Wojas

Obuwie Wojas rewelacja. Od lat kupuję tam buty lepszej jakości niż u konkurencji, szczególnie półbuty, botki, porządne skórzane sneakersy. W tańsze obuwie na co dzień koło domu"

Po bardzo niemiłej sytuacji z Wojasem w Magnolii, spróbowaliśmy rozwiązać problem zniszczonych butów które przyszły ze sklepu internetowego na miejscu we Wroclavii. Panie na miejscu bardzo szybko dokonały zwrotu i wydały nam nowe buty (oczywiście do zapłaty) które były bez skazy.Dziękuję za pomoc! Bo sprawa była dość niecierpiąca zwłoki.

Ocena raczej dla firmy Wojas niż samego sklepu. Dwukrotnie odkleja się podeszwa buta. Po reklamacji dostaję informację, że albo zgadzam się na naprawę albo reklamacja będzie odrzucona. Buty zostają naprawione i po kilku tygodniach poownie się podeszwa odkleja. Nie ma możliwości wymiany na nowe ani zwrotu gotówki. Tylko naprawianie aż skończy się gwarancja. Nie polecam. Kiepska jakość i marna obsługa gwarancyjna.

Najpierw czekałam na kogoś z obsługi kto mógłby się pojawić. Później każda czynność trwała zdwcydowanie za długo. Czekałam ponad 10 minut na zapakowanie butów. Jak podeszłam do kasy, Pani w blond włosach ok 170 wzrostu, która mnie „obslugiwała” zaczełam do mnie krzyczeć i mnie obrażać. Nie wiem co spowodowało u niej taką agresję. Jestem zdziwiona, że taka osoba pracuje w waszym sklepie. Jak wychodziłyśmy obie ekpedientki zaczęły dosłownie szydzić z mojej oraz koleżanki osoby. Nigdy nie wyobrażałam sobię tak dużego nieprofesjonalizmu i braku kultury osobistej. To była moja ostatnia wizyta.

ODRADZAM i przestrzegam przed zakupem i opłatą przez internet z opcją odbioru w punkcie, po dokonaniu opłaty po pierwsze brak informacji o gotowym do odbioru produkcie info tylko na email a gdzie SMS, podczas odbioru obuwie za małe ale nie można oddać na miejscu, trzeba stracić masę czasu na zakładanie kont a potem okazuje się że na koncie brak odpowiedniego druku zwrotu, bez niego nie oddacie towaru inna opcja to wysyłka za opłatą. SKANDAL po 3 telefonach czekam na interwencje IT bo system mają taki !!!!!!

Widzę ze nie jestem jedyna. Pani Blond 170cm okropnie szydząca z ludzi. Od faceta, który przyszedł wymienić obuwie. Po obsługę mojego zamówienia. Nie potrafi zaproponować dogodnego dla obu stron rozwiązania, tylko każde słowo, ktore pada z Jej (nie Pani…) ust to pretensja. Może warto pomyśleć o zmianie kadry.

Pani w okularach i blond włosach jest jedynym powodem, dla którego ten sklep zasługuje na 5 gwiazdek. Jestem bardzo zadowolona z obsługi przez tę Panią, która jest wręcz na medal! Na pewno wrócę :)

Bardzo rzadko robię zakupy w niedzielę, ale sytuacja zmusiła mnie do zakupu butów. Sprawdziłem więc, który sklep jest otwarty lecz na miejscu okazało się, że rzeczywistość jest całkiem inna. Czy to jest aż tak trudne, aby zaktualizować godziny otwarcia sklepu? Najłatwiej jest tylko narzekać. Jak czytam opinie a w szczególności odpowiedzi właściciela na zasadzie ctrl+C i ctrl+V. Szacunek dla klienta jest poniżej krytyki...

Nigdy nie spotkałam się z tak niemiłą obsługą, która w standardach obsługi klienta widocznie ma wpojone obrażanie i chamskie odzywki. Mowa tutaj zwłaszcza o ''pani kierownik'' w blond włosach ok 170 cm wzrostu. Idąc do salonu z zamiarem oddania butów, które zakupiłam 3 dni wcześniej zostałam zmieszana z błotem i uznana za oszustkę, która chce zwrócić używane już obuwie. Botki były z jasno beżowego zamszu i z jasną podeszwą stąd było widać na podeszwie brud i kurz z salonu, w którym były jeszcze 3 dni temu jako ostatnia para z modelu, którą mierzył dosłownie każdy. Widząc kurz na podeszwie (mimo metek i nienagannego stanu) pani kierownik uznała, że ''nie da się wrobić'' i nie przyjmie zwrotu, a mnie samą poinstruowała abym ,, przestała kłamać'. Kłotnia w sklepie trwała z pół godziny a cała historia z oddaniem toczyła się 2 dni, aż w końcu po walce zwrot został przyjęty. Zwrot w postaci karty podarunkowej specjalnie poszłam zrealizować w innym salonie gdzie opowiedziałam całą historię. Panie ekspedientki nawet nie były zdziwione tą sytuacją, ponieważ słyszały podobne historie od innych klientów dotyczące właśnie tego punktu. Następnie okazało się, że nieprzyjmowanie zwrotów w tym sklepie jest nagminne ponieważ każdy zwrot do targetu liczy się jako ,,-1'' :)

Bardzo niemiła, lekceważąca obsługa. Trzy Panie ekspedientki stały przy kasie i chichotały, a żadna do mnie nie podeszła. Byłam zmuszona poprosić ekspedienta, który obsługiwał już klientkę o przyniesienie mi mojego rozmiaru. Pomimo długiego czasu oczekiwania na obuwie, nikt nie zainteresował się czy wszystko pasuje i czy nie trzeba czegoś wymienić. To już nie pierwsza taka sytuacja w tym konkretnym salonie.