Avis - Gdańsk Lotnisko

Obsługa porażka.Auto zamówione 3 dni wcześniej, w dniu wynajmu okazało się, że zamówiona klasa jest niedostępna, mają tylko mniejsze. Na odbiór auta umówiłem się telefonicznie w dniu odbioru na 21:30, co zostało potwierdzone przez pracownika Avis. Po przyjeździe na miejsce 21:30 okazuje się, że nikogo nie ma w recepcji. Nie odbierają telefonów, nie odpisują na smsy brak jakiegokolwiek kontaktu. Odbierałem gości z lotniska i mieliśmy jechać jeszcze 250km. Czekaliśmy do 23:15, zero kontaktu, nikt się nie pojawił w recepcji. Oprócz mnie czekało 5 innych osób. Nie wiem, czy się doczekali, bo finalnie wziąłem auto z Sixta, szybko i bez kłopotów. Tak się traktuje klientów Avis Prefered Plus.

So far I had the pleasure to rent only once from Avis Gdansk Airport - booked for SUV FFAR - GLC or similar, when arrived this one was not available. At first bit disappointing that I did not get the GLC, forgot about that few kilometers later in the almost brand new BMW 5 series Estate (luxury pack included).

Najgorsza wypożyczalnia aut z jaką miałam do czynienia. Rezerwacja została potwierdzona, środki pieniężne pobrane z konta-a auta brak w wypożyczalni . Jeden wielki cyrk. Nie wspominając o bardzo niskim poziomie obsługi klienta. Nie polecam !!!

Please do not use this Avis franchise! I wish I had read the reviews first.A depressingly identical tale to Magic Bruzdowic six months ago. A day after returning the car, I got an email saying that there were two scratches on the car: on the door and on the bumper, and that they were charging me for the damage. I barely used the car and it was in secure parking for the duration, so this was impossible.I now have the stress of notifying Avis of these chancers and getting my money back - which I will. These kinds of actions damage the Avis brand, and they have to take action.Meanwhile, rent your car elsewhere at Gdansk Airport!

I'm really very pleased about the quality of service provided by this AVIS location!Airport terminal was closed (16th of May 2020) and renting a car was not a problem at all. Just one telephone call and I was taken care of.Got upgraded with the car which was brand new - 5000 km on the clock, very very friendly AVIS staff (sorry I didn't catch up Your name - but You know who You are ;)Thank You!Jestem naprawdę zadowolony z jakości obsługi wypożyczalni AVIS w tej lokalizacji.Lotnisko zamknięte (16 Maja 2020) a wypożyczenie samochodu nie było żadnym problemem. Wystarczył jeden telefon i zostałem wpuszczony do terminalu lotniska.Dostałem samochód o wyższej klasie niż zarezerwowałem. Auto było nowe - miało tylko 5000 km przejechane, bardzo bardzo przyjacielski Pan z obsługi (przepraszam, ale nie pamiętam Pana imienia ;)Serdecznie dziękuję!

Auto było prawie nowe, mogłem odebrać prosto z lotniska w kilka minut mogłem już wyjechać autem. Odbiór i zwrot auta (procedura) była krótka. Cena - jedna z niższych na rynku. Nie musiałem odkurzać ani myć auta przy zwrocie. Dla mnie bomba!

Podejście do klienta masakryczne, samochód miał zostać podstawionymi 15:30 godzinę przed zostałem poinformowany, że są opóźnienia i zapytano mnie czy mogę sam przyjechać po auto na Lotnisko. Zależało mi na aucie więc pojechałem. Na miejscu nie zastałem nikogo. Dwukrotnie dzwoniłem a Pan który miał być na miejscu mówił że jest na parkingu i już idzie" po 30 minutach oczekiwania wróciłem bez auta.Odradzam stanowczo ta wypożyczalnie kpina i wielkie g....o.Jeśli tak podchodzą do klienta to powinni zakończyć działalność."

Auto i wypożyczenie ok, ale niestety właściciel i pracownicy to kombinatorzy - BEZCZELNA próba wyłudzenia ubezpieczenia i kasy od nas. Uważają klienta za idiotę którego można wykorzystać. ZAWSZE żądajcie protokołu odbiorczego. Inne firmy na lotnisku, nawet tańsze, są dużo lepsze i bardziej uczciwe.

