Hurtownia Zabawek, Sklep z Zabawkami RAMIZ

Personel firmy pozbawiony empatii, chwilami arogancki i prostacki. Oczywiście jak już odbierze telefon. A z tym są duże problemy.Wysłany towar niekompletny; składanie reklamacji niezwykle utrudnione z powodów jak wyżej.Brakujące elementy zamówienia po kilku interwencjach zostały wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jedna firma warta drugiej. Zamiast obiecanych dwóch dni zamówienie udało się skompletować po trzech tygodniach. I za to jedna gwiazdka. Zdecydowanie nie polecam. Konkurencja może nie jest tańsza, ale zdecydowanie bardziej uprzejma i kompetentna.

Nie polecam tej firmy, kupiłem samochodzik sterowany który przyszedł z uszkodzonym napędem, od samego początku wydawał jakieś dziwne dźwięki po jednej przejażdżce po podwórku rozpadł się cały napęd. Złożyłem reklamację z tytułu rękojmi a sprzedawca napisał że uszkodzenie to jest mechaniczne a samochodzikiem nie można skręcać w czasie jazdy poważenie! Jak to przeczytałem to normalnie musiałem przetrzeć okulary bo nie dowierzałem w to co czytam. W zał. zdjęcie ekspertyzy sprzedawcy. Sprzedawca odmówił naprawy wymiany dał mi do zrozumienia że samochodzikiem trzeba jeździć ale nie skręcać. Nie polecam a wręcz odradzam.

Bardzo miła obsługa. Sympatyczna Pani chętnie odpowiedziała na moje pytania.Ceny bezkonkurencyjne.Serdecznie polecam.

Bardzo dobra obsługa reklamacji. Części zostały bez problemu podmienione.Bardzo dziękuję.

Ta firma to porażka. Dostałam towar, który posiadał ślady użytkowania. Próbowałam skontaktować się z hurtownia w Krakowie skąd przyszedł rowerek dzwoniąc kilkadziesiąt razy z 3 różnych numerów w celu dopytania czy mogę towar wymienić w ich oddziale w Katowicach gdyż zależy mi na czasie ( mimo tego że mam do przejechania prawie 100 km) - niestety bezskutecznie. Zadzwoniłam do oddziału w Katowicach w celu uzyskania informacji czy mogę u nich ten produkt wymienić ale powiedzieli, że muszę się dogadać z Krakowem. Napisałam maila, że nie mogę się dodzwonić na numery, które są podane na ich stronie i zapytałam czy posiadają jakiś inny pod który można się dodzwonić. Otrzymałam maila zwrotnego z zapytaniem w czym mogą pomóc. Jak opisałam na czym polega problem i dołączyłam zdjęcia kontakt się urwał. Napisałam kilka kolejnych maili i w końcu otrzymałam odpowiedź, że wszystkie ich produkty są nowe i zapakowane fabrycznie ale jak chce to mogę element wymienić w Katowicach. Na miejscu okazało się, że kolejny rowerek tez jest porysowany - wygląda na to, że elementy są kiepsko zabezpieczone i ulegają zniszczeniu podczas pakowania. Z pewnością był to moj ostatni zakup w tej hurtowni. Szczerze nie polecam...

Podejście do klienta na najwyższym poziomie, Pani Renata oraz reszta zespołu hurtowego zapewnia 100% profesjonalizmu a każdy problem rozwiązywany jest w mgnieniu oka. Rzetelna firma, którą współpraca jest przyjemnością, produkty świetnej jakości w najlepszych cenach! Dziękuję!!!

Towar zakupiony na allegro zepsuty po kontakcie obiecali kuriera który odbierze paczkę do reklamacji jednak dzień przed zakończeniem możliwości zwrotu okazalo się że paczkę trzeba wysłać na własny koszt . Paczka niestandardowa więc koszty też nie są małe jednak nawet po uwzględnieniu reklamacjii nie są one zwracane więc trzeba dokładać do zakupionego sprzętu.zwodzili mnie caly tydzien tylko po to żeby minal czas możliwości zwrotu jeszcze w między czasie dzwonili z serwisu po adres i zapewniali że kurier przyjedzie."

Stanowczo odradzam kontakt z ta firma. Siatki do trampolin są bardzo słabej jakości. Po trzech tygodniach zaczęły nam z niej wychodzić nitki. Mieliśmy najpierw problem ze złożeniem reklamacji (nasza maile podobno nie docierały na 2 adresy mailowe, choć nie otrzymywaliśmy zwrotek). Telefonów nikt nie odbierał. Firma nie chciała rozpatrzeć reklamacji na podstawie zdjęć. Choć te były ewidentne. Kazali nam odesłać siatkę. W naszej ocenie siatka nie została nawet przez nich otwarta i z automatu odrzucono reklamacje (to samo mogli zrobić na podstawie zdjęć, ale najwyraźniej chcieli nas zniechęcić). W piśmie odrzucającym reklamacje stwierdzono ze uszkodzenie jest mechaniczne bez słowa wyjaśnienia, uzasadnienia takiego stanowiska . A nie było to absolutnie uszkodzenie mechaniczne . Mamy zdjęcia jak nitki się wysnuwaly z siatki. Mechaniczne uszkodzenie to np. rozdarcie. Kupiliśmy siatkę u innego sprzedawcy i widzimy różnice. Siatki Ramiz nie zabezpieczają Waszych dzieci. Uważajcie na tego sprzedawcę i oferowane przez niego produkty.

Skandaliczna obsługa klienta. Zakupiłam rowerek biegowy na allegro tej firmy. Po rozpakowaniu paczki z rowerkiem okazało się że po jednej stronie widelca jest rysa, odprysk dość duży i głęboki. Jestem nie mile zaskoczona takim faktem, gdyż płacąc za nową rzecz, oczekiwałam otrzymania rowerka bez takich wad. Po wysłaniu wiadomości e-maila na adres podany na allegro w zakładce kontakt ze sprzedającym w dniu 5.06, do dnia dzisiejszego nie otrzymałam żadnej odpowiedzi w tej sprawie- także jestem rozczarowana obsługą klienta. Po opublikowaniu negatywnego komentarza na allegro, firma odniosła się do sytuacji, zarzucając że nikt z nimi się nie kontaktował, co jest wierutnym kłamstwem z ich strony- wiadomość wraz z opisem sytuacji oraz zdjęciami została wysłana zaraz po otworzeniu paczki. Ich odpowiedź była dość arogancka, także całkowicie nie polecam zakupu w tym sklepie. A właścicielom sugeruję zmienić obsługę klienta i podejście do klienta.

Polecam w 100%Pan z serwisu bardzo miły i uprzejmy. Bardzo szybka wysyłka. Jestem bardzo zadowolona zarówno z obsługi jak i zakupionej części. Polecam