Kwadrat Sp. z o.o. Salon Ceramiki

Duży wybór, pomocna obsluga

Wybór glazury, mozaiki itp w zasadzie nie ograniczony - dla chcącego nic trudnego, i nawet moje wymarzone płytki które było ciężko zlokalizować nawet na stronie producenta zostały zamówione! Pani Sylwia jest doskonałym doradcom i świetnym sprzedawcą, która nie jednokrotnie mi pomogła bardziej niż projektant. Jest życzliwa i miła i mogłabym ja chwalić cały dzień. Znalazła mi baterię która w innych firmach była wyceniona za co najmniej dwa razy tyle :-) rzetelnie doradza ile płytek należy zamówić, szybko dostarcza wyceny. Ogólnie ceny w Kwadracie są porównywalne z internetem, z tym plusem że można produkt obejrzeć na żywo w salonie.Z minusów firmy to zdecydowanie projektowanie - projekt łazienki kosztuje 400zł które jest zwrócone po zakupach za co najmniej 6000 ale czeka się na projekt bardzo długo i ostatecznie go nie uzyskałam bo czas gonił a projektu brak. No i muszę się poskarżyć na Pana Mariusza, sprzedawcę który wysłał mi wycenę na szafkę po 8 dniach, po tym jak przypadkowo mnie rozpoznał podczas zakupów u Pani Sylwii (nie raczył się wtedy nawet przywitać), która nadmieniam wycenia albo na miejscu, albo w ciągu godziny i jest wspaniała :-)

Moja opinia niestety również została usunięta. Stąd moze warto nie usuwac niewygodnych opini. Nie polecam nikomu nigdy korzystania z tej firmy. Jakoś obsługi przekracza granice obłudy i braku profesjonalizmu. Pracownicy swoimi kłamstwami i naciąganiem pokazują ze sa pozbawieni kręgosłupa moralnego. Jedyną osobą, którą zachęcę do odwiedzin w tym miejscu jest pracownik Inspekcji Handlowej. Pozdrawiam.

Mam nadzieję, że negatywna opinia nie zostanie usunięta. Na zamowienie czekaliśmy 2 tygodnie po czym po umownym terminie zadzwoniliśmy i dowiedzieliśmy się, ze zamówione płyty 120x60 przyjechały w rozmiarze 120x120. Doradca klienta, Pani Sylwia, powiedziała, że nie widzi problemu i zamówiła raz jeszcze płyty w odpowiednim rozmiarze. To kolejny tydzień oczekiwania. Firma nie dotrzymała terminu, nic sobie z tego nie zrobili i potraktowali nas, jako klienta, z góry. Nie rozumiem takiego lekceważącego traktowania i obojętności ze strony sprzedawcy. Dodam, że kontakt z projektantką również jest utrudniony i obiecane terminy nie zostały dotrzymane. Projektem zajmowała się Pani Paulina, która ze spychologią mówiła, że na spokojnie wyśle projekt. Do dziś dnia nie otrzymaliśmy wizualizacji. Jedyny plus to zwrot zaliczki. Zrezygnowaliśmy z zamówienia. Nie polecam salonu. Zero profesjonalizmu i ogólny bałagan w kontakcie z klientem. Zero empatii.

Standard obsługi klienta bardzo niski. Traktowanie z góry, niedotrzymywanie terminów realizacji zamówień (nawet tych zmienionych na późniejszy termin). Czas oczekiwania na przycisk 5msc. Brak wcześniejszego uprzedzenia.Za dużo przyjętych zamówień i realizacja kuleje.

Spory sklep, duży wybór płytek, gresu, terakoty. Ceny zróżnicowane.

Obsługa niby miła, ale danych nie przekaże dalej. nawet nie sprawdzą w systemie czy jest. taka obsługa jak żadna.

Nie polecam, wanna za 4 tysiące przyszła uszkodzona pod oryginalnymi zabezpieczeniami, niestety nie rozpakowałem jej bo nie budziła żadnych zastrzeżeń. Lakoniczna odpowiedź ze strony sklepu, że reklamacja nie została uznana bo minął już termin. Ponadto brak odpowiedniej komunikacji i problemy z dostawą. Z pozoru salon premium"

Niestety bardzo się rozczarowałam #KwadratSalonCeraminki. Po pierwsze o wycenę projektu, musiałam się kilkukrotnie upominać, ponieważ Pani obsługująca mnie nie wysłała mi maila z wyceną. Po drugie w wycenie płytek z projektu było jedynie podane rodzaj płytek i ich całkowity koszt. Nie znalazło się tam słowo, ani ocenie płytek, ani o ilości niezbędnych m2 płytek do zakupienia. Pytałam się o to telefonicznie Panią obsługującą mnie i niestety usłyszałam jedynie, że taka jest polityka firmy i że nie może mi udostępnić tych informacji. I już powinna mi się zapalić czerwona lampka i powinnam zrezygnować z realizacji zamówienia. Jednak kierując się poleceniem stwierdziłam, że tak być może jest w tym sklepie. Jakież było moje zdziwienie, kiedy usłyszałam, że przed złożeniem zamówienia powinnam dostać dokładną rozpiskę zamówienia. Jak już doczekałam się na dotarcie zamówienia to również musiałam swoje odczekać, ponieważ sprzedawcy nie przekazują sobie informacji gdy jedno z nich jest na urlopie. Jestem mocno rozczarowana tym sklepem.Zdecydowanie to były moje ostatnie zakupy w nim i nikomu jego nie polecę.