FOTODOCTOR (Doctor Camera & Lens) serwis aparatów obiektywów Warszawa

Dobrzy fachowcy, problemem z którym serwis Canona nie mógł sobie poradzić (prześwietlające zdjęcia mimo korekcji w ustawieniach), tu udało się zdiagnozować przyczynę i przywrócić aparat do życia. Nie odmawiają nawet małych awarii jak chociażby zapieczony filtr na obiektywie (naprawa na poczekaniu). Polecam. Marek

Wysłałem do kalibracji 2 body i dwa obiektywy, dnia 09.07 specjalnie na dwa tygodnie przed weselem, żeby firma miała czas wykonać usługę. Po tygodniu zadzwoniłem dowiedzieć się co się dzieje, dowiedziałem się, że sprzęt jest u techników. Dostałem informację, że pani oddzwoni ale oczywiście tego nie zrobiła. Po kolejnych kilku dniach znów dzwonilem i dostałem informację, ze sprzęt jest u techników ale na pewno dostanę go na piątek. W piątek na jeden dzień przed weselem firma miała wyłączony telefon(cały dzień, lub zablokowali mój nr) ja nie otrzymałem wcześniej żadnej informacji co się dzieje więc nie wiedziałem co z moim sprzętem. W piątek została do mnie nadana paczka o 17:00 z dostawą na sobotę. Po odebraniu paczki okazało się, że aparaty nie są zrobione, nie ma żadnej informacji czy było coś robione, nie ma żadnego pokwitowania, nie ma nic na temat naprawy lub czegokolwiek. Firma trzymała sprzęt dwa tygodnie i przez ten czas nie zrobiła nic, nie otrzymałem żadnej informacji co się dzieje ze sprzętem. Jako że pani z firmy mnie olała i nie oddzwoniła 2 razy, musiałem wypożyczyć sprzęt na zlecenie, które miałem w sobotę. Dla mnie ta firma to porażka i żenada. Zero kontaktu i olewanie klienta. W tym momencie powinienem im dostarczyć fakturę za wypożyczony sprzęt. Nie polecam szkoda nerwów. Mam nadzieję, że przeczyta to właściciel i wyciągnie konsekwencje od swoich pracowników.

Super fachowy serwis i bardzo wyrozumialy personel w trudnych sytuacjach . Wielkie dzieki,!!!!! Gorąco polecam!!!!

Fajna obsługa. Szybki termin realizacji czyszczenia aparatu. Dobrze wykonana usługa. Polecam

Wyrwane w najgorszy możliwy sposób wejście USB-C w kamerze blackmagic, bardzo trudna i precyzyjna naprawa z którą fotodoctor dał sobie radę. Umiejętności w zakresie naprawy sprzętu są tutaj na bardzo wysokim poziomie a obsługa klienta jest profesjonalna i miła. Jedyne co można by poprawić to kontakt telefoniczny, informowanie po upływie pierwszego terminu oddania sprzętu jaki jest status naprawy, oraz SMS/telefon jeżeli naprawa się udała. Osobiście nie miałem problemu żeby zadzwonić i poczekać dodatkowy tydzień ale dla niektórych osób może to być bardzo irytujące, przez co ocena tego miejsca jest moim zdaniem mocno zaniżona.

Oddałem aparat Sony SLT-A65 do wyceny i naprawy następujących usterek:- Uszkodzony slot karty pamięci- Awaria stabilizatora steadyshotZe względu na zaproponowaną cenę usługi zdecydowałem się tylko na wymianę slotu karty pamięci. Przed uszkodzeniem slotu karty pamięci aparat działał z niesprawną stabilizacją, był używany do fotografii produktowej na statywie, więc nie zależało mi na tym. Naprawa trwała 2 tygodnie, koszt niecałe 400 zł. Gratis wyczyszczono matrycę.Po odbiorze sprzętu i założeniu obiektywu zorientowałem się, że coś jest nie tak - obraz na ekranie był ciemny. Przy czym komunikacja z obiektywem działała prawidłowo - np działał auto focus. W związku z tym zaniosłem aparat ponownie do Foto Doctor w celu sprawdzenia co jest nie tak.Pan Technik wskazał na uszkodzenie migawki i nieprzyjemnym tonem zapytał czy uważam, że to jego wina. Na moją uwagę, że oddałem aparat ze sprawną migawką a odebrałem z niesprawną zaczął sugerować, że w najlepszym wypadku uszkodzenie to zbieg okoliczności bez związku ze sprawą a prawdopodobnie sam zepsułem aparat i próbuję coś uzyskać.Zwrócił też uwagę, że nie rozkręcał aparatu, więc niemożliwe jest, żeby on to zepsuł. Jestem laikiem, więc nie wiem czy w takim razie możliwe było 1. wyczyszczenie matrycy która jest za migawką (obecnie zamkniętą), 2. zdiagnozowanie uszkodzenia stabilizatora matrycy. Pozostaje faktem, że oddałem sprawny aparat a po pierwszym włączeniu po naprawie jest niesprawny.Dostałem też informację, że sama migawka do mojego aparatu kosztuje 500 zł. Foto Doctor nie miał dla mnie żadnej propozycji rozwiązania tej sytuacji innej niż zapłata dużej kwoty za kolejną naprawę.Nie wiem co jest przyczyną awarii migawki. Wiem na pewno, że zwracanie się do klienta agresywnym, konfrontacyjnym tonem jest nie na miejscu, zwłaszcza że ja swoim zachowaniem nie dałem powodu do takiego potraktowania.Negatywna opinia dotyczy przede wszystkim obsługi klienta i zachowania pana Marcina. Slot karty pamięci został naprawiony zgodnie ze zleceniem.Tomasz Sławiński

Aparat oddany do naprawy do stwierdzenia awarii. Stwierdzanie awarii 2 tygodnie. Po akceptacji ceny naprawy czekam kolejne 5 tygodni mimo. Brak informacji o terminie. Trzeba dzwonić i prosić o informację. Zobaczę jaki będzie efekt naprawy.Brak informacji co się dzieje z naprawą apartu i cykliczne obietnice o naprawie nie załatwia sprawy. Uszkodzenie zostało przez Państwa zlokalizowane. Ustliliśmy cenę i obecnie mamy około 3 tygodnie opóźnienia od deklarowanej daty. Mamy też ustalony kolejny termin naprawy aparatu - jutro, czyli 26.10. 2022 r. Zobaczymy czy FOTODOCTOR wywiąże.Niestety w dniu 26.10.2022 nikt nie odezwał się w tym temacie do mnie. W dniu 28.10.2022 zadzwoniłem i dopytałem o deklarowany termin. Poinformowano mnie, że aparatu nie udało się naprawić. Gdybym o tym wiedział 1,5 m wcześniej to oddał bym aparat w inne miejsce do naprawy lub kupił nowy, a tak przez 2 miesiące nie mogłem robić zdjęć. Do tego jeszcze muszę czekać 5 dni aż aparat zostanie poskładany aby był gotowy do odbioru.

Nie polecam tego serwisu. Aparat oddany do kalibracji obiektywu - opłata została pobrana, a po kalibracji nie ma praktycznie żadnej widocznej poprawy. W innym serwisie, do którego ponownie oddałam zestaw do kalibracji dowiedziałam się, że nie została ona wykonana lub nie została wykonana poprawnie. Ponadto dochodzi bardzo długi czas oczekiwania na naprawę oraz duży jej koszt i niezbyt miła obsługa.