Beware! Scammers! / Uwaga! Oszuści!I rented a car at Avis Gdańsk Airport for 3.5 weeks in July/August 2021. I prepaid for the reservation. The lady at the airport counter gave me the two car seats, the key and told me how to find the car and exit the parking lot. I was surprised that no one escorted me out to the vehicle, and carrying two car seats about 1000 feet was really a hassle. She also told me “take a video of the car before you leave in case of damage.” It didn’t register to me at that time what she implied, but it all made sense at the end.I returned the car in the lot, no one was around. I took the key back and expected someone to come out and check the car. The staff was busy with customers and they said that’s all, we’ll email you the receipt.The following day in the afternoon I got the email with an invoice for PLN4,359/ USD1,113 for damage to the car!!! Attached were blurry pictures in which no damage could be seen. Apparently they claim that there was a scratch on the driver door, and a scratch near the rear license plate. This is completely untrue, as the car was returned in prestige condition, and there was absolutely no damage. The car was kept in my grandmother’s garden which is gated all the time when not in use.The customer service agents at the Gdańsk Airport refused to discuss the matter on the phone and sent me an email address to file a complaint. That’s when I realized that Avis in Poland IS NOT REALLY AVIS! It’s actually a company called JUPOL-CAR LTD. This meant that the customer service was non existent, and the level of service you’d expect from Avis in the US was nowhere to be found. It took weeks for them to reply to my email, and the replies did not address my issue and were belligerent in tone. For example, I asked for the damage report to be translated into English, and the reply was this is Poland, we speak Polish. Never mind Avis is based in New Jersey. But then again this is not Avis you’re dealing with, it’s a good old fashioned Polish scam. Steal the money from the tourists.Avoid at all cost!

Dnia 08/07/2023r. Około godziny 9:00 awari uległ mój prywatny samochód co wymusiło na mnie wypożyczenie pojazdu ze wzgledu na planowany w następnym dniu wyjazd służbowy. Wybrałem Państwa firmę, zarezerwowałem samochód i opłaciłem całą rezerwację. Skontaktowała się ze mną Pani Agata z biura w Gdańsku. Kontakt miał na celu potwierdzenie takowej rezerwacji i godziny odbioru auta. Już na tym etapie poinformowałem Panią Agatę, że będę jechał z Władysławowa najszybciej jak to możliwe. Pani Agata poprosiła aby wrazie jakiegokolwiek poślizgu, przekazał takową informację do biura. Wyjchałem z Władysławowa około 12:30 tj. 1,5h przed planowanym odbiorem auta. W Redzie około 20km od Władysławowa czyli ok 1/3 trasy napotkałem na korki. W tym momencie wykonałem telefon do Pani Agaty iż nastąpi z mojej strony opóźnienie ze względu na korki, ale miałem jeszcze nadzieję, że wyrobię się z zapasem czasu jaki posiadałem. Niestety przy wjeździe na obwodnicę trójmiasta w Gdyni, trafiłem na kolejny zator. Zadzwoniłem do Pani Agaty z informacją, że się spóźnię około 20 minut, Pani Agata poinformowała mnie, że zostanie naliczona opłata za wydania auta poza godzinami pracy biura, oczywiście nie polemizowałem w tym temacie, oraz ,że Pani Agata ma swoje obowiązki i ,że może na mnie poczekać(z łaską) do godziny 14:20. Co w moim mniemaniu niepowinno mieć miejsca skoro zostanie mi naliczona opłata za taką usługę, którą Pani Agata sama mi zaproponowała. Niesety korki były tak duże na obwodnicy, że dotarłem do lotniska w Gdańsku około godziny 14:25 czy 14:30. Tak więc 5-10 min po umówionej godzinie. Do tego czasu Pani Agata nie kontaktowała się ze mną. W biurze oczywiście Pani Agaty nie zastałem. O godzinie 14:31 wykonałem jeszcze telefon natomiast Pani Agata już telefonu nie odebrała. Tak więc zostawiła mnie bez auta( którego wynajem został opłacony w całości) i bez słowa w zasadzie, że Pani Agata z łaską już nie poczeka i jedzie gdzieś sobie.Sytuacja bardzo brzydka, ze strony Pani Agaty totalny brak kultury i zrozumienia, bo ja raczej nie zaplanowałem sobie awarii samochodu, robiłem co w mojej mocy aby dotrzeć na czas, jednak na ruch na drodzę nie mam żadnego wpływu. Totalnie jestem zawiedziony usługami Państwa firmy, tymbardziej, że wcześniej już korzystałem i takich problemów nie było.