Wakacje.pl Bielsko-Biała

Wyśmienita profesjonalna obsługa chętnie doradzi i zaproponuje szeroki wachlarz wymarzonego wypoczynku gorąco polecam.

Polecam, jesteśmy bardzo zadowoleni. Przeszliśmy z innego biura tutaj i mamy świetną opiekę.

Mam mieszane uczucia co do obsługi w biurze. Kupowaliśmy wakacje w marcu tego roku u Pani Doroty, wszystko przeszło sprawnie , wyszliśmy zadowoleni, dodam, że przyszliśmy do biura już z wybranym przez siebie hotelem w Turcji. Kontakt przed wylotem też był profesjonalny, dlatego też postanowiliśmy nasze drugie wakacje w Turcji znów kupić w tym biurze.Wybraliśmy się w piątkowe popołudnie do Pań. Kiedy weszliśmy były zajęte i zostaliśmy poproszeni o poczekanie w kolejce co też uczyniliśmy, a kiedy pani Iza miała jeszcze klientów, Pani Dorota była wolna i... W tym momencie do salonu weszły nowe osoby i one zostały poproszone do niej.. My zostaliśmy pominięci i zignorowani.. Z kultury osobistej nie skomentowalismy tej sytuacji i poczekaliśmy. Po kilku minutach Pani Iza poprosiła nas do siebie i pomogła kupić wycieczkę w wcześniej wybranym przez nas hotelu w Turcji. Wszystko przeszło sprawnie i profesjonalnie. Dodatkowo zostaliśmy poinformowani o możliwości zabrania 10kg bagażu więcej w przypadku wylotu z niemowlakiem.. Było to dla nas ogromne zaskoczenie gdyż pani Dorota w marcu nic w przypadku tamtego wylotu nie wspominała, baa o wadze bagażu dowiedzieliśmy dopiero z dokumentów podróży kilka dni przed wylotem.

Nie polecam! W załączniku przesyłam zdjęcia z balonu z cudownym widokiem na morze(oczywiście za dopłatą) prośbą o pomoc w załatwieniu pokoju za jaki dopłaciliśmy i wyjaśnieniu oczywiście została całkowicie zlekceważona. Totalny brak profesjonalizmu. Ostatni raz z wakacje.pl

Jestem bardzo zawiedziona podejściem do klienta. Kupiliśmy wakacje z możliwością jednorazowej zmiany oferty. W momencie gdy chcieliśmy dokonać zmiany na wybraną przez siebie ofertę, została ona wyliczona przez biuro całkiem inaczej niż wynikało z wcześniejszych zapewnień. Zwróciliśmy się ponownie z prośbą o nową ofertę, lecz zostaliśmy zbyci kilkukrotnie ciągłymi tłumaczeniami, że albo nie ma osoby, która się tym zajmuje, albo że nie ma odpowiedzi na maila.Od kilkunastu dni próbujemy uzyskać jakiekolwiek informacje, natomiast Panie z biura lekceważą telefony oraz prośby.Korzystałam z różnych biur podróży, jednak w żadnym nie trafiłam na takie lekceważenie klienta.

„Świat jest jak książka. Ci, którzy nie podróżują, czytają jedynie pierwszą stronę.”

Biuro na świetnym poziomie, duża wiedza o krajach. byliśmy bardzo zadowoleni z wyjazdu do Turcji

Wakacje bardzo udane, obsługa profesjonalna.Gorąco polecam Panią Marinę!Jestem bardzo zadowolona z wyjazdu