Salony Optyczne Wrzos

Salony optyczne Wrzos są miejscem unikalnym w skali Lublina, a jakość i kompleksowość świadczonych tam usług to poziom absolutnie światowy. W żadnym innym salonie optycznym nie spotkałem się z tak wyselekcjonowaną ofertą jakościowych i niepowtarzalnych okularów z różnych półek cenowych.Jednak tym, co przede wszystkim wyróżnia to miejsce jest obsługa i troska o Klienta od momentu przekroczenia progu po cały dalszy okres użytkowania okularów. Panie nie tylko mają ogromną wiedzę i doświadczenie, ale co jeszcze cenniejsze potrafią się nią podzielić. Komunikacja i praca z Klientem to Master Class. Przychodząc do salonu można poczuć się naprawdę wyjątkowo, a pomoc świadczona w sercu Lublina na ul. Królewskiej jest szyta na miarę niczym garnitur u najlepszych włoskich krawców.Wczoraj wyszedłem stamtąd z parą nowych okularów przeciwsłonecznych, które uwzględniają moją wadę wzroku. Jestem po pierwszym dniu użytkowania i muszę przyznać, że jeszcze nigdy nie widziałem tak wyraźnie i przejrzyście. Świetnie zbadano mój wzrok, mimo towarzyszącego schorzenia, które zazwyczaj utrudnia mi właściwy dobór soczewek. Szkła zostały bardzo profesjonalnie i solidnie zamontowane w okularach. Top of the top!To miejsce to coś więcej niż salon z okularami, a jego Pracownicy spokojnie mogliby prowadzić warsztaty z komunikacji i pracy z Klientem. Wracam tu z największą przyjemnością.Serdecznie polecamTomasz Tęsny

W miejscu, gdzie kupiłam okulary zarzekano się, że oprawki są nie do naprawienia i konieczny będzie zakup nowych. W salonie u przemiłych Pań naprawa trwała dosłownie 2h. Z czystym sercem polecam to miejsce!

Okulary naprawione od ręki, Panie przesympatyczne. Najlepsza obsługa z jaką mogłam się spotkać. Polecam każdemu zakup okularów jak i naprawę.

Muszę bo się uduszę ;)Daję 6+ obsłudze z salonu na Królewskiej! Zarówno Pani okulista jak i Panie optyczki"Cudowne kobiety które naprawdę swoją wiedzą i podejściem do klienta budują renomę tego miejsca. Poszedłem tam ze swoimi oprawkami kupionymi w tkmaxx

Byłam klientką salonu optycznego już kilka razy i do tej pory było wszystko w porządku. Chciałam wymienić szkła w okularach z powodu pogorszonej wady wzroku. Do tej pory byłam zadowolona z usług. Jak jest wszystko w porządku, wtedy jest i profesjonalne podejście do klienta, gorzej już jak jest coś nie tak. Szkła miały zostać wymienione na wcześniejszych oprawkach, które również wcześniej były zamówione w salonie. Oprawka była podgrzewana do wyjęcia szkieł i zrobienia pomiaru. Następnie złożyłam zamówienie na nowe szkła. Okulary następnie zostały wyczyszczone, ponieważ podobno się wybrudziły. Po wyjściu z salonu okazało się, że przez okulary nie da się patrzeć, ponieważ widoczna była mgła. Początkowo myślałam, że może się wybrudzily. Okazało się, gdy je zdjęłam i się przyjrzałam, że na obu szkłach pojawiła się na środku pajęczyna. Po powrocie do salonu, dowiedziałam się, że pewnie są brudne. Jak wytłumaczyłam, że się nie wybrudziły tylko zostały uszkodzone szkła podczas podgrzewania, pani mi powiedziała, że z takimi musiałam wcześniej przyjść. Jest to niemożliwe bo się w nich nie da chodzić i z moją wadą wzroku nie byłabym w stanie przyjść z takimi okularami bo nic bym nie widziała. Okulary były brane do pomiaru, do którego zostały podgrzane a zbyt wysoka temperatura spowodowała ich uszkodzenie. Gdy powiedziałam, że chce rozmawiać z kierownikiem, Pani po dłuższej chwili przyszła z technikiem, który stwierdzil że przyszłam z takimi szkłami i je pewnie źle użytkowałam.Brak profesjonalnego podejścia do klienta i jakiegokolwiek słowa przepraszam, czy przyznania się do błędu. Zamówienie na nowe szkła zostało przeze mnie wycofane i z pewnością więcej już nie skorzystam z usług. Pani nie zaoferowała żadnej pomocy w postaci choćby rabatu za poniesione straty lub zniżki na soczewki żebym mogła jakos funkcjonować do czasu realizacji zamówienia. Zostałam z okularami w których nie da się funkcjonować przy wadzie - 8 i astygmatyzmem. Gdyby nie szkła kontaktowe, które miałam wcześniej zakupione nie byłabym wstanie wyjść do pracy. Zostałam potraktowana bezczelnie i arogancko a jedyne czego oczekiwałam to przyznanie się że takie sytuacje się mogą zdażyć i okazanie wsparcia i wyrozumiałości dla kogoś kto przyszedł kolejny raz do salonu po zakup a wyszedł bez zakupu i bez możliwości użytkowania swoich starych okularów.Zamówienie złożyłam w innym salonie, który potwierdził, że szkła zostały przegrzane, ponieważ były podgrzane nieprawidłowo oraz poinformował, że inaczej wygląda uszkodzenie mechaniczne okularów a inaczej zniszczone szkło od przegrzania.

Najlepsza obsługa klienta, z jaką się spotkałam, można uzyskać profesjonalną odpowiedź nawet na najgłupsze pytanie oraz świetne doradztwo przy wyborze oprawek. Ceny są tak zróżnicowane, że jest to praktycznie salon dla każdego. Serdecznie polecam, Monika S. :)

W dniu 11.05.br. w pkt przy ul. Królewskiej w Lublinie dokknałem zakupu 2 par okularów. Według zapewnień personelu miały być gotowe 14 bądź 15 maja br. Jedna para była gotowa przed terminem, niestety druga do 16 nie została wydana klientowi. Ponadto personel wprowadza klientów w błąd zapewniając, źe w przypadku wykonania w pkt badania wzroku przy zakupie okularów- bdanie .jest bezpłatne. Nie polega to na prawdzie, gdyź okulistka inkasuje przy badanju 120 zł a przy opłacie nie uwzględniono tego faktu. Po reklamacji zwrocono mi 50 zł, twierdząc, iź za badanie mogą zwrócić jedynie część poniesionego kosztu. Nie uczciwe!,!!

Polecam serdecznie. Pani Alicja bardzo zaangażowała się w pomoc naszemu dziecku (niemowlę 7-miesięczne po operacji obustronnej zaćmy) w doborze odpowiednich oprawek i wykonaniu na indywidualne zamówienie możliwie najcieńszych soczewek o bardzo dużych mocach (+22,+21,5). Porównano parametry u różnych producentów i wykonano je u firmy Zeiss. Mimo olbrzymich mocy okularki są ładne, solidnie i zgrabnie wykonane. Bardzo doceniamy chęć pomocy, świetny kontakt z klientem i bardzo szybką realizację. Z pewnością będziemy korzystać z usługi tego salonu w przyszłości.