Rhenus Port Logistics Sp. z o.o.

Dramat! Paczka z Ikea miała zostać dostarczona w godzinach 17-20 (cena usługi - 499 zł). Nie przyjechała w ogóle. Żadnego kontaktu ze strony kuriera. Kompletnie nic. Kolejnego dnia, po moim kontakcie z infolinią oraz udaniu się do sklepu stacjonarnego Ikea osobiście, udało mi się ustalić kolejny transport na dwa dni później. Niestety historia się powtórzyła - dostawa się nie odbyła, o czym nikt nie raczył powiadomić. Po raz kolejny czekałam kilka godzin na darmo. Po kolejnym telefonie na infolinię ustaliłam nowy termin dostawy (już trzeci!!!). Jak się okazuje do trzech razy sztuka - tym razem dostawa się odbyła, ale niestety niepełna. Zgubiono mi dwie paczki!!! Klientom, którzy są w podobnej sytuacji do mnie polecam udać się do Ikea, żeby złożyć reklamację. Ja otrzymałam zwrot poniesionych kosztów transportu oraz wydano mi od ręki zgubione przez firmę transportową paczki. Natomiast nerwów, stresu oraz straconego czasu zrekompensować się nie da. Nie polecam i sama już nigdy z usług tej firmy (a co za tym idzie również firmy Ikea), nie skorzystam.

Współpraca z Ikea - katastrofa. Już drugi raz nie przyjechali z zamówionym towarem, mimo że pani na infolinii Ikei zapewniała, że już dzisiaj na pewno będą. Rozumiem, że raz się może coś losowego wydarzyć, ale dwa razy z rzędu, bez żadnej informacji, to już brak szacunku dla klienta i jego czasu.

Transport z IKEA. To samo co w innych opiniach, dostawa towaru przesuwana, po czym i tak nie przyjezdza. Towar ciagle do mnie nie dotarl, infolinia zapewnia, ze oddzwonia w sprawie terminu dostawy i cisza…NIE WIEM NA JAKIEJ PODSTAWIE IKEA WYBIERA TRANSPORT I LOGISTYKE…

zamówienie, złożone w październiku dostarczone około godziny 11 w tygodniu, zgodnie z przedziałem czasowym. Pan nawet zadzwonił, że będzie za 15 minut.Dwa lata temu, też nie miałam problemów.

To, dlaczego kurier przyjechał z 2-godzinnym opóźnieniem, zrozumiałem dopiero, gdy go zobaczyłem: był sam i samodzielnie miał nosić naprawdę ciężkie paczki bez względu na to, na którym piętrze znajduje się mieszkanie. Pani na infolinii, gdy poinformowałem ją, że dostawa się spóźnia, była równie zorientowana w sytuacji, co ja, a jej środki zaradcze ograniczały się do obietnicy, że kurier do mnie zadzwoni i poinformuje, kiedy mniej więcej można się go spodziewać (nie zadzwonił i wcale mu się nie dziwię - i tak wykonywał przecież pracę przeznaczoną dla dwóch osób). Firma bezczelnie tnie koszty i to oczywiście nie działa zarówno dla klientów, jak i pracowników. To jest kapitalizm w najgorszym wydaniu - bez poszanowania praw człowieka. Ale kto by się tym w firmie Rhenus przejmował - byle był kontrakt z IKEĄ, resztę zarobimy na niewolniczej pracy. To wstyd również dla IKEI, która rzekomo dba o planetę, a zapomina o jej mieszkańcach.

Dostawa na 19.06.2022 w godzinach od 8:00 do 20:00(kurier ma zadzwonić pół godziny przed przyjazdem). Cała wolna niedziela spędzona w domu w oczekiwaniu na kuriera, po czym okazuję się w poniedziałek rano, że z przyczyn technicznych dostawa nie mogła dojechać.Gdzie jest jakaś informacja od dostawcy, żebym nie marnował swojego czasu w wolną niedzielę bo mają problem techniczny?? Ktoś kto wymyśli widełki czasowe od 8 do 20, powinien puknąć się w pusty łeb...Obsługa klienta na zerowym poziomie... Klient nasz Pan" to wy nigdy nie słyszeliście....Dno dna

Dramat!! Przyjechała niepełna dostawa. Od 12 dni próbuję doposic się o wyjaśnienie ikeii gdzie one są. Nikt nic nie wie.(sofa fotele itp)

Paczka z Ikei zamówiona tydzień wcześniej. Miała być dostarczona wczoraj. Czekałem cały dzień (wstępny przedział 8-20; miał być zawężony dzień wcześniej, ale oczywiście tego nie zrobiono), dzwoniłem nawet na ich infolinię, gdzie potwierdzano dostawę (przedział 17-19). Ostatecznie zostałem wystawiony bez żadnej informacji. Dzisiaj również cisza, dopóki sam nie zadzwoniłem. Gdy łaskawie oddzwonił do mnie oddział lokalny, dowiedziałem się, że mnie nie wcisną wcześniej, niż na kolejny tydzień. Dramat.// editW przesuniętym terminie kolejny telefon i kolejna propozycja" przesunięcia prawie o tydzień. Ostatecznie paczka niedostarczona. Żałosne

Firma dramat. Lekceważy klientów. Poprostu skandal.Dwa razy wyznaczony termin dostawy z Ikea. Zero informacji i towar w żadnym terminie nie dostarczony. Niezrozumiałe jest dlaczego Ikea współpracuje z kimś takim. Naprawdę brak słow.

Cały dzień 8-20 oczekiwania na paczkę z Ikea i bez żadnego kontaktu telefonicznego . Firma transportowa Rhenus to żenada i kompromitacja , w jakim celu pobierane są dane kontaktowe do klienta ? Tel , MEiL i co tylko się da , a szanowny jaśnie pan dostawca nie może wykonać telefonu do klienta .Ta firm została zgłoszona do rzecznika praw konsumenta . Mam nadzieje że poniosą w końcu odpowiedzialność za swoje działanie .