BNP Paribas Bank Polska S.A.

W placówce panuje bardzo miła atmosfera. Pracownicy są uśmiechnięci, życzliwi. Szczególnie dziękuję Pani Magdalenie Hajduk za pomoc - wykazała się wiedzą, kompetencjami, cierpliwością i niezwykłą uprzejmością. Taki doradca w oddziale to skarb.

Niestety, tragiczna jakość obsługi klienta. Kolejka na 5 osób, a dwie Panie siedzą za stolikiem z założonymi rękoma. Jedna z moich ostatnich wizyt w tym banku - kolejną będzie likwidacja konta

Dostanie się do tej placówki to jest jakiś absurd. Szlaban, którego nie ma kto otworzyć bo z recepcji biurowca sobie gdzieś poszli. W weekend można zapomnieć żeby wjechać pod bank. Nie wiadomo po co komu miejsca parkingowe dla klientów....wieczne problemy z bankomatem. DRAMAT.

Ta placówka to jakiś dramat kobieta z biurkiem która ma much w nosie mega nieprzyjemna. Nie polecam nikomu... Druga Pani brunetka normalna kompetentna, jedyny plus tego oddziału

Nie polecam! Bardzo słaba obsługa, nie dość że kolejka przed drzwiami bo pandemia, to jedna pani obsługuje a trzy pozostałe heheszki sobie urządzają pod kserokopiarka. Po zapytaniu czy te panie pracują, otrzymalam wiadomość, że nie, po czym łaskawie jedna przyszła z fochem mnie obsłużyć . Prosiłam o zmianę nazwiska i zamówienie nowej karty na oczywiście nowe nazwisko. Nic trudnego ale.. Pani popełniła dwa razy ten sam błąd w wypełnianiu dokumentów. Plus zamówiła mi nowa kartę ale na stare nazwisko. Dobrze, że zauważyłam błąd w bankowości online i udało mi się to skorygować. Także mój wypad do banku w czasie pandemii i długie oczekiwanie w kolejce nie przyniósł oczekiwanego rezultatu. Bardzo nie polecam!!

It's the worst BNP branch in Kraków, by far. Horrible service.4 hours waiting for our appointment with a newborn baby with us. They are not even able to properly handle the turns in the queue. Not even mentioning about respecting our appointment.

Ależ dziwny oddział! W środku bardzo napięta atmosfera, obsługa jest po prostu niezbyt miła. Akurat trafiłem na sytuacje konfliktowe które zamiast bycia łagodzonymi, spotkały się z raczej agresywną postawą komunikacyjną.Abstrahując od bycia obserwatorem, na umówione na 12:00 spotkanie czekałem 30 minut… Po to, żeby się dowiedzieć w 1 minutę, że informacje których udzielił mi konsultant na czacie są nieprawdziwe. Moja sprawa dotyczyła bankowości instytucjonalnej. Nikt nawet nie powiedział czegoś w stylu przykro nam, przepraszamy za oczekiwanie i wprowadzenie w błąd. Byłem mocno pozytywnie nastawiony do tego banku, ale szczęśliwie dość szybko zostało to zweryfikowane.

Obsługa w tej placówce jest na tragicznym poziomie. Piątek po południu, w placówce „kręci się” 6 doradców, a tylko jeden doradca obsługuje klientów. Podobno szkolenie zespołu, a panie doradczynie siedzą i skrolują telefony. Popracujcie w tym punkcie nad obsługa klienta bo całe Wasze starania o dobry PR banku na nic! Sustianability i zatrudnienie Wojtka jak kijem w piach!

Witam moja frustracja sięgła zenitu. Tak niekompetentnych pracowników jeszcze nie widziałem jak pan Andrzej J. z tej placówki. W tytule ma menager ds jakości obsługi klienta, ale ja uważam że to ten pan potrzebuje treningu z jakości obsługi klienta. Uwaga nie polecam tej placówki szkoda zdrowia.!!!!!!

Good service, I've opened an account here without any issues (unlike at ING who straight up refused to provide service to me).Personnel has some difficulties speaking English, but we were able to communicate just fine.