MARIE ZÉLIE S. A. - odzież kobieca,

Przez lata byłam miłośniczką marki MARIE ZÉLIE. Zakupione przeze mnie kilka lat temu sukienki wciąż prezentują się pięknie.Zaniepokoiły mnie informacje dotyczące kłopotów marki. Od początku bardzo im kibicowałam, by stanęli na nogi i wrócili do dawnej jakości. Moją nadzieję na odrodzenie marki podsycały wiadomości o staraniach i podejmowanych działaniach związanych z normalizacją sytuacji w firmie.W związku z tym, kierując się nadzieją w uczciwość firmy postanowiłam kupić sukienkę w świątecznej promocji.Do dziś nie otrzymałam ani sukienki, ani zwrotu pieniędzy.Czuję się zawiedziona i zmanipulowana. Czytając przepraszające maile od firmy z prośbą o zaufanie była we mnie iskierka nadziei na ich uczciwość. Niestety w toku ostatnich doświadczeń z marką szybko się wypaliła.Przestrzegam przed zakupami w sklepie MARIE ZÉLIE.Edit: Sukienka dotarła do mnie 23 dni od daty zamówienia.

Obsługa klienta na fatalnym poziomie.Kupiłem sukienkę dla żony, jednak nie trafiłem z rozmiarem (pomimo zrobienia wywiadu:)), dlatego żona zdecydowała się wymienić towar na większy, sklep nie oferuje wymian, tylko zwrot oraz zakup nowej sukienki, tak zrobiłem. Nowa sukienka przyszła błyskawicznie, dzisiaj mija 3 tygodnie od planowanej daty zwrotu środków(przedsiębiorstwo ma na to 14 dni), czyli 5 tygodni od dostarczenia przesyłki, nadal nie ma środków na koncie.Rozumiem zakłopotanie BOK, kiedy polityka firmy dostarcza im codziennie tłumu rozczarowanych klientów, natomiast dziewczyny z infolinii mogą wysyłać tylko maila z ponagleniem".Sukienka dobra jakościowo

Zakupiłam w tym sklepie MarieZelie płaszcz za 720 zł.Niestety był niedobry zwróciłam towar, firma odebrała ode mnie paczkę 12 grudnia 2022r i do tej pory NIE ODDALI MI MOICH PIENIĘDZY.Telefonu nikt nie odbiera,na meile nie odpowiadają.Zaczęłam czytać na forach okazuje się że masę ludzi ma taki sam problem jak ja.Trzeba wziąć dzień urlopu i złożyć skargę do Federacji Praw Konsumenta, na co niestety trzeba zmarnować masę czasu ale innego wyjscia nie widzę.

No niestety podzielam opinię pozostałych klientów, od miesiąca nie mogę doprosić się zwrotu pieniędzy, ciągle słyszę o mailach wysyłanych do księgowości. Ubrania ładnie skrojone, ale zaskoczyło mnie, że niektóre bardzo drogie sukienki są wykonane z dresówki, co na żywo jest niezbyt eleganckie. Cały czas czekam na zwrot, być może trzeba będzie wejść na drogę prawną.

Sukienki Marie Zelie nie należą do najtańszych, więc oczekiwałam naprawdę dobrej jakości. Niestety, zawiodłam się.Jednak dużo gorsza niż jakość sukienek jest obsługa klienta. Od 1,5 miesiąca czekam na zwrot pieniędzy - najpierw dostawałam te same odpowiedzi, teraz już nie ma żadnej reakcji na maile.

Sukienki akceptowalnej jakości ale obsługa Klienta poniżej krytyki. Silny niesmak powoduje, że stracili właśnie kolejną klientkę. Firma nie zwraca pieniędzy za zwrócone przy odstąpieniu od umowy produkty, nie przesyła pełnych zamówień tłumacząc się błędem magazynowym i nie dokonuje zwrotu środków za towar, którego jednak nie było w sklepie, a za który zapłaciliśmy. Sprzedaż tylko internetowa więc jeśli nie kupimy, to ubrania nie przymierzymy. Tego rodzaju praktyki żonglowania pieniędzmi klientów pozwalają przypuszczać z dużą dozą pewności, że firma jest zwyczajnie nieuczciwa. Wstyd i hańba, zwłaszcza jeśli ktoś promując markę powołuje się na wartości chrześcijańskie, których sam nie przestrzega. A to wszystko bynajmniej nie wina pandemii, tylko braku rzetelności i dobrych chęci, bo przecież MZ od samego początku była ukierunkowana wyłącznie na sprzedaż internetową.

Jeszcze 3-4 lata temu było super, teraz od półtora miesiąca czekam na zwrot środków za oddaną sukienkę, na maile nie odpowiadają, telefonów nie odbierają. Zgłaszam sprawę dalej.

Odradzam zakupy w tym sklepie. Za zwrot zamówienia OD SIERPNIA (!) nie mogę doprosić się należnego zwrotu pieniędzy. Na ponaglenia i PROŚBY (tak, prośby - to ŻENUJĄCE!) o zwrot albo nie odpowiadają, albo wysyłają w kółko puste zapewnienia o pilnej realizacji zwrotu środkówZignorowane zostało nawet wezwanie do zapłaty. Właśnie tak firma promująca się wartościami i wysoką jakością tak traktuje swoich klientów!

Żona zwróciła zakupy prawie rok temu. Do dzisiaj nie dokonali zwrotu pieniędzy. Czujemy się okradzeni i oszukani. Lepiej omijać ten sklep