Multimedia

dałbym zero ale sie nie da, ciagle przerwy, oczywiscie dosyc krotkie po pare minut, zanim sie czlowiek dodzwonil na infolinie to internet juz byl i pani mowi ze wszystko porzadku bo przeciez jest polaczenie.... zeby rozwiazac umowe musialem jezdzic kilka razy bo zawsze cos... firma utrudnia jak sie da.... gdyby wszstko bylo w porzadku to wtedy nikt by nie chcial zmieniac operatora. never again.

Nic dodać, dzwonie w imieniu ojca który jest chory i leży w szpitalu a Pani na infolini mówi żebym dal go do słuchawki a najlepiej jakbym z nim przyszedł, bo w innym przypadku nie możemy rozwiązać umowy, nadmieniam że umowa wygasa za 2 dni i później jest automatycznie przedłużana.

Jestem klientem tej firmy od ponad 20 lat. Nigdy nie było rewelacyjnie, ale nasza współpraca jakoś się układała (lepiej lub gorzej, ale bez większych ekscesów). Od czasu kiedy Multimedia połączyła się z Vectra jest kompletna porażka. Zawsze czas oczekiwania na infolinii był długi, ale istniała możliwość pozostawienia wiadomości z próbą o kontakt i faktycznie pracownik kontaktował się z klientem. W tej chwili pozostała tylko możliwość pozostawienia prośby o kontakt... tylko kontakt niestety nie następuje nigdy. Przedłużyłam umowę utrzymując wszystkie dotychczasowe pakiety, fakturę oczywiście otrzymałam za wszystkie usługi (hbo, canal +, generalnie wszystkie pakiety), tylko usługę HBO GO firma Multimedia mi wyłączyła, twierdząc, że takie było moje życzenie... nie oszukujmy się, pracujący człowiek nie może oglądać HBO bez opcji GO... złożyłam reklamację 4 tygodnie temu, dzwonię raz w tygodniu, wysłuchuję tej melodii przyprawiajacej o ból głowy (ta melodia jest chyba po to, żeby nikt nie korzystał z infolinii), żeby dopytać co z rozpatrzeniem reklamacji... reklamacja cały czas jest rozpatrywana... A do odsłuchania jest około 20 minut mojej rozmowy z konsultantem. Dlatego właśnie Multimedia potrzebuje pełnego okresu jaki przewiduje ustawa na rozpatrzenie reklamacji - 30 dni na przesłuchanie 20 minut. A ty płać faktury i nie korzystaj z usług... I tak kolejny weekend...

Obsługa super, szybko i konkretnie. Niestety w tej lokalizacji to klientela prosto z lsmów jest najgorsza. Ogrom starszych ludzi, którzy ciągłe się spieszą. Jak to możliwe? Polecam miejsce ze względu na obsługę.

Internet jest tragicznie nie stabilny, jeśli chodzi o granie to zostaje tylko noc choć i tak wtedy występują lagi. Kontakt z obsługa również tragedia.

Ucieli im możliwość negocjowania warunków przedłużania umowy na korzystnych warunkach. Przez kilkanaście lat można to było zrobić na miejscu, teraz już nie, co idzie za tym, że oferty nie są konkurencyjne!!! Nie zależy im na starych klientach, więc odchodzę, idę do konkurencji!!! Papa

Zdecydowanie nie polecam. Nigdy więcej nie skorzystam już z usług tej firmy. Tragiczny sposób potraktowania klienta, po latach systematycznego płacenia za usługę i przymykania oczu na niedociągnięcia i awarie.

Człowiek płaci prawie 300zl tylko po to żeby Internet działał na zasadzie loterii, może akurat będzie a może nie :)

Awarie są dość rzadko, ale jak już się przytrafią to nikt nie potrafi powiedzieć ile. To będzie trwać i czasami trwa to trzy dni. Przy pracy zdalnej jest to nie przyjęcia! Miesiąc przed zakończeniem umowy wyłączono opcję WiFi. W biurze trafiłam na niemiłą i niekulturalną panią.

Internet bardzo średniej" jakości. Po paru perypetiach zdecydowanie nie polecam..."