TUI Galeria Wileńska

Fachowo, wyczerpująco i sympatycznie

Biuro TUI galeria Wileńska koniecznie chciało zepsuć nam wakacje w Egipcie. Oklamali nas, że w hotelu nie będzie rezydenta I naciągnęli na wycieczki, na które nie mogłam jechać z wnukiem. Jedną wycieczkę straciliśmy. Drugą wymusiłam zmianę terminu, co kolidowało z naszymi planami. Musiałam kupić dodatkową wycieczkę fakultatywną, żebym mogła spełnić obietnice daną wnukowi. W biurze pracownicy mili, ale wyjątkowo nie kompetentni. Nie polecam.

Wspaniała obsługa, chcęć pomocy i znalezienia oferty najodpowiedniejszej dla nas. Pełen profesjonalizm

Polecam!

Nie polecam!!! Fatalnie niekompetentni pracownicy na każdym kroku

Biuro podróży, które odwołuje stałym klientom podróż na parę dni przed wylotem, z powodu zamkniętego hotelu w Turcji(pytaliśmy przed założeniem rezerwacji, czy normalnie funkcjonuje w pandemii- odpowiedź: skoro hotel jest w ofercie biura, to oczywiście działa) TUI potrąca klientom koszty dodatkowo opłaconego ubezpieczenia od rezygnacji, mimo, że to z ich winy nastąpiła anulacja rezerwacji. Masakra :/ chyba czas przejść do konkurencji... przykro, bo jeśli trzeba zapłacić za rezerwację/dodatkowe usługi, to kontaktują się z klientem na potęgę, ale żeby wywalczyć zwrot pieniędzy, który należy się jak „psu buda”, wisi się na infolinii godzinę, bez żadnego odzewu...

Nigdy się nie nauczę że przez telefon nic w TUI nie załatwię....a ja wciąż swoje i swoje . Każdy wyjazd od lat z w/w biurem podróży ale lepiej stacjonarnie podejść i o wszystko wypytać i nie dać sobie wcisnąć dodatkowym zbędnych kosztów. Jednak w Niemczech całokształt tak ambitnego biura podróży TUI funkcjonowanie jest o niebo lepsze .

Świetna obsługa!

Bardzo życzliwa i sprawna obsługa - polecam!

Bardzo miła obsługa, Pan Paweł bardzo uprzejmy i z super poczuciem humoru!