UPS Global Business Services Polska

Ta firma to porażka. Kurier niby dostarcza przesyłkę, ale twierdzi że nikogo nie ma w domu i nie zostaje doręczona. Brak jakiejkolwiek info o przesyłce nawet nie ma informacji gdzie jej szukać.

Firma beznadziejna, dwa razy odsyłano mi tę samą paczkę do nadawcy z powodu niemożności doręczenia. Kurier nie skontaktował się ze mną ani razu, zostawił awizo bez żadnego numeru telefonu czy miejsca, skąd ewentualnie mogłabym odebrać paczkę. Musiałam wykonać kilka telefonów, stracić sporo czasu, aby nie stracić pieniędzy, bo paczka była z góry opłacona. Zaznaczam, że nie chodzi o jakąś wielkogabarytową przesyłkę, tylko małą paczuszkę, która zmieściłaby się w skrzynce na listy. Dzwoniłam na infolinię i dowiedziałam się, że kurier nie ma obowiązku dzwonienia do klienta! Żadnego powiadomienia , kontaktu do kuriera, co powinno generować się w momencie zeskanowania paczki w magazynie, i taka informacja o przewidywanym doręczeniu i przez kogo jest automatycznie wysyłana do odbiorcy.To co!? klient ma brać urlop w pracy ,żeby czekać na księciunia" kuriera?! Standard usług tej firmy to mniej niż zero! Nie polecam!"

Z mojego doświadczenia z ta firmą kurierska wynika jedno: mijać szerokim łukiem! Kaserowa drukarka kopiarka za 500 zl przyszła do mnie połamana, reklamację ups odrzucilo, odwołanie też, mimo świadków i udokumentowania szkody. Szkoda tym wieksza, ze sprzet miał slużyć do pilnego kopiowania i wydruku dokumentacji medycznej chorego dziecka.

Dzisiaj miałam pierwszy raz styczność z tą firmą przez telefon. Mega nieprzyjemna Pani, która przerywała w najbardziej chamski sposób. Nie chciała ani pomóc, ani wyjaśnić. Rozumiem, że dostałam maila, w którym mnie zarzucono administracyjno-biurokratycznym bełkotem. Ale chyba kontakt do pomocy telefonicznej istnieje po to, żeby pomagać. Bo teraz mam wrażenie, że firma jest nastawiona wyłącznie na zarobek (bo za każdy dzień przetrzymywania mojej paczki będą liczyć sobie 15 złotych), a nie na klientów, dzięki którym zarabiają.

Moja przesyłka została zatrzymana w punkcie, nie dostałam kompletnie żadnej informacji co się z paczką dzieje, w śledzeniu przesyłki była informacja tylko o tym, że przesyłka jest opóźniona. Nie było wiadomo co się z nią dzieje, aż do momentu, w którym w statusie przesyłki nagle pojawił się zwrot do nadawcy. Zero kontaktu z firmą, zero informacji o tym, że paczka była już do odbioru. Totalne dno i porażka, pierwszy i ostatni raz korzystałam z usług UPS.

Kurier nie podjął nawet próby doręczenia, od razu zostawił paczkę w UPS Access Point. Nie dostałam żadnego maila ani SMSa odnośnie stanu paczki, dopiero szukając, co się stało z moją paczką tydzień po terminie, znalazłam adnotację o przekazaniu jej do punktu odbioru. Czy nawet w czasie pandemii, jeśli dopłacasz za to, by paczka dotarła pod wskazany adres, kurierzy nie potrafią się z tego wywiązać? Dno, nie wiem, czemu takie firmy jak UPS Polska wciąż funkcjonują na rynku.

Tragiczna jakoś świadczonych usług! Zero kontaktu ze strony kuriera, zero wiadomości, gdybym nie wszedł na stronę sklepu, w którym zamawiałem daną rzecz, nigdy bym się nie zorientował, że paczka leży gdzieś w jakimś punkcie.

Daję jedną gwiazdkę, bo niestety mniej nie można, najchętniej dam -10.Skandal to mało powiedziane. Przesyłka została wysłana 04.06.2021, ze Szwajcarii, do odbiorcy trafiła 13.07.2021 i to dopiero po 2 telefonach do Szwajcarii, co dzieje się z przesyłką, bo po stronie polskiej, nikt nie odbierał telefonów, nie odpowiadał na e- maile.Ponieważ nie mogłam się z nikim skontaktować w Łodzi, próbowałam przez Warszawę, tam chociaż odebrano po pół godzinie telefon. Panie w Warszawie ( 2 telefony) na info-linii takie same skuteczne, jak Łódź. Nikt nic nie wie, proszę czekać.Pani Joanna Sroka z Łodzi z UPS GBS, po jedynym telefonie do mnie, że wypełnione dokumenty dostała i zwalnia przesyłkę, zamilkła na miesiąc.( 7 wysłanych maili i 14 telefonów do szanownej pani Sroki, bez rezultatu).Najgorsza firma przewozowa na polskim rynku.Kogo wy tam zatrudniacie ?Wczoraj przesyłka dotarła, przywiozła osoba prywatna !!!!!!!!!!!!

Dno i kilometr mułu, a nie firma kurierska. Paczka zamówiona do punktu odbioru, w którym uwaga, nie można opłacić paczki za pobraniem XD. Pani na infolinii poinformowała mnie, ze zwrot zlecil nadawca, co mija się z prawdą. Paczka pomimo kontaktu sprzedawcy z UPS została odesłana do nadawcy. Dzięki tej jakże wspaniałej firmie straciłam ponad 300zł zniżki. Na pewno nie skorzystam już z usług tego pseudo kuriera.

Poniżej zdjęcie obrazujące działanie kuriera. Zablokował wyjazd z bramy, na podwórku parkuje kilkanaście samochodów, które wielokrotnie wjeżdżają i wyjeżdżają w ciągu dnia. Złożenie skargi na stronie UPS nie jest możliwe, bo trzeba najpierw stworzyć sobie profil klienta. Jakoś nie mam ochoty zostać klientem tej firmy :)