Fabryka Schodów Sp. Zoo

Moje doświadczenie z firmą było na początku bardzo pozytywne, obsługa klienta na dobrym poziomie, bardzo uprzejmy Pan kontaktował się ze mną pare razy, plusem jest to,że Firma nie pobiera zaliczek przed montażem. Jednak na tym plusy się kończą. Termin montażu przekładany oczywiście dwukrotnie. Jak już udało się Panom montażystom przyjechać to okazało się że spocznik jest za krótki, po kontakcie z Panem Jarosławem, który dokonał pomiaru, dowiedziałam się że jest to wina moich krzywych ścian, tego dnia montaż się skonczył, a ja zostałam z połową schodów, bez gotówki i bez jakiegokolwiek potwierdzenia ze strony Pana Jarosława że ktoś do nas wróci dokończyć montaż. Uf po 3 dniach wchodzenia po drabinie przyjechał nowy spocznik, montaż trwał do późnych godzin wieczornych. Montaż pozostawia wiele do życzenia, brakuje zaślepek do śrub, a kafle i winyle z resztek silikonu czyściłam pare dobrych godzin... Po wysłaniu zdj tu zamieszczonych do Pana Jarosława, dostalismy informacje że reklamacja zostala przyjęta i od miesiąca głuucho cichoo... nie polecam, zdecydowanie odradzam....

Niestety, ale firma tragiczna pod względem terminowości, jakości obsługi klienta, profesjonalizmu oraz przede wszystkim braku słowności.Co prawda schody zamontowane, ale z dużym opóźnieniem i jeszcze z kilkoma brakami. Po zgłoszeniu reklamacji, brak kontaktu. Mają również problem z wystawieniem prawidłowych dokumentów sprzedaży. Finalnie sprawa kierowana jest na drogę sądową z uwagi na brak realizacji zlecenia do końca oraz całkowitym brak kontaktu ze strony firmy. Odradzam korzystnie z ich usług.

Szkoda ze firma która robi schody w całej Europie swoich rodaków ma gdzieś! Fatalna obsługa, klient się liczy do czasu opłacenia. Już kilka miesięcy czekam na usunięcie usterek! Dodatkowo w trakcie montażu schodów został uszkodzony stały element wyposażenia schodów, firma się nie poczuła gdyż nie mam zdjęcia dowodzącego że to ekipa montażową uszkodziła, a bezpośrednio po zdarzeniu poinformowałem handlowca z którym podpisywałem umowę. Jakoś nie wpadłem aby zrobić zdjęcia całego mieszkania. Zdecydowanie lepiej bym wyszedł zamawiając schody w rzemieślnika. Omijajcie tą firmę szerokim lukiem.

Schodu mam już od 4 lat wspaniały kolor dobrze się trzymają wszystko wspaniale polecam

Firmie nie można zarzucić złego wykonania- schody wyglądają bardzo porządnie i oryginalnie jednak bardzo dużym problemem okazuje się kontakt z firmą. Po zrobieniu projektu i podpisaniu umowy realizacja była dużo razy przekładana z różnych powodów- a to zepsuta maszyna lub po prostu nie są skończone mimo, że miały być- ciągłe wymówki. Oszczędzając inne szczegóły przytrafiło się złożenie reklamacji, która ciągnie się od ponad dwóch miesięcy i nic nikomu o niej nie wiadomo. Radzę się zastanowić przed wyborem tej firmy, ponieważ dużo trzeba dać od siebie żeby coś doszło do skutku. ;)

Schody calkiem ok, jednak:- montaz grubo po terminie;- stopnie w innym kolorze niz uzgodniono;- brak kontaktu z przedstawicielem (Pan jest 24h na dobe na pomiarach) ani zadnej propozycji firmy w zakresie rozwiazania sytuacji;- zgloszona reklamacja w sprawie uszkodzonego 1 podstopnia trwa juz 4 miesiace…

Bardzo żałuję, że nie przeczytałam opinii o tej firmie przed zamówieniem.Obsługa Klienta na poziomie poniżej żenującej.Czekamy na montaż od kilku tygodni, kolejny termin wyznaczony na jutro został właśnie odwołany. Poprzednim razem powodem odwołania były problemy z pracownikami a teraz o dziwo, problemy z wykonaniem? Delikatnie mówiąc mało wiarygodne.Zaczynamy wątpić czy zobaczymy kiedyś zamówione schody, a jeśli zobaczymy to czy będzie na co patrzeć ..Nie polecam, dawno nie miałam do czynienia z tak niepoważną i nieprofesjonlanąfirma.M. Janik

Schody zakupiłem jakieś 3 lata temu i jestem bardzo zadowolony. Schody malowane na biało i pomimo faktu, że w domu jest pies to farba bardzo dobrze znosi trudy codziennej eksploatacji. Kontakt z przedstawicielem był bardzo szybki, zaś realizacja terminowa. Osobiście polecam tę firmę.

Doświadczenie z tą firmą dokładnie jak u przedmówcy, montaż prawie rok temu i nadal nie dokończone. Pół roku temu zgłoszona reklamacja i telefonu ode mnie już szanowny Pan Jarosław nie odbiera. Zastanówcie się 10 razy zanim złożycie u nich zamówienie. Sprawdźcie zdjęcia i oceńcie sami.

Co do jakości schodów jeszcze nie mogę się wypowiedzieć, bo ich nie posiadam ale jest coś co na pewno mogę przekazać. Jeżeli chodzi o termin realizacji to prostu śmiech na sali. Schody mieliśmy otrzymać na koniec listopada, tak zapewniał nas Pan Jaroslaw, otrzymamy jednak w połowie stycznia. Po licznych telefonach i stałym brakiem konkretnej odpowiedzi kiedy mogę otrzymać swoje schody powiedziałam , ze rezygnuje w takim razie ze schodów, bo to na jakim poziomie firma traktuje klientów to chyba jakiś żart wtedy nagle kontak się poprawił , Pan powiedział ze jeżeli zrezygnujemy ze schodów musimy zapłacić 80 procent ich ceny, ale za zwłokę przysługuje nam rabat, który firma musi wyliczyć, tak wiec uwaga za miesiąc zwłoki należy nam się przy zakupie schodów za prawie 15500 zł 50 złoty rabatu :) nie wiem czy śmiać się czy płakać ? No nie wiem okaże się kiedy otrzymam schody ! Także radzę się dwa razy zastanowić zanim zamówicie Państwo schody z tej firmy