Dział Techniczny Cybex Service Polska

Nie mam pojęcia skąd taka niska średnia, w poniedziałek kurier przyjechał po fotelik a w środę był już z naprawionym. Mega profesjonalizm!

Niestety, ale polityka serwisu kompletna porażka. Rozumiem, że w czasie Lockdownu wprowadzili wysyłkę tylko kurierem, ale w chwili obecnej, gdy sytuacja jest unormowana, mogliby to zmienić i umożliwić dostawę osobistą. Mieszkając pod Warszawą, koszt wysyłki jest droższy od samej naprawy... W takiej sytuacji serwis pogwarancyjny jest droższy niż zakup nowego fotelika.... Ach.. bym zapomniał, telefon w tej firmie jest chyba tylko dla ozdoby.... Poza mailem, kompletny brak kontaktu.

Dziś kurier dostarczył wózek z serwisu. Wszystko sprawnie, bardzo szybko i naprawione bez żadnych zastrzeżeń. Mogę polecić w 100%.Dziękuję i pozdrawiam ❤️

Jeden z lepszych serwisów z którymi miałem do czynienia począwszy od infolinii gdzie otrzymałem wszystkich niezbędnych informacji łącznie z tym, gdzie mogę wygodnie zostawić auto przyjeżdżając do serwisu na miejscach zarezerwowanych dla klientów. Samo zgłoszenie wraz z naprawa zajęło nie więcej jak 20 min - minimum administracji maximum profesjonalizmu oraz podejścia proklienckiego. Ponadto czego nie oczekiwałem - nie tylko naprawiono usterkę ale i wymieniono zużyte przeciski. w czasie oczekiwania z okna można podziwiać tor stegny.

Edit:Nie można skontaktować się z przełożonym, nie można skontaktować się z Cybex. Brak informacji co z wózkiem. Brak informacji kiedy mają go naprawić. Ale pieniądze i to nie małe chcą. Nie polecam. Wózek przyszedł nowy!!!! I już uszkodzony. Zaciągnięta budka, a po pierwszym spacerze myszkujace koła. NOWY WÓZEK. Hitem jest to, że serwis wymienia w nowym wózku części. Na części muszą czekać. Miałby to z dnia na dzień. Ani nie dostałam zastępczego. Za takie pieniądze. Masakra nie polecam. Z wymarzonego wózka stał się zmorą.

Jestem bardzo rozczarowana serwisem.Odesłałam zarówno fotelik jak i bazę. Usterki nie zostały naprawione a zostały jedynie uargumemtowane nieprawidłowym użytkowaniem. Jak na produkty premium jestem bardzo zawiedziona produktami cybex jak i obsługą konsumentów.Na przyszłość nie polecam niestety produktów cybex.

Mamy wózek z wyciąganą rączką, zależało nam by był wysoki. Niestety po 3 miesiącach rączka się popsuła i nie ma możliwości wyboru najwyższego ustawienia. Serwis odrzucił reklamację ze względu na złe użytkownie. Nie wiem w jaki sposób można źle użytkować wyciąganą rączkę. Może powinnam była z niej nie korzystać żeby się nie popsuła. Jestem zdziwiona jak można sprzedawać tak drogie wózki i potem nie brać odpowiedzialności za swój produkt. Dodam jeszcze,że telefonu nikt nie odbiera...

Absolutnie Nie polecam tego serwisu. Podejście do klienta godne pożałowania. Serwis z automatu wkleja fałszywe protokoły z naprawy. Dla przykładu wysłałam na reklamacje tapicerkę, która wyblakła , oczywiście gwarancja odrzucona bo wózek źle użytkowany, pewnie bo wózek powinien stać w salonie i absolutnie nie może wychodzić na zewnątrz na słońce. W odpowiedzi dostałam formułkę ze wózek przeszedł kontrolę techniczna, sprawdzono stelaż, kosz i rączkę... jakim cudem skoro wysłałam sama tapicerkę na Serwis? Proszę omijać szerokim łukiem markę cybex. Sprawa trafi do rzecznika praw konsumenta.

Zdecydowanie odradzam zakup wózków tej marki! Kiedyś wydawało mi się, że aby zapewnić dziecku to co najlepsze to musi to być też najdroższe i nic bardziej mylnego! Serwis najpierw prosił mnie o odesłanie wózka, pozostawiając moje pytania dotyczące terminu realizacji bez odpowiedzi. Później stwierdzili, że muszę kontaktować się ze sklepem w którym ten wózek kupiłam. Rozmowy przez infolinię były żałosne i bezczelne, Pan podczas rozmowy stwierdził, że ich wada wózka nie interesuję i uwaga cytuję niech Pani sobie pójdzie złożyć skargę do Urzędu ochrony konsumentów". Ogólnie przerzucanie się odpowiedzialnością

Szkoda ze nie da się dać 0 gwiazdek… nie polecam tego serwisu. Wysłaliśmy wózek cybex Talos do serwisu na gwarancji door to door. Nie działała dźwignia w siedzisku i nie było możliwości zmiany pozycji dziecka na przodem do kierunku jazdy… Otrzymaliśmy po kilku dniach przesyłkę z wózkiem nienaprawionym. Serwis mailowo przesłał dokument potwierdzający ze dźwignia została wymieniona i wózek jest sprawny. Niestety po rozłożeniu okazało się ze nie został naprawiony. Ponownie wysłaliśmy wózek z prośba o naprawę. Serwis stwierdził że wysłał wózek sprawny i to my uszkodziliśmy wózek. Ostatecznie mieliśmy zapłacić 300 zł za naprawę. Kontakt z serwisem kończył się ciągłymi odpowiedziami ze serwis utrzymuje swoje stanowisko i mamy zapłacić. Tylko za co.. skoro wozek za pierwszym razem teoretycznie miał wymieniona dźwignie… czujemy się oszukani. Skontaktowaliśmy się Urzędem Praw Konsumenta, gdzie poinformowani nas abyśmy poprosili sklep w którym kupiliśmy wózek o interwencje w tej sprawie. Na szczęście sklep internetowy załatwił sprawę i ostatecznie wozek został naprawiony ale trwało to bardzo długo … jednym słowem serwis porażka