdzeniem i nie zostało to sprawdzone, a mi sprzęt został wydany. Nie polecam. I nie potrafią reklamacji rozpatrzyć w terminie.

Niestety salon może jest i dobry i duży ale jest jeden zasadniczy ogromny problem. Szybki odbiór potrafi trwać nawet z 40-50minut a ciągle są obsługiwane osoby które mają zwroty lub coś kupują z pomoca osoby w sklepieNa 12 stanowisk otwarte 6 żart poprostu

Bardzo fajna obsługa, szybko i sprawnie wyeliminowali problem z nowiutkim telefonem.Podziękowania zwłaszcza dla Pana z kolorowymi włosami - kontakt z kimś kto wie co robi to przyjemna odmiana (a zanim trafiłam tu, poznalam klika sklepów konkurencji, gdzie pracownicy najwyraźniej nie mają innego zadania jak tylko sprzedać to co akurat zalega w magazynie). Przekonałam się do x-komu i na pewno wrócę nie raz ☺️A, infolinia też na duży plus, może ciężko w to uwierzyć, ale konsultanci nie sprawiali wrażenia jakbym im przeszkadzała w piciu kawy, a takie wrażenie też czasem u konkurencji odnoszę.

Zdecydowanie najlepszy salon x-kom w Warszawie. Mają tu duży asortyment, profesjonalnych doradców oraz oczywiście jedyną jak na razie w Polsce Strefę Gracza, w której można w praktyce przetestować sprzęt. Poza tym, odbiór zamówień przebiega tu sprawniej niż w innych salonach. Ogólnie świetnie.

Zamówiłem telefon + akcesoria , miał być następnego dnia do odbioru. Następnego dnia mail ,że planowany termin dostawy w dniu jutrzejszym . Następnego dnia kolejny mail o tej samej treści....finalnie zrezygnowałem z kupna towaru bo to jakiś żart. Nie wspominam już o tym , że pytając obsługi o doradzenie , który telefon wybrać robią to od niechcenia , nie są zainteresowani klientem.

Obsługa klienta powinna być lepiej zorganizowana. Czas oczekiwania na szybki odbiór zamówienia" wyniósł w moim przypadku grubo ponad 30 minut.Kilka tygodni po publikacji opinii zadzwoniono do mnie z centrali i przeproszono

Nie polecam zakupów online w sklepie X-komPaczka pomimo wartości powyżej 1000zł i wybrania na przy zamówieniu kuriera UPS zostaje wysłana POCZTEXEM. Planowany czas dostawy na 11.07, jest 12.07 i paczki dalej nie widać, a status to terminal przeładunkowy". Na infolinii na początku dostałem informacje że wszystko poniżej 1000zł zostaje wysłane pocztexem

Szczerze, kupiliśmy laptop z ubezpieczeniem, oddaliśmy laptop na reklamacje bo pojawiły się białe plamy na ekranie, po czym serwis stwierdził, ze laptop został uszkodzony mechanicznie bo jest wypalony ekran, zaczęliśmy szukać gdzie ubezpieczyliśmy laptopa bo w sklepie był jakiś problem i nie mogli znaleźć telefonu powiedzieli nam ze to jedna firma po tym jak tam zadzwoniliśmy, okazało się ze to inna firma z inna nazwa. Zgłosiliśmy się do tej firmy, wypełniliśmy formularz , wysłaliśmy i co okazało sie ze jednak nie wysłaliśmy tego wniosku do nich. Dobra jeszcze raz cały proceder i musieliśmy przypominać im ze jednak może coś trzeba już zacząć? Wkrótce się skontaktują i nic zero odzewu. Jeszcze raz i tak w kółko 4 miesiące już bujamy się z firmą ubezpieczeniową. Dla tego jedna gwiazdka, a jak można by było wystawić minus to bym wystawił -100 bo ubezpieczenie kosztowało ponad 1000 złotych, zrezygnować już nie można. Chociaż to podobno dobrowolne ubezpieczenie.Wstyd!!!!

Powinna byc oddzielna kolejka i jedno stanowisko dla tych co szybko chca odebrac zamowienie internetowe. Przy 10 osobach czekajacych czekalem 25 minut bo konsultanci byli zjaeci doradzaniem niezdecydowanym klientom. Gdybym wiedzial ze to bedzie tyle trwac poszedlbym do euro rtv obok.