COMP S.A. CSS Centrum Usług IT

Zepsuł mi się laptop Lenovo, i firma Lenovo wysłała mnie tutaj w ramach naprawy gwarancyjnej. Laptop był odsyłany dwa razy, bo po pierwszej naprawie NIE DZIAŁAŁ i BRAKOWAŁO W NIM CZĘŚCI!Po ostatniej naprawie nie działa mikrofon, ale nie używam mikrofonu na codzień więc zanim się zorientowałem minęła gwarancja. Zaproponowano mi naprawę pogwarancyjną :DOd teraz unikam zarówno CSS jak i Lenovo.

People are rude although I am paying an arm and a leg. 0 customer service and I had to come back twice since they didn’t order all the pieces at once.Just another big company holding on due to the success in the past.Never coming back.

Komputer oddany na naprawę poza gwarancyjną. W wycenie podany czas realizacji 29 dni. Po miesiącu gdy się odzywam, dowiaduje się że czekają na części. Po drugim miesiącu dalej ta sama śpiewka. Ostatecznie po 4 MIESIĄCACH trzymania komputera otrzymuję smsa, że z przyjemnością zapraszają po odbiór sprzętu w takim samym stanie jak sprzed 4 miesięcy. Nie wiadomo czy śmiać się czy płakać.

Jedna gwiazdka to też za dużo! Nieuprzejmy Pan na infolinii ledwo raczył wyburczeć do mnie parę słów. Mimo zdiagnozowanej awarii jednego podzespołu serwis" nie jest w stanie podać ceny za naprawę u nich. Trzeba wysłać sprzęt na swój koszt

Serwisant odmówił udzielenia informacji na temat przedziału kosztów naprawy nawet na podstawie własnej diagnozy i zapytania o koszt wymiany konkretnej części. Aby wycenić naprawę należy wysłąć sprzęt na własny koszt a następnie czekać na wycenę naprawy. Absurd!

Odradzam w 100% usług tej firmy jak i również odradzam zakup komputerów lenowo Carbon które ta firma serwisuje. komputer w ciągu zaledwie 2 lat miał chyba już 4 awarie, ostatni rzekomo musiała się odbyć w serwisie . Mimo osobistego dostarczenia komputery do serwisu i wytłumaczenie obecnej tam panci dokładnie co się ze sprzętem dzieje zatrzymali sprzęt na 3 tygodnie po oddaniu sprzętu sprzęt podziałał może 2 tygodnie po czym dokładnie wykazuje taką samą usterkę jak przed rzekomo m naprawą. Po poinformowaniu serwisu poinformowani nas że sprzęt musi ponownie do nich trafić co wiąże się ponownie z brakiem narzędzia pracy przez min 3 tygodnie pomijając fakt że znając życie wróci pewnie ponownie zepsuty!!!

Pomocni ludzie, zawsze szukaja rozwiazania problemu Klienta, niskie ceny diagnostyki (60 zl i od reki z dojazdem Serwisanta zamiast 399 od producenta), wysoki poziom napraw. Serwisanci chyba najlepsi na rynku, maja w portfolio gwarancyjne HP, DELL, LENOVO, TOSHIBA i to chyba mowi samo za siebie, skoro najwięksi producenci ufają Comp-owi.

Miesiac czasu czekania na informacje, ze nie sa w stanie przygotowac wyceny, gdyż nie ma dostępności części zastępczych - miałem wrażenie, że to jednak partner Lenovo...Nieporozumienie.

Gwarancja On-Site (Naprawa u klienta). Serwis aby jej NIE świadczyć jak mantrę powtarza: „Ze względu na ilość zgłaszanych usterek oraz ich charakter konieczna jest diagnostyka w serwisie”. Prośba o szczegóły potrzeby wysyłki do serwisu zostaje zignorowana. Laptop ze względu na błędny montaż ramki matrycy posiada uloty światła i pęknięcia tej, że ramki. Uważam, że serwis zwyczajnie wszystkim wysyła taką formułkę, aby nie świadczyć gwarancji serwisowej rozszerzonej a podstawową. Przecież to takie proste. W przypadku tego serwisu, szkoda funduszy na zakup rozszerzonej gwarancji. Nie ryzykuje wysyłki do nich aby pozbyć się sprzętu na (czytając po innych komentarzach) co najmniej miesiąc. Przecież firma kupująca laptopa, robi to po to aby na czymś pracować. W związku z tym aby uniknąć wysyłki sprzętu na gwarancję, wykupuje gwarancję On-Site aby serwisant na miejscu zdiagnozował i naprawił sprzęt... Brak profesjonalizmu w korespondencji z serwisem ze strony Koordynator Zespołu"."

Jedna gwiazdka wyłącznie za to, że panie na infolinii i recepcji były miłe. Serwis beznadziejny. Trzymali mojego tableta Lenovo ponad tydzień w ramach serwisu gwarancyjnego tylko po to żeby mi go oddać stwierdzając, że naprawić się go nie da i jedyne co mogę zrobić to go zwrócić producentowi. IBM Polska naprawił go w 4 dni włączając w to ściągnięcie części. Wstyd i żenada dla tych państwa.