M. Karlik Autoryzowany Dealer Jaguar Land Rover

Szeroka wiedza, profesjonalna obsługa, świetna komunikacja.Pan Piotr zasługuje na premię :) Kompetentny, obsługa klienta na najwyższym poziomie.W Waszej firmie dostałam film z przeglądu auta - dzięki temu mogłam zobaczyć, że podany kosztorys naprawy ma potwierdzenie w stanie auta. Z wielką przyjemnością wystawiam 5*.

Punktualne przyjęcie auta, wyjaśnienie zakresu serwisu, auto zastępcze, krótki czas wykonanej usługi, auto umyte poinformowanie o wykonanych czynnościach, cena konkurencyjna do serwisów niemieckich marek. Wszystko w przemiłej atmosferze. Czego chcieć więcej? Bardzo dziękuję Pani Agato.

To już za długo trwa. Państwa termin oraz sposób załatwienia sprawy, jest poniżej jakiegokolwiek standardu.Minęło prawie 5 miesięcy na naprawę drobnego uszkodzenia. Państwa postawa, bezradność, bierność, opieszałość, niszczy skutecznie wizerunek marki.

Niestety serwis M. Karlik Jaguar w Poznaniu w mojej ocenie nie zasługuje na fakt nazywania się autoryzowanym serwisem Jaguara. W mojej ocenie serwis M. Karlik Jaguar w Poznaniu poprzez swoje postępowania (w dość prosty sposób do poprawy) niszczy wizerunek marki Jaguar. Beznadziejne podejście do klienta. Brak jakiekolwiek przepływu informacji względem klienta. Stawianie klienta w sytuacji bez wyjścia, przed faktami dokonanymi. Takie odczucie posiadam po wizycie u Państwa w serwisie. Wynika to ze sposobu likwidacji szkody z OC sprawcy za pośrednictwem Państwa serwisu i zaoferowania samochodu zastępczego na czas naprawy. Dopiero po przyjeździe do Państwa do serwisu (z miejsca odległego ponad 250 km) na pozostawienie samochodu w warsztacie okazało się, iż zostawiając u Państwa Jaguara XF (segment E) w warsztacie w zamian zaoferowany zostanie samochód zastępczy z segmentu o dwie klasy niższe od mojego samochodu tj. Hyundai Elantra (segment C), Oprócz tego w umowie najmu auta zastępczego zaproponowano postanowienia określające średni limit dziennym przejechanych kilometrów do 100 km ( powyższej dodatkowo płatnie). Jeszcze komentarz Pana z obsługi serwisu, iż Hyundai Elantra i tak jest więcej wart od mojego pozostawionego samochodu (pozostawiam bez komentarza). Oczywiście gdyby ktoś z serwisu uprzedziłby mnie przed przyjazdem, iż standardem jest oferowanie samochodu zastępczego kilka segmentów niższych z limitem 100km średnio dziennie ( lub akurat wyszła w serwisie taka sytuacja, iż brak jest aut w podobnym segmencie a dodatkowo przesłał umowę najmu do zapoznania się) to nie byłoby problem. Mógłbym wówczas zorganizować auto zastępcze na własną rękę. Jednakże w serwisie nikogo nie obchodziło, iż przebyłem ponad 250 km do serwisu, a pozostawionego samochodu używam do swojej działalności gospodarczej, w której pokonuje często więcej niż 100 km dziennie. Na pewno nie takiego poziomu podejścia do klienta spodziewałem się w serwisie Jaguara.Nikt zJaguara nie uprzedzał mnie o limicie kilometrów w umowie najmu samochodu zastępczego.Hunday Elantra to segment C czyli dwa segmenty niżej od Jaguara (dodatkowo nie jest to marka Jaguar) Dla porównania to tak jak w serwisie Audi zaoferować Fiata Tipo w zamian za pozostawiona Audi A6 i oczekiwać że klient będzie zadowolony.Podmiot autoryzujący salony i serwisy Jaguara powinien zwrócić uwagę na takie podejście Jaguara Karlik do klienta.

Dział serwisu mechanicznego oceniam na najwyższą notę. Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pan Piotr - profesjonalista, kompetentny, dobrze zorganizowany z indywidualnym podejściem do klienta. Wytłumaczy co potrzeba a nawet więcej! Pozdrawiam

Właśnie jestem szczęśliwym posiadaczem auta Lange Rover Sport SVR zakupionym u Państwa. Serdeczne podziękowania dla Pana Bartosza i Pani Agaty za profesjonalną i przemiłą obsługę. Polecam!

Serwisuje swoje auto od kilku lat. Jako właściciel samochodu wyjątkowego, jakim jest Jaguar XJ, wykonuję przeglady w autoryzowanym serwisie, bazujac na oryginalnych częściach. Jestem bardzo zadowolony z obsługi, podejścia do klienta oraz jakości wykonanych czynności oraz napraw serwisowych. Auto zastępcze zawsze zapewnione, usterki wykryte oraz usunięte. Jaguar odebrany czyściutki i pachnący w środku. Jeśli chcesz zadbać o swój samochód, jego wyglad i stan techniczny, to Serwis Karlik Jaguar Land Rover jest odpowiednim do tego miejscem. Polecam i pozdrawiam serdecznie personel salonu.

Bardzo dziękuje całemu serwisowi Land Rover.Jak zawsze jakość na najwyższym poziomie.Szczególne podziękowania dla Pana Piotra, który wszystko dokładnie wyjaśnił co było robione podczas przeglądu.

Już od samego wejścia do Państwa salonu poczułem się zaopiekowany. Bardzo dziękuję pracownikom działu serwisu za szybką obsługę w sytuacji awaryjnej dla mnie. Dzięki temu na pewno dalej będę korzystał z Waszych usług